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質量管理150題 版權信息
- ISBN：9787506675772
- 條形碼：9787506675772 ; 978-7-5066-7577-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
質量管理150題 本書特色
21世紀是質量的世紀，面對經濟全球化的挑戰，如何實現可持續發展是每個企業和全社會共同關注的焦點。質量問題是經濟發展中的戰略問題。無論是在全球性市場中贏得競爭的勝利，還是在全球價值鏈中獲得有利的地位，都需要有綜合經濟實力以及經濟運行和增長的質量作為保障。正如美國著名質量專家朱蘭博士所預言的那樣，依靠質量取得效益是人類步入21世紀后的*大的選擇。世界級企業的質量管理成功旅程，給世人展示了走質量經濟性管理發展道路的魅力。
質量管理150題 內容簡介
本書用問答形式介紹了質量與質量管理的概念、實施質量管理的模式與方法、實施質量管理的法律法規所涉及的相關知識。
質量管理150題 目錄
**部分：質量與質量管理的概念
1.什么是質量？
2.質量具有什么特點？
3.質量概念是如何演變的？
4.什么是質量特性，它是怎樣分類的？
5.四種通用產品類別的質量特性有哪些不同？
6.影響產品質量的因素有哪些，如何控制？
7.質量的經濟性體現在哪些方面？
8.產品形成包括哪些過程？
9.什么是組織？
10.什么是管理？
11.組織的管理職能主要有哪些？
12.什么是管理幅度和管理層次？
13.什么是管理技能？
14.什么是質量管理，其主要活動有哪些？
15.質量管理的主要責任者是誰？
16.質量目標如何制定？
17.什么是質量策劃？
18.什么是質量計劃，它與質量策劃有何區別？
19.什么是質量控制？
20.什么是質量保證？
21.質量保證和質量控制有何區別和聯系？
22.什么是質量改進，進行質量改進一般開展哪些活動？
23.什么是“持續改進”，它與質量改進有何區別和聯系？
24.什么是pdca循環？
25.組織可通過什么活動達到持續改進的目的？
26.什么是全面質量管理？
27.質量管理應遵循什么原則？
28.目前國內著名的質量管理專家的代表人物是誰？
29.休哈特的質量理念是什么？
30.戴明的質量理念是什么？
31.朱蘭的質量理念是什么？
32.石川馨的質量理念是什么？
33.費根堡姆的質量理念是什么？
34.質量管理的基礎工作有哪些？
35.質量管理發展大致經過了哪些階段？
36.質量教育管理應管理哪些活動？
37.什么是質量信息？
38.質量信息系統的結構及其特點是什么？
39.如何開展質量信息管理？
40.我國的標準體制是如何構成的？
41.我國的標準按其執行的約束力可分成幾種？
42.什么是國際標準，我國是怎樣采用國際標準的？
43.iso 9001：2008的主要內容是什么？
44.質量管理體系的12項基礎是什么？
第二部分：實施質量管理的模式與方法
45.在企業質量管理中常見的質量管理模式和方法有哪些？
46.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009的整體思路是什么？
47.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009與 gb／t 19001—2008／iso 9001：2008有何不同？
48.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009的適用范圍是什么？
49.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009的主要內容是什么？
50.什么是新、老7種質量管理工具？
51.什么是因果圖？
52.什么是排列圖？
53.什么是散布圖？
54.什么是直方圖？
55.什么是頭腦風暴法？
56.什么是質量功能展開？
57.什么是田口方法？
58.什么是價值工程？
59.什么是精益生產？
60.什么是tpm？
61.什么是差錯預防（poka—yoke）？
62.為什么六西格瑪管理風行全球？
63.如何理解六西格瑪質量？
64.實施六西格瑪管理的基本指導思想有哪些？
65.六西格瑪管理適用哪些場合，有什么基本途徑？
66.六西格瑪管理可以給企業帶來哪些益處？
67.六西格瑪管理中常用的指標有哪些？
68.如何理解百萬機會缺陷數（dpmo）？
69.百萬機會缺陷數與西格瑪水平的關系如何？
70.什么是六西格瑪過程改進模式（dmaic）？
71.六西格瑪過程改進模式（dmaic）有什么特點？
72.六西格瑪團隊的組成人員有哪些？
73.六西格瑪團隊是怎樣活動的？
74.什么是六西格瑪設計？
75.什么是現場質量管理？
76.什么是ss？
77.“整理”有哪些內容？
78.“整頓”有哪些內容？
79.“清掃”有哪些內容？
80.“清潔”有哪些內容？
81.“素養”有哪些內容？
82.如何開展ss活動？
83.什么是qc小組？
84.qc小組有哪些特點，與行政班組主要不同點有哪些？
85.qc小組是如何組建的？
86.如何推進qc小組活動？
87.qc小組活動的步驟有哪些？
88.在質量管理中有哪些常用的統計技術？
89.什么是過程能力和過程能力分析？
90.什么是供應鏈和供應鏈管理？
91.為什么要對供應商進行選擇與質量控制？
92.組織與供應商的關系有哪些典型模式？
93.如何對供應商進行分類？
94.如何對供應商進行審核？
95.什么是質量成本？
96.什么是過程成本分析法？
97.質量成本管理的內容有哪些？
98.顧客是指哪些人？
99.什么是顧客滿意？
100.什么是kano模型？
101.常用顧客滿意程度的測評方法有哪些？
102.顧客關系管理的主要內容有哪些？
103.反映顧客忠誠的三個標志是什么？
……
第三部分：實施質量管理的法律法規
1.什么是質量？
2.質量具有什么特點？
3.質量概念是如何演變的？
4.什么是質量特性，它是怎樣分類的？
5.四種通用產品類別的質量特性有哪些不同？
6.影響產品質量的因素有哪些，如何控制？
7.質量的經濟性體現在哪些方面？
8.產品形成包括哪些過程？
9.什么是組織？
10.什么是管理？
11.組織的管理職能主要有哪些？
12.什么是管理幅度和管理層次？
13.什么是管理技能？
14.什么是質量管理，其主要活動有哪些？
15.質量管理的主要責任者是誰？
16.質量目標如何制定？
17.什么是質量策劃？
18.什么是質量計劃，它與質量策劃有何區別？
19.什么是質量控制？
20.什么是質量保證？
21.質量保證和質量控制有何區別和聯系？
22.什么是質量改進，進行質量改進一般開展哪些活動？
23.什么是“持續改進”，它與質量改進有何區別和聯系？
24.什么是pdca循環？
25.組織可通過什么活動達到持續改進的目的？
26.什么是全面質量管理？
27.質量管理應遵循什么原則？
28.目前國內著名的質量管理專家的代表人物是誰？
29.休哈特的質量理念是什么？
30.戴明的質量理念是什么？
31.朱蘭的質量理念是什么？
32.石川馨的質量理念是什么？
33.費根堡姆的質量理念是什么？
34.質量管理的基礎工作有哪些？
35.質量管理發展大致經過了哪些階段？
36.質量教育管理應管理哪些活動？
37.什么是質量信息？
38.質量信息系統的結構及其特點是什么？
39.如何開展質量信息管理？
40.我國的標準體制是如何構成的？
41.我國的標準按其執行的約束力可分成幾種？
42.什么是國際標準，我國是怎樣采用國際標準的？
43.iso 9001：2008的主要內容是什么？
44.質量管理體系的12項基礎是什么？
第二部分：實施質量管理的模式與方法
45.在企業質量管理中常見的質量管理模式和方法有哪些？
46.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009的整體思路是什么？
47.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009與 gb／t 19001—2008／iso 9001：2008有何不同？
48.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009的適用范圍是什么？
49.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009的主要內容是什么？
50.什么是新、老7種質量管理工具？
51.什么是因果圖？
52.什么是排列圖？
53.什么是散布圖？
54.什么是直方圖？
55.什么是頭腦風暴法？
56.什么是質量功能展開？
57.什么是田口方法？
58.什么是價值工程？
59.什么是精益生產？
60.什么是tpm？
61.什么是差錯預防（poka—yoke）？
62.為什么六西格瑪管理風行全球？
63.如何理解六西格瑪質量？
64.實施六西格瑪管理的基本指導思想有哪些？
65.六西格瑪管理適用哪些場合，有什么基本途徑？
66.六西格瑪管理可以給企業帶來哪些益處？
67.六西格瑪管理中常用的指標有哪些？
68.如何理解百萬機會缺陷數（dpmo）？
69.百萬機會缺陷數與西格瑪水平的關系如何？
70.什么是六西格瑪過程改進模式（dmaic）？
71.六西格瑪過程改進模式（dmaic）有什么特點？
72.六西格瑪團隊的組成人員有哪些？
73.六西格瑪團隊是怎樣活動的？
74.什么是六西格瑪設計？
75.什么是現場質量管理？
76.什么是ss？
77.“整理”有哪些內容？
78.“整頓”有哪些內容？
79.“清掃”有哪些內容？
80.“清潔”有哪些內容？
81.“素養”有哪些內容？
82.如何開展ss活動？
83.什么是qc小組？
84.qc小組有哪些特點，與行政班組主要不同點有哪些？
85.qc小組是如何組建的？
86.如何推進qc小組活動？
87.qc小組活動的步驟有哪些？
88.在質量管理中有哪些常用的統計技術？
89.什么是過程能力和過程能力分析？
90.什么是供應鏈和供應鏈管理？
91.為什么要對供應商進行選擇與質量控制？
92.組織與供應商的關系有哪些典型模式？
93.如何對供應商進行分類？
94.如何對供應商進行審核？
95.什么是質量成本？
96.什么是過程成本分析法？
97.質量成本管理的內容有哪些？
98.顧客是指哪些人？
99.什么是顧客滿意？
100.什么是kano模型？
101.常用顧客滿意程度的測評方法有哪些？
102.顧客關系管理的主要內容有哪些？
103.反映顧客忠誠的三個標志是什么？
……
第三部分：實施質量管理的法律法規
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