包郵旅行社管理-(第二版)

作者：徐東文主編

出版社：武漢大學出版社出版時間：2009-08-01

所屬叢書： 21世紀旅游管理專業系列教材

開本： 16開 頁數： 221

本類榜單：旅游銷量榜

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版權信息
內容簡介
目錄

旅行社管理-(第二版) 版權信息

ISBN：9787307072589
條形碼：9787307072589 ; 978-7-307-07258-9
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
旅游
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旅游理論與實務
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旅游管理
>
旅行社管理

旅行社管理-(第二版) 內容簡介

本書在保留**版的知識體系和理論框架的基礎上，力圖體現修訂后教材的新穎性，根據近年來旅行社行業出現的變化，對原有的內容進行了必要的調整，在去除了一些不符合時代要求的內容的同時，增加了一些介紹本學科*新研究成果和國內外先進經驗的內容，以便能夠反映出現代旅游業發展的新要求。

旅行社管理-(第二版) 目錄

**章　導論
　**節　旅行社的產生與發展
　第二節　旅行社的性質、分類與業務
　第三節　旅行社的設立
　思考題
第二章　旅行社的營銷管理
　**節　旅行社產品的開發
　第二節　旅行社的價格管理
　第三節　旅行社的銷售管理
　第四節　旅行社的促銷管理
　思考題
第三章　旅行社的發團管理
　**節　旅行社發團管理概述
　第二節　接團旅行社的選擇
　第三節　旅行社發團作業流程
　思考題
第四章　旅行社的接團管理
　**節　旅行社接團人員的管理
　第二節　旅行社接團過程的管理
　第三節　散客的接待
　第四節　旅行社售后服務
　思考題
第五章　旅行社人力資源管理
　**節　旅行社組織結構設計與組織管理
　第二節　旅行社人力資源的合理配置
　第三節　旅行社員工的績效考評與培訓
　第四節　旅行社員工的報酬
　思考題
第六章　旅行社財務管理
　**節　旅行社財務管理概述
　第二節　旅行社資金管理
　第三節　旅行社成本費用管理
　第四節　旅行社營業收入與利潤管理
　第五節　旅行社外匯業務管理
　第六節　旅行社財務分析
　思考題
第七章　旅行社質量管理
　**節　旅行社質量管理的內涵
　第二節　旅行社質量管理的實施
　第三節　旅行社質量管理的方法
　思考題
第八章　旅行社的發展趨勢
　**節　旅行社的發展背景
　第二節　旅行社的體制創新
　第三節　我國旅行社經營管理的變革
　思考題
參考文獻

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