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旅游景區服務與管理 版權信息
- ISBN：9787512106703
- 條形碼：9787512106703 ; 978-7-5121-0670-3
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游景區服務與管理 內容簡介
本書共9章，從旅游景區服務與管理的實際工作需要出發，系統地介紹了旅游景區概述、旅游景區企業、旅游景區的市場營銷、旅游景區的游客接待與客戶維護、旅游景區的導游服務、旅游景區的設施設備管理、旅游景區的商業服務、旅游景區的環境管理、旅游景區的資源管理等方面的基本理論和基本方法。 本書既可作為高職高專院校旅游管理、酒店管理、涉外旅游及相關專業的教材，也可作為景區、旅行社在崗人員培訓與自學的參考書
旅游景區服務與管理 目錄
第1章 旅游景區概述
1.1 旅游景區的內涵與類型
1.1.1 旅游景區的內涵
1.1.2 旅游景區的類型
1.1.3 旅游景區的發展歷程
1.2 旅游景區的基本特征
1.3 旅游景區的等級評定
1.3.1 旅游景區等級評定的背景與作用
1.3.2 旅游景區等級評定的標準和方法
本章小結
復習思考題
第2章 旅游景區企業
2.1 旅游景區企業的基本架構
2.1.1 旅游景區的管理目標
2.1.2 旅游景區管理機構的設置
1.1 旅游景區的內涵與類型
1.1.1 旅游景區的內涵
1.1.2 旅游景區的類型
1.1.3 旅游景區的發展歷程
1.2 旅游景區的基本特征
1.3 旅游景區的等級評定
1.3.1 旅游景區等級評定的背景與作用
1.3.2 旅游景區等級評定的標準和方法
本章小結
復習思考題
第2章 旅游景區企業
2.1 旅游景區企業的基本架構
2.1.1 旅游景區的管理目標
2.1.2 旅游景區管理機構的設置
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