掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
中圖價(jià):¥13.9
加入購(gòu)物車
領(lǐng)導(dǎo)干部讀懂輿情管理的第一本書 版權(quán)信息
- ISBN：9787516805336
- 條形碼：9787516805336 ; 978-7-5168-0533-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
領(lǐng)導(dǎo)干部讀懂輿情管理的第一本書 本書特色
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)了，每個(gè)網(wǎng)民都擁有話語(yǔ)權(quán)。與由傳統(tǒng)媒體引導(dǎo)的輿情相比，網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性和傳播性更強(qiáng)大，迸發(fā)出的威力更加難以抵御。紛繁復(fù)雜的輿情及其殺傷力，讓各級(jí)政府和國(guó)企越來(lái)越不敢怠慢。 本書就是教會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部如何進(jìn)行輿情管理的一本書。 要做到政務(wù)公開，打通“上傳”和“下達(dá)”的對(duì)話渠道；還要積極轉(zhuǎn)變政府職能，在鑄造政府公信力的同時(shí)，做好“切蛋糕”的工作，化解社會(huì)矛盾；此外，還要開放心態(tài)，傾聽民聲、轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)收集輿情，對(duì)輿情做出預(yù)測(cè)。 政府要積極搶占輿情主場(chǎng)，拿出政府的專業(yè)和權(quán)威，對(duì)輿情做出正面引導(dǎo)。一旦發(fā)生輿情危機(jī)事件，要學(xué)會(huì)管理六原則，即**時(shí)間、公開透明、坦誠(chéng)、口徑一致、留有余地和切割原則。快速公布事實(shí)真相，了解大眾訴求，直接問責(zé)相關(guān)官員的同時(shí)，實(shí)時(shí)向民眾發(fā)布調(diào)查結(jié)果。 在與民眾、媒體溝通時(shí)，還要掌握合適的對(duì)話范式，勇于承擔(dān)責(zé)任，該道歉就道歉，簡(jiǎn)單直白，不打官腔、不繞彎！耙话咽帧币m時(shí)站出來(lái)。與此同時(shí)，借助媒體的力量，讓媒體成為你撬動(dòng)輿論風(fēng)暴的支點(diǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)干部讀懂輿情管理的第一本書 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書的目標(biāo)是教會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部如何進(jìn)行輿情管理。原則上, 要做好輿情管理, 就要做到政務(wù)公開, 打通“上傳”和“下達(dá)”的對(duì)話渠道 ; 積極轉(zhuǎn)變政府職能, 在鑄造政府公信力的同時(shí), 做好“切蛋糕”的工作, 化解社會(huì)矛盾 ; 開放心態(tài), 傾聽民聲、轉(zhuǎn)變觀念, 主動(dòng)收集輿情, 對(duì)輿情做
領(lǐng)導(dǎo)干部讀懂輿情管理的第一本書 目錄
前 言 輿情管理——?jiǎng)?chuàng)新社會(huì)治理的必修課
**章 什么是輿情
發(fā)聲的大多數(shù)
輿情、輿論和民意
輿情與輿論
輿情與民意
輿情五要素
輿情種類
輿情不是敵情
第二章 為什么要進(jìn)行輿情管理
公眾輿論的力量
“網(wǎng)輿”時(shí)代：人人都有麥克風(fēng)
流言猛于虎
避免“沉默的螺旋”
引爆正能量
創(chuàng)新社會(huì)管理：從“維穩(wěn)”到“促和”
第三章 政務(wù)公開，開啟溝通新時(shí)代
“陽(yáng)光”辦公，信息透明
信息溝通：政府新聞發(fā)言人制度
釋疑：“網(wǎng)絡(luò)問政”常態(tài)化
自覺接受輿論批評(píng)監(jiān)督
打通“下達(dá)”和“上傳”的對(duì)話渠道
微信：政務(wù)信息發(fā)布新平臺(tái)
第四章 轉(zhuǎn)變職能，塑造政府新形象
提升“軟實(shí)力”，鑄造政府公信力
提供服務(wù)而非管理
切好“蛋糕”，化解社會(huì)矛盾
以人為本，尊重民意
與意見領(lǐng)袖建立“統(tǒng)一戰(zhàn)線”
第五章 心態(tài)開放，收集預(yù)測(cè)輿情
轉(zhuǎn)變觀念：沒有輿情才是*壞的輿情
傾聽民聲：和大眾一起“織圍脖”
大海撈針：關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題
破譯輿論：學(xué)會(huì)輿情分析和判斷
借力民間組織
制度化：建立輿情預(yù)警機(jī)制
第六章 輿情管理六原則
**時(shí)間原則：“黃金”4小時(shí)
公開透明原則：流言止于公開
坦誠(chéng)原則：心誠(chéng)、話誠(chéng)、身誠(chéng)
口徑一致原則：用一個(gè)聲音說(shuō)話
留有余地原則：不要過度承諾
切割原則：斷開與負(fù)面信息的聯(lián)系
第七章 正面引導(dǎo)：政府對(duì)輿情的積極管理
搶“旗幟”，占據(jù)輿情“主場(chǎng)”
主動(dòng)設(shè)置議程，滿足知情權(quán)
拿出政府的專業(yè)和權(quán)威
正面事件“效益*大化”
正面引導(dǎo)五原則
優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，懲治“網(wǎng)絡(luò)暴民”
第八章 輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)：直面、承擔(dān)和策略
快速公布事實(shí)真相
了解大眾訴求，平民憤
“全能政府”向“有限政府”轉(zhuǎn)變
不可缺失的懲戒：?jiǎn)栘?zé)相關(guān)官員
制定階段性處置策略
適時(shí)向民眾發(fā)布調(diào)查結(jié)果
第九章 適合政府的對(duì)話范式
簡(jiǎn)單直白，不打官腔，不繞彎
有的放矢地聚焦
該道歉時(shí)就道歉
勇于承擔(dān)責(zé)任
適當(dāng)承諾利益損失方
“一把手”的以一敵百
第十章 借勢(shì)媒體：撬動(dòng)輿論風(fēng)暴的支點(diǎn)
新聞媒體中的合聲效應(yīng)
媒體是合作伙伴，不是下屬
開好新聞發(fā)布會(huì)
堅(jiān)持獨(dú)立思考，不被媒體“綁架”
禍從口出，學(xué)會(huì)和媒體溝通
參考文獻(xiàn)展開全部
領(lǐng)導(dǎo)干部讀懂輿情管理的第一本書 作者簡(jiǎn)介
艾學(xué)蛟，管理學(xué)博士、中國(guó)危機(jī)管理切割理論與以；＠碚搫(chuàng)始人、北京大學(xué)危機(jī)管理課題組組長(zhǎng)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所著名大學(xué)EMBA班主講教授，被國(guó)內(nèi)十余所院校評(píng)為最受歡迎的老師之一，多家中央媒體特邀評(píng)論員，多年來(lái)?yè)?dān)任多家央企、大型商業(yè)銀行和政府危機(jī)管理顧問。 艾學(xué)蛟先后出版了危機(jī)管理專著：《生死劫：100-1=0》、《企業(yè)危機(jī)管理全攻略》、《首富落榜》、《突發(fā)事件與應(yīng)急管理》、《與商》；商業(yè)模式專著：《創(chuàng)富：如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)》、《紫海戰(zhàn)略：新商業(yè)模式領(lǐng)跑未來(lái)》；經(jīng)濟(jì)學(xué)專著：《未觸底的中國(guó)經(jīng)濟(jì)》、《華爾街風(fēng)暴如何影響中國(guó)》以及《企業(yè)危機(jī)管理》、《突發(fā)事件與危機(jī)管理》(DVD光盤)，還先后在全國(guó)各類報(bào)紙、雜志發(fā)表文章近200篇。
書友推薦
- >
羅庸西南聯(lián)大授課錄
- >
月亮虎
- >
中國(guó)歷史的瞬間
- >
有舍有得是人生
- >
李白與唐代文化
- >
經(jīng)典常談
- >
自卑與超越
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
本類暢銷
