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汽車服務企業(yè)管理 版權信息
- ISBN：7111168712
- 條形碼：9787111168713 ; 978-7-111-16871-3
- 裝幀：簡裝本
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車服務企業(yè)管理 內(nèi)容簡介
本書針對汽車服務企業(yè)的特點，運用現(xiàn)代管理的理論和方法，對企業(yè)各項管理活動進行了系統(tǒng)的論述。其主要內(nèi)容包括汽車服務企業(yè)管理體系與機制、經(jīng)營管理、技術管理、人員管理、物資管理、質(zhì)量管理、財務管理、成本管理、職場形象禮儀、溝通技巧等。
本書可作為高等學校相關專業(yè)的教材，也可供從事汽車服務企業(yè)管理和研究的人員使用。
汽車服務企業(yè)管理 目錄
序
前言
**章 緒論
復習思考題
第二章 企業(yè)管理概論
**節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理
第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理體系與機制
復習思考題
第三章 汽車服務企業(yè)的經(jīng)營管理
**節(jié) 汽車服務企業(yè)的經(jīng)營管理概述
第二節(jié) 汽車服務企業(yè)的市場調(diào)研
第三節(jié) 汽車服務企業(yè)的市場預測與分析
第四節(jié) 汽車服務企業(yè)經(jīng)營決策
第五節(jié) 汽車服務企業(yè)經(jīng)營體系
第六節(jié) 汽車服務企業(yè)經(jīng)營評價
第七節(jié) 汽車服務企業(yè)的建立與年審
第八節(jié) 汽車服務企業(yè)信息系統(tǒng)管理
復習思考題
第四章 汽車服務企業(yè)技術管理
**節(jié) 科研管理與技術開發(fā)的內(nèi)容和方式
第二節(jié) 機具設備管理
第三節(jié) 技術管理的基礎工作
第四節(jié) 維修技術工藝管理
復習思考題
第五章 汽車服務企業(yè)的人力資源管理
**節(jié) 汽車服務業(yè)人員的管理
第二節(jié) 汽車服務企業(yè)人員的配置
第三節(jié) 汽車服務企業(yè)人員的培訓
復習思考題
第六章 汽車服務企業(yè)的物資管理
……
第七章 汽車服務企業(yè)的質(zhì)量管理
第八章 汽車服務企業(yè)的質(zhì)量管理
第九章 汽車服務企業(yè)的成本管理
第十章 汽車服務企業(yè)的企業(yè)形象與公關禮儀
第十一章 汽車服務企業(yè)的溝通技巧
參考文獻
前言
**章 緒論
復習思考題
第二章 企業(yè)管理概論
**節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理
第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理體系與機制
復習思考題
第三章 汽車服務企業(yè)的經(jīng)營管理
**節(jié) 汽車服務企業(yè)的經(jīng)營管理概述
第二節(jié) 汽車服務企業(yè)的市場調(diào)研
第三節(jié) 汽車服務企業(yè)的市場預測與分析
第四節(jié) 汽車服務企業(yè)經(jīng)營決策
第五節(jié) 汽車服務企業(yè)經(jīng)營體系
第六節(jié) 汽車服務企業(yè)經(jīng)營評價
第七節(jié) 汽車服務企業(yè)的建立與年審
第八節(jié) 汽車服務企業(yè)信息系統(tǒng)管理
復習思考題
第四章 汽車服務企業(yè)技術管理
**節(jié) 科研管理與技術開發(fā)的內(nèi)容和方式
第二節(jié) 機具設備管理
第三節(jié) 技術管理的基礎工作
第四節(jié) 維修技術工藝管理
復習思考題
第五章 汽車服務企業(yè)的人力資源管理
**節(jié) 汽車服務業(yè)人員的管理
第二節(jié) 汽車服務企業(yè)人員的配置
第三節(jié) 汽車服務企業(yè)人員的培訓
復習思考題
第六章 汽車服務企業(yè)的物資管理
……
第七章 汽車服務企業(yè)的質(zhì)量管理
第八章 汽車服務企業(yè)的質(zhì)量管理
第九章 汽車服務企業(yè)的成本管理
第十章 汽車服務企業(yè)的企業(yè)形象與公關禮儀
第十一章 汽車服務企業(yè)的溝通技巧
參考文獻
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