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旅行社標準化管理實務 版權信息
- ISBN：9787506678384
- 條形碼：9787506678384 ; 978-7-5066-7838-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅行社標準化管理實務 本書特色
本書介紹了旅游標準化管理的工具，內容包括：服務藍圖、管理和服務流程圖，標準作業程序，標準作業小工具。
旅行社標準化管理實務 內容簡介
本書共分為六章, 主要內容包括: 旅行社標準化概要、旅行社企業標準體系、旅行社標準實施指引、標準體系管理系統、公共信息導向系統、信息支撐平臺。
旅行社標準化管理實務 目錄
叢書序言
前言
第1章 旅行社標準化概要
1.1 旅行社管理概況
1.2 旅行社標準化工作指南
思考題
第2章 旅行社企業標準體系
2.1 企業標準體系
2.2 旅行社企業標準體系表
2.3 旅行社企業標準體系明細表
思考題
第3章 旅行社標準實施指引
3.1 旅行社標準實施重難點
3.2 標準實施路徑指引
思考題
第4章 標準體系管理系統
4.1 企業標準化管理概述
4.2 標準體系管理系統概述
4.3 標準體系管理系統功能描述
4.4 標準體系管理系統操作說明
思考題
第5章 公共信息導向系統
5.1 公共信息導向系統的國家標準要求
5.2 公共信息導向系統的維護與更新
思考題
第6章 信息支撐平臺
6.1 旅游標準化信息支撐平臺的總體設計
6.2 旅游標準化信息支撐平臺的主要功能
6.3 系統應用評價與分析
思考題
附錄
附錄1：旅行社評估分解表
附錄2：全國旅游標準化試點企業評估項目明細
附錄3：旅游業相關法律法規
參考文獻
前言
第1章 旅行社標準化概要
1.1 旅行社管理概況
1.2 旅行社標準化工作指南
思考題
第2章 旅行社企業標準體系
2.1 企業標準體系
2.2 旅行社企業標準體系表
2.3 旅行社企業標準體系明細表
思考題
第3章 旅行社標準實施指引
3.1 旅行社標準實施重難點
3.2 標準實施路徑指引
思考題
第4章 標準體系管理系統
4.1 企業標準化管理概述
4.2 標準體系管理系統概述
4.3 標準體系管理系統功能描述
4.4 標準體系管理系統操作說明
思考題
第5章 公共信息導向系統
5.1 公共信息導向系統的國家標準要求
5.2 公共信息導向系統的維護與更新
思考題
第6章 信息支撐平臺
6.1 旅游標準化信息支撐平臺的總體設計
6.2 旅游標準化信息支撐平臺的主要功能
6.3 系統應用評價與分析
思考題
附錄
附錄1：旅行社評估分解表
附錄2：全國旅游標準化試點企業評估項目明細
附錄3：旅游業相關法律法規
參考文獻
展開全部
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