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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程-全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試指定用書(shū)
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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師2016至2020年試題分析與解答(全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試指定用書(shū))
計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格考試研究部¥43.8¥69.0
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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程-全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試指定用書(shū) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302439349
- 條形碼：9787302439349 ; 978-7-302-43934-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程-全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試指定用書(shū) 本書(shū)特色
本書(shū)是全國(guó)計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室組織編寫(xiě)的考試指定用書(shū)。本書(shū)根據(jù)《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱（第2版）》編寫(xiě)，對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）崗位所要求的主要知識(shí)以及應(yīng)用技術(shù)做了闡述。 本書(shū)主要內(nèi)容包括信息化知識(shí)、信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理、信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)、項(xiàng)目管理一般知識(shí)、項(xiàng)目立項(xiàng)管理、項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理和干系人管理、項(xiàng)目合同管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、信息（文檔）和配置管理、變更管理、信息系統(tǒng)安全管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目收尾管理等，還包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、有關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范和一些項(xiàng)目管理的案例分析。 本書(shū)是參加系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試應(yīng)試者的必讀教材，也可以作為信息化教育的培訓(xùn)和輔導(dǎo)用書(shū)，還可以作為高等院校信息管理專業(yè)的教學(xué)和參考用書(shū)。由于書(shū)中提供的一些技術(shù)、工具和方法具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，本書(shū)也能夠作為在職人員工作時(shí)的工具用書(shū)。
系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程-全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試指定用書(shū) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
全國(guó)計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室組織編寫(xiě)的考試指定用書(shū)? 依據(jù)第2版大綱全新改版教程，涵蓋系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）崗位所要求得主要只是及應(yīng)用技術(shù)。? 修訂版教程用較大篇幅概括了：? 信息和信息化知識(shí)；? 特別增加關(guān)于新一代信息技術(shù)及其應(yīng)用；? 國(guó)家信息化發(fā)展規(guī)劃；? 電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃；? 智慧城市規(guī)劃等；? 補(bǔ)充了便于初次參加考試的考生應(yīng)考所需的應(yīng)用技術(shù)科目案例分析。
系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程-全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試指定用書(shū) 目錄
目 錄第1章 信息化知識(shí) 1 1.1 信息與信息化 1 1.1.1 信息 1 1.1.2 信息系統(tǒng) 5 1.1.3 信息化 7 1.1.4 國(guó)家信息化體系要素 8 1.1.5 信息技術(shù)發(fā)展及趨勢(shì) 13 1.2 國(guó)家信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃 20 1.2.1 國(guó)家信息化戰(zhàn)略目標(biāo) 20 1.2.2 信息化的指導(dǎo)思想和基本原則 21 1.2.3 我國(guó)信息化發(fā)展的主要任務(wù)和發(fā)展重點(diǎn) 22 1.3 電子政務(wù) 29 1.3.1 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容29 1.3.2 我國(guó)電子政務(wù)開(kāi)展的現(xiàn)狀 30 1.3.3 電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和發(fā)展方針 31 1.3.4 電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展方向和應(yīng)用重點(diǎn) 31 1.4 企業(yè)信息化和兩化深度融合 36 1.4.1 企業(yè)信息化概述 36 1.4.2 企業(yè)資源計(jì)劃 42 1.4.3 客戶關(guān)系管理 51 1.4.4 供應(yīng)鏈管理 60 1.4.5 電子商務(wù) 69 1.5 商業(yè)智能 77 1.6 新一代信息技術(shù)及應(yīng)用 84 1.6.1 大數(shù)據(jù) 84 1.6.2 云計(jì)算 92 1.6.3 互聯(lián)網(wǎng) 97 1.6.4 智慧城市 99第2章 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理 108 2.1 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理體系 108 2.1.1 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理的內(nèi)容 108 2.1.2 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理的推進(jìn) 110 2.2 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理 113 2.2.1 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理的必要性和意義 113 2.2.2 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理辦法 114 2.2.3 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件 116 2.3 itil與it服務(wù)管理、itss與信息技術(shù)服務(wù)、信息系統(tǒng)審計(jì) 117 2.3.1 itil與it服務(wù)管理 117 2.3.2 itss與信息技術(shù)服務(wù) 121 2.3.3 信息系統(tǒng)審計(jì) 127第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 133 3.1 信息系統(tǒng)建設(shè) 133 3.1.1 信息系統(tǒng)的生命周期 133 3.1.2 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 133 3.2 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 134 3.2.1 方案設(shè)計(jì) 134 3.2.2 系統(tǒng)架構(gòu) 134 3.2.3 設(shè)備、dbms及技術(shù)選型 135 3.3 軟件工程 135 3.3.1 軟件需求分析與定義 135 3.3.2 軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù) 135 3.3.3 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià) 136 3.3.4 軟件配置管理 136 3.3.5 軟件過(guò)程管理 137 3.3.6 軟件開(kāi)發(fā)工具 137 3.3.7 軟件復(fù)用 137 3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 138 3.4.1 面向?qū)ο蟮幕靖拍?138 3.4.2 統(tǒng)一建模語(yǔ)言與可視化建模 140 3.4.3 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 140 3.4.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì) 141 3.5 軟件架構(gòu) 141 3.5.1 軟件架構(gòu)定義 141 3.5.2 軟件架構(gòu)模式 141 3.5.3 軟件架構(gòu)分析與評(píng)估 143 3.5.4 軟件中間件 143 3.6 典型應(yīng)用集成技術(shù) 145 3.6.1 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù) 145 3.6.2 webservices技術(shù) 146 3.6.3 javaee架構(gòu) 146 3.6.4 .net架構(gòu) 147 3.6.5 軟件引擎技術(shù) 147 3.6.6 組件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性 147 3.6.7 常用組件標(biāo)準(zhǔn) 148 3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 148 3.7.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 148 3.7.2 internet技術(shù)及應(yīng)用 149 3.7.3 網(wǎng)絡(luò)分類 152 3.7.4 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 153 3.7.5 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 154 3.7.6 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù) 154 3.7.7 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 154 3.7.8 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 155 3.7.9 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 155 3.7.10 綜合布線、機(jī)房工程 156 3.7.11 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施 156 3.7.12 網(wǎng)絡(luò)安全 158 3.7.13 網(wǎng)絡(luò)管理 159 3.8 新興信息技術(shù) 159 3.8.1 云計(jì)算 159 3.8.2 物聯(lián)網(wǎng) 163 3.8.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 168 3.8.4 大數(shù)據(jù) 171第4章 項(xiàng)目管理一般知識(shí) 176 4.1 什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目管理？ 176 4.1.1 項(xiàng)目的定義 176 4.1.2 項(xiàng)目目標(biāo) 176 4.1.3 項(xiàng)目的特點(diǎn) 178 4.1.4 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn) 178 4.1.5 項(xiàng)目管理的定義及其知識(shí)范圍 179 4.1.6 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)和技術(shù) 180 4.1.7 項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展 183 4.1.8 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能和素質(zhì) 187 4.1.9 項(xiàng)目干系人 189 4.1.10 項(xiàng)目管理系統(tǒng) 191 4.1.11 事業(yè)環(huán)境因素 192 4.1.12 組織過(guò)程資產(chǎn) 192 4.2 項(xiàng)目的組織方式 193 4.2.1 組織體系 193 4.2.2 組織的文化、風(fēng)格與溝通 193 4.2.3 組織結(jié)構(gòu) 194 4.2.4 pmo在組織結(jié)構(gòu)中的作用 199 4.3 項(xiàng)目生命周期 201 4.3.1 項(xiàng)目生命周期的特征 201 4.3.2 項(xiàng)目階段的特征 204 4.3.3 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 205 4.4 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型 205 4.5 單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程 211 4.5.1 項(xiàng)目過(guò)程 212 4.5.2 項(xiàng)目管理過(guò)程組 214 4.5.3 項(xiàng)目管理過(guò)程圖示 219第5章 項(xiàng)目立項(xiàng)管理 222 5.1 項(xiàng)目建議 222 5.1.1 項(xiàng)目建議書(shū) 222 5.1.2 項(xiàng)目建議書(shū)的編寫(xiě)、申報(bào)和審批 224 5.2 項(xiàng)目可行性分析 224 5.2.1 項(xiàng)目可行性研究?jī)?nèi)容 224 5.2.2 項(xiàng)目可行性研究階段 227 5.3 項(xiàng)目審批 228 5.4 項(xiàng)目招投標(biāo) 229 5.4.1 項(xiàng)目招標(biāo) 229 5.4.2 項(xiàng)目投標(biāo) 230 5.4.3 開(kāi)標(biāo)與評(píng)標(biāo) 234 5.4.4 選定項(xiàng)目承建方 235 5.5 項(xiàng)目合同談判與簽訂 235 5.5.1 合同談判 235 5.5.2 簽訂合同 236 5.6 供應(yīng)商項(xiàng)目立項(xiàng) 236 5.7 閱讀材料：軟件承建方投標(biāo)綜合成本評(píng)估法 238第6章 項(xiàng)目整體管理 242 6.1 項(xiàng)目整體管理概述 242 6.1.1 項(xiàng)目整體管理的含義、作用和過(guò)程 242 6.1.2 項(xiàng)目經(jīng)理是整合者 243 6.1.3 整體管理的地位 244 6.2 項(xiàng)目整體管理實(shí)現(xiàn)過(guò)程 244 6.2.1 制訂項(xiàng)目章程概述 244 6.2.2 制訂項(xiàng)目章程 245 6.2.3 項(xiàng)目章程實(shí)例 246 6.3 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃 247 6.3.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的概述 247 6.3.2 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入 249 6.3.3 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的工具與技術(shù) 249 6.3.4 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸出 249 6.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作 251 6.4.1 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的概述 251 6.4.2 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的輸入 253 6.4.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的工具與技術(shù) 253 6.4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的輸出 253 6.4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作 255 6.4.6 監(jiān)控項(xiàng)目工作的成果 258 6.5 實(shí)施整體變更控制 259 6.5.1 實(shí)施整體變更控制的概述 259 6.5.2 實(shí)施整體變更控制的輸入 261 6.5.3 實(shí)施整體變更控制的工具與技術(shù) 262 6.5.4 實(shí)施整體變更控制的輸出 262 6.5.5 整體變更控制案例 263 6.6 結(jié)束項(xiàng)目或階段 264 6.6.1 結(jié)束項(xiàng)目或階段的概述 264 6.6.2 結(jié)束項(xiàng)目或階段的輸入 265 6.6.3 結(jié)束項(xiàng)目或階段的輸出 266第7章 項(xiàng)目范圍管理 267 7.1 項(xiàng)目范圍管理概念 267 7.1.1 項(xiàng)目范圍管理的含義及作用 267 7.1.2 項(xiàng)目范圍管理的主要過(guò)程 268 7.2 編制范圍管理計(jì)劃和范圍說(shuō)明書(shū) 268 7.2.1 編制范圍管理計(jì)劃過(guò)程所用的工具與技術(shù) 268 7.2.2 編制范圍管理計(jì)劃過(guò)程的輸入、輸出 269 7.3 范圍定義 270 7.3.1 范圍定義 270 7.3.2 范圍說(shuō)明書(shū) 272 7.3.3 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 274 7.3.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具與技術(shù) 278 7.3.5 wbs創(chuàng)建工作的輸入、輸出 280 7.4 項(xiàng)目范圍確認(rèn) 281 7.4.1 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作要點(diǎn) 282 7.4.2 項(xiàng)目范圍確認(rèn)所采用的方法 282 7.4.3 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入、輸出283 7.5 項(xiàng)目范圍控制 285 7.5.1 項(xiàng)目范圍控制涉及的主要內(nèi)容 285 7.5.2 項(xiàng)目范圍控制與項(xiàng)目整體變更管理的聯(lián)系 285 7.5.3 項(xiàng)目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系 286 7.5.4 項(xiàng)目范圍控制涉及所用的工具與技術(shù) 287 7.5.5 項(xiàng)目范圍控制的輸入、輸出 287第8章 項(xiàng)目進(jìn)度管理 289 8.1 規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理 289 8.1.1 規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的輸入 289 8.1.2 規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具與技術(shù) 290 8.1.3 規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的輸出 291 8.2 定義活動(dòng) 292 8.2.1 定義活動(dòng)的輸入 292 8.2.2 定義活動(dòng)的工具與技術(shù) 292 8.2.3 定義活動(dòng)的輸出 293 8.3 排列活動(dòng)順序 294 8.3.1 排列活動(dòng)順序的輸入 294 8.3.2 排列活動(dòng)順序的工具與技術(shù) 294 8.3.3 排列活動(dòng)順序的輸出 298 8.4 估算活動(dòng)資源 299 8.4.1 估算活動(dòng)資源的輸入 299 8.4.2 估算活動(dòng)資源的工具與技術(shù) 300 8.4.3 估算活動(dòng)資源的輸出 301 8.5 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 301 8.5.1 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的輸入 302 8.5.2 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的工具與技術(shù) 303 8.5.3 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的輸出 305 8.6 制訂進(jìn)度計(jì)劃 305 8.6.1 進(jìn)度規(guī)劃工作概要 305 8.6.2 制訂進(jìn)度計(jì)劃的輸入 307 8.6.3 制訂進(jìn)度計(jì)劃的工具與技術(shù) 308 8.6.4 制訂進(jìn)度計(jì)劃的輸出 312 8.7 控制進(jìn)度 316 8.7.1 控制進(jìn)度的輸入 317 8.7.2 控制進(jìn)度的工具與技術(shù) 317 8.7.3 控制進(jìn)度的輸出 318 8.7.4 項(xiàng)目進(jìn)度控制示例 320第9章 項(xiàng)目成本管理 325 9.1 成本管理概念及相關(guān)術(shù)語(yǔ) 325 9.1.1 成本與成本管理概念 325 9.1.2 相關(guān)術(shù)語(yǔ) 327 9.2 制訂項(xiàng)目成本管理計(jì)劃 328 9.2.1 項(xiàng)目成本管理計(jì)劃制訂的輸入 328 9.2.2 項(xiàng)目成本管理計(jì)劃制訂的工具與技術(shù) 329 9.2.3 項(xiàng)目成本管理計(jì)劃制訂的輸出 330 9.3 項(xiàng)目成本估算 331 9.3.1 項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素 331 9.3.2 項(xiàng)目成本估算的主要步驟 332 9.3.3 項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)與工具 333 9.3.4 項(xiàng)目成本估算的輸入、輸出 335 9.4 項(xiàng)目成本預(yù)算 338 9.4.1 項(xiàng)目成本預(yù)算及作用 338 9.4.2 項(xiàng)目成本預(yù)算的基本概念 338 9.4.3 制訂項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟 338 9.4.4 項(xiàng)目成本預(yù)算的工具與技術(shù) 339 9.4.5 項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入、輸出 339 9.5 項(xiàng)目成本控制 342 9.5.1 項(xiàng)目成本控制主要內(nèi)容 342 9.5.2 項(xiàng)目成本控制所用的工具與技術(shù) 342 9.5.3 項(xiàng)目成本控制的輸入、輸出 349第10章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 351 10.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理概論 351 10.1.1 質(zhì)量及質(zhì)量管理概念 351 10.1.2 質(zhì)量管理及其發(fā)展史 352 10.1.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理 354 10.2 規(guī)劃質(zhì)量管理 354 10.2.1 規(guī)劃質(zhì)量管理概述 354 10.2.2 規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入 356 10.2.3 規(guī)劃質(zhì)量管理的工具與技術(shù) 357 10.2.4 規(guī)劃質(zhì)量管理輸出 358 10.3 實(shí)施質(zhì)量保證 359 10.3.1 實(shí)施質(zhì)量保證概述 359 10.3.2 實(shí)施質(zhì)量保證輸入 360 10.3.3 實(shí)施質(zhì)量保證方法與工具 361 10.3.4 實(shí)施質(zhì)量保證輸出 361 10.4 質(zhì)量控制 362 10.4.1 質(zhì)量控制概述 362 10.4.2 質(zhì)量控制輸入 363 10.4.3 質(zhì)量控制工具與技術(shù) 364 10.4.4 質(zhì)量控制輸出 369 練習(xí)題 370第11章 項(xiàng)目人力資源管理 372 11.1 項(xiàng)目人力資源管理的定義及有關(guān)概念 372 11.1.1 項(xiàng)目人力資源管理及其過(guò)程的定義 372 11.1.2 項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念 374 11.2 編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃 374 11.2.1 編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的工具與技術(shù) 375 11.2.2 編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的輸入 377 11.2.3 編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的輸出 379 11.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè) 381 11.3.1 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 381 11.3.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 384 11.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 389 11.4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容 389 11.4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法 390 11.4.3 沖突管理 390 11.4.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入、輸出 392 延伸閱讀：現(xiàn)代激勵(lì)理論及項(xiàng)目經(jīng)理所需具備的影響力 395第12章 項(xiàng)目溝通管理和干系人管理 402 12.1 溝通的基本概念 402 12.1.1 溝通的定義 402 12.1.2 溝通的方式 404 12.1.3 溝通渠道的選擇 405 12.1.4 溝通過(guò)程的有效性 409 12.1.5 溝通基本技能 409 12.2 制訂溝通管理計(jì)劃 410 12.2.1 制訂溝通管理計(jì)劃的輸入 410 12.2.2 制訂溝通管理計(jì)劃的工具 411 12.2.3 制訂溝通管理計(jì)劃的輸出 412 12.3 管理溝通 413 12.3.1 管理溝通的輸入 413 12.3.2 管理溝通的工具 413 12.3.3 管理溝通的輸出 414 12.4 控制溝通 415 12.4.1 溝通過(guò)程控制的輸入 415 12.4.2 控制溝通的技術(shù)和方法 416 12.4.3 控制溝通的輸出 417 12.5 項(xiàng)目干系人管理 418 12.5.1 項(xiàng)目干系人管理所涉及的過(guò)程 420 12.5.2 識(shí)別項(xiàng)目干系人 422 12.5.3 編制項(xiàng)目干系人管理計(jì)劃 428 12.5.4 管理干系人參與433 12.5.5 控制干系人參與 437第13章 項(xiàng)目合同管理 443 13.1 項(xiàng)目合同 443 13.1.1 合同的概念 443 13.1.2 合同的法律特征 444 13.1.3 有效合同原則 444 13.2 項(xiàng)目合同的分類 445 13.2.1 按信息系統(tǒng)范圍劃分的合同分類 445 13.2.2 按項(xiàng)目付款方式劃分的合同分類 446 13.3 項(xiàng)目合同簽訂 447 13.3.1 項(xiàng)目合同的內(nèi)容 447 13.3.2 項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng) 448 13.3.3 項(xiàng)目合同談判與簽訂 449 13.4 項(xiàng)目合同管理 452 13.4.1 合同管理及作用 452 13.4.2 合同管理的主要內(nèi)容 453 13.5 項(xiàng)目合同索賠處理 455 13.5.1 索賠概念和類型 455 13.5.2 索賠構(gòu)成條件和依據(jù) 456 13.5.3 索賠的處理 456 13.5.4 合同違約的管理 458第14章 項(xiàng)目采購(gòu)管理 460 14.1 采購(gòu)管理的相關(guān)概念和主要過(guò)程 460 14.1.1 概念和術(shù)語(yǔ) 460 14.1.2 采購(gòu)管理的主要過(guò)程 460 14.2 編制采購(gòu)計(jì)劃 462 14.2.1 編制采購(gòu)計(jì)劃的輸入、輸出 463 14.2.2 用于編制采購(gòu)計(jì)劃過(guò)程的技術(shù)和方法 472 14.2.3 工作說(shuō)明書(shū) 473 14.3 實(shí)施采購(gòu) 474 14.3.1 實(shí)施采購(gòu)的輸入 475 14.3.2 實(shí)施采購(gòu)的方法和技術(shù) 476 14.3.3 實(shí)施采購(gòu)的輸出 478 14.4 招投標(biāo) 479 14.4.1 招標(biāo)人及其權(quán)利和義務(wù) 479 14.4.2 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) 480 14.4.3 招標(biāo)方式 481 14.4.4 招投標(biāo)程序 481 14.4.5 投標(biāo) 481 14.4.6 開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo) 481 14.4.7 供方選擇 482 14.4.8 相關(guān)法律責(zé)任 483 14.5 控制采購(gòu) 484 14.5.1 控制采購(gòu)的輸入 485 14.5.2 控制采購(gòu)過(guò)程使用的工具與技術(shù) 486 14.5.3 控制采購(gòu)的輸出 487 14.5.4 結(jié)束采購(gòu) 488第15章 信息（文檔）和配置管理 491 15.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理 491 15.1.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔） 491 15.1.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法 492 15.2 配置管理 493 15.2.1 配置管理的概念 493 15.2.2 制定配置管理計(jì)劃 498 15.2.3 配置標(biāo)識(shí) 498 15.2.4 配置控制 499 15.2.5 配置狀態(tài)報(bào)告 501 15.2.6 配置審計(jì) 501 15.2.7 發(fā)布管理和交付 502第16章 變更管理 504 16.1 項(xiàng)目變更的基本概念 504 16.1.1 項(xiàng)目變更的含義 504 16.1.2 項(xiàng)目變更的分類 504 16.1.3 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 505 16.2 變更管理的基本原則 505 16.3 變更管理角色職責(zé)與工作程序 506 16.3.1 角色職責(zé) 507 16.3.2 工作程序 507 16.4 變更管理相關(guān)事項(xiàng) 511 16.4.1 變更管理操作要點(diǎn) 511 16.4.2 變更管理和整體管理及配置管理的關(guān)系 511第17章 信息系統(tǒng)安全管理 512 17.1 信息安全管理 512 17.1.1 信息安全含義及目標(biāo) 512 17.1.2 信息安全管理的內(nèi)容 513 17.2 信息系統(tǒng)安全 519 17.2.1 信息系統(tǒng)安全概念 519 17.2.2 信息系統(tǒng)安全屬性 520 17.2.3 信息系統(tǒng)安全管理體系 521 17.3 物理安全管理 527 17.3.1 計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全 527 17.3.2 技術(shù)控制 530 17.3.3 環(huán)境與人身安全 530 17.3.4 電磁兼容 532 17.4 人員安全管理 533 17.4.1 安全組織 533 17.4.2 崗位安全考核與培訓(xùn) 534 17.4.3 離崗人員安全管理 534 17.5 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 535 17.5.1 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施 535 17.5.2 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理 536 17.6 信息安全等級(jí)保護(hù) 541第18章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 543 18.1 風(fēng)險(xiǎn)概述 543 18.1.1 風(fēng)險(xiǎn)的定義 543 18.1.2 風(fēng)險(xiǎn)的分類 543 18.1.3 風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì) 544 18.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 545 18.3 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 548 18.3.1 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的輸入 549 18.3.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的工具與技術(shù) 550 18.3.3 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的輸出 550 18.4 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 553 18.4.1 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的輸入 554 18.4.2 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具與技術(shù) 555 18.4.3 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的輸出 557 18.5 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 558 18.5.1 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入 558 18.5.2 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析的工具與技術(shù) 559 18.5.3 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出 561 18.6 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 561 18.6.1 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入 562 18.6.2 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析的工具與技術(shù) 562 18.6.3 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出 566 18.7 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 567 18.7.1 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的輸入 568 18.7.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的工具與技術(shù) 568 18.7.3 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的輸出 570 18.8 控制風(fēng)險(xiǎn) 572 18.8.1 控制風(fēng)險(xiǎn)的輸入 572 18.8.2 控制風(fēng)險(xiǎn)的工具與技術(shù) 573 18.8.3 控制風(fēng)險(xiǎn)的輸出 574第19章 項(xiàng)目收尾管理 576 19.1 項(xiàng)目驗(yàn)收 576 19.2 項(xiàng)目總結(jié) 578 19.3 系統(tǒng)維護(hù) 579 19.3.1 軟件項(xiàng)目的后續(xù)工作 579 19.3.2 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的后續(xù)工作 580 19.4 項(xiàng)目后評(píng)價(jià) 581第20章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 584 20.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念 584 20.1.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基本概念與范圍 584 20.1.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特性 584 20.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容 585 20.2.1 著作權(quán)及鄰接權(quán) 585 20.2.2 專利權(quán) 589 20.2.3 商標(biāo)權(quán) 592 20.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和濫用 595 20.3.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù) 595 20.3.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的濫用 595 20.4 知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī) 596第21章 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 598 21.1 法和法律、法律體系 598 21.2 大陸法系與英美法系 598 21.3 訴訟時(shí)效 599 21.3.1 民事訴訟時(shí)效 599 21.3.2 刑事追訴時(shí)效 600 21.3.3 行政訴訟追訴時(shí)效 600 21.4 我國(guó)的法律法規(guī)體系 600 21.5 法律法規(guī)體系的效力層級(jí) 601 21.6 標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化常識(shí) 601 21.6.1 標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化常識(shí) 601 21.6.2 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu) 602 21.6.3 標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)類型 603 21.6.4 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)和名稱 604 21.6.5 我國(guó)各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定以及標(biāo)準(zhǔn)的有效期 604 21.7 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中常用的法律、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 605 21.7.1 法律法規(guī) 605 21.7.2 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理常用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 606第22章 職業(yè)道德規(guī)范 608 22.1 基本概念 608 22.2 項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范 609 22.3 項(xiàng)目管理工程師崗位職責(zé) 610 22.4 項(xiàng)目管理工程師對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)任 610 22.5 提升個(gè)人道德修養(yǎng)水平 611第23章 案例分析 612 23.1 整體管理案例 612 23.1.1 整體管理案例一 612 23.1.2 整體管理案例二 613 23.1.3 整體管理案例三 614 23.2 范圍管理案例 615 23.2.1 范圍管理案例一 615 23.2.2 范圍管理案例二 616 23.2.3 范圍管理案例三 618 23.3 進(jìn)度管理案例 620 23.3.1 進(jìn)度管理案例一 620 23.3.2 進(jìn)度管理案例二 621 23.3.3 進(jìn)度管理案例三 623 23.4 成本管理案例 625 23.4.1 掙值管理案例一 625 23.4.2 掙值管理案例二 626 23.5 風(fēng)險(xiǎn)管理案例 628 23.5.1 風(fēng)險(xiǎn)管理案例一 628 23.5.2 風(fēng)險(xiǎn)管理案例二 629 23.6 質(zhì)量管理案例 630 23.6.1 質(zhì)量管理案例一 630 23.6.2 質(zhì)量管理案例二 631 23.7 配置管理案例 632 23.7.1 配置管理案例一 632 23.7.2 配置管理案例二 634 23.8 合同管理案例 636 23.8.1 合同管理案例一 636 23.8.2 合同管理案例二 638 23.9 綜合案例：南方移動(dòng)項(xiàng)目 639 23.9.1 案例背景 639 23.9.2 案例解析 649參考文獻(xiàn) 423 ?? ?? ?? ?
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