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旅行社經營與管理:第二版 版權信息
- ISBN：9787550403925
- 條形碼：9787550403925 ; 978-7-5504-0392-5
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社經營與管理:第二版 本書特色
李興榮主編的《旅行社經營與管理》以普通本科院校生源來自普通高中這一現狀為前提條件，以重基礎、強技能為指導思想，以培訓旅行社經營管理急需的操作型技能人才為目標，發行范圍立足四川，面向中西部，輻射全國。
旅行社經營與管理:第二版 內容簡介
《21世紀普通高等院校系列規劃教材：旅行社經營與管理（第2版）》以普通本科院校生源來自普通高中這一現狀為前提條件，以重基礎、強技能為指導思想，以培訓旅行社經營管理急需的操作型技能人才為目標，發行范圍立足四川，面向中西部，輻射全國。
旅行社經營與管理:第二版 目錄
導論 旅行社行業發展概論 **節 對旅行社行業的歷史考察 第二節 旅行社行業的發展現狀 第三節 旅行社行業的發展前景與中國旅行社的應對策**章 旅行社概述及行業管理 **節 旅行社的性質、職能和基本業務 第二節 旅行社的分類制度 第三節 旅行社的組織結構設計 第四節 旅行社的行業組織 第五節 旅行社的行業管理制度第二章 旅行社產品生產及價格管理 **節 旅游市場的構成 第二節 旅游產品設計 第三節 旅游產品的價格管理策第三章 旅行社旅游產品的營銷管理 **節 旅行社旅游產品營銷概述 第二節 旅行禮常規促銷手段的綜合運用 第三節 旅游企業的營銷策劃 第四節 組團技巧 第五節 忠誠顧客的培育第四章 旅行社計調及票務管理 **節 旅行禮計調丁作概述 第二節 旅行社計調工作的主要內容和操作程序 第三節 計調人員崗位職責與任職條件 第四節 旅行社票務運行與管理第五章 旅行社人力資源管理 **節 旅行社人力資源管理概述 第二節 旅行社人力資源的配置與儲備 第三節 旅行社員工培訓和隊伍優化 第四節 旅行社員工的使用和發展 第五節 旅行社員工的績效考評與激勵第六章 旅行社財務管理 **節 旅行社財務管理概述 第二節 旅行社的資產管理 第三節 旅行社成本費用管理 第四節 旅行社營業收入與利潤管理 第五節 旅行社結算業務管理 第六節 旅行社財務分析第七章 旅行社信息技術的應用與管理 **節 信息技術與信息安全 第二節 旅游網站的開發與維護 第三節 旅行社管理信息系統第八章 旅行社全面質量管理 **節 旅行社全面質量管理概述 第二節 旅行社全面質量管理的主要內容 第三節 旅行社全面質量管理的主要方法 第四節 ISO9000系列標準與旅行社全面質量管理第九章 旅行社旅游安全管理 **節 旅行社旅游安全管理概論 第二節 旅行社旅游產品的安全管理 第三節 旅游安全事故的防控對策 第四節 旅游安全事故中的權益保障與賠償原則附錄 旅行社條例 旅行社條例實施細則 導游人員管理條例 導游服務質量中華人民共和國國家標準 旅行社國內旅游服務質量要求 旅行社出境旅游服務質量 旅行社服務質量顧客調查問卷 四川省旅游服務質量管理條例 四川省旅游投訴暫行規定參考文獻
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