包郵電子化公共服務(wù)需求偏好.服務(wù)質(zhì)量與民眾滿意度:問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告

作者：朱春奎

出版社：中國社會科學(xué)出版社出版時間：2016-10-01

開本： 32開 頁數(shù)： 468

本類榜單：政治軍事銷量榜

中圖價:¥77.8(7.2折) 定價 ~~¥108.0~~ 登錄后可看到會員價

加入購物車收藏

開年大促， 全場包郵

?新疆、西藏除外

本類五星書更多>

>
論中國

論中國

¥62.6¥88
>
中共中央在西柏坡

中共中央在西柏坡

¥128.7¥198
>
同盟的真相:美國如何秘密統(tǒng)治日本

同盟的真相:美國如何秘密統(tǒng)治日本

¥28.4¥48
>
中國歷代政治得失

中國歷代政治得失

¥27.4¥48
>
中國共產(chǎn)黨的一百年

中國共產(chǎn)黨的一百年

¥161¥230
>
習(xí)近平談治國理政第四卷

習(xí)近平談治國理政第四卷

¥22.6¥80
>
在慶祝中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立100周年大會上的講話

在慶祝中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立100周年大會上的講話

¥2.5¥2

商品詳情
商品評論(0條)

中圖價:¥77.8 加入購物車

版權(quán)信息
內(nèi)容簡介
目錄
作者簡介

電子化公共服務(wù)需求偏好.服務(wù)質(zhì)量與民眾滿意度:問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告版權(quán)信息

ISBN：9787516189542
條形碼：9787516189542 ; 978-7-5161-8954-2
裝幀：一般膠版紙
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
政治軍事
>
政治
>
政治理論

電子化公共服務(wù)需求偏好.服務(wù)質(zhì)量與民眾滿意度:問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告內(nèi)容簡介

　　《電子化公共服務(wù)需求偏好、服務(wù)質(zhì)量與民眾滿意度：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告》在借鑒國內(nèi)外相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，將公眾對電子化公共服務(wù)的需求情況及其影響因素、電子化公共服務(wù)質(zhì)量與公眾滿意度整合進(jìn)同一分析框架，以國家八大綜合配套改革實驗區(qū)為調(diào)查對象，通過大規(guī)模的問卷調(diào)查，系統(tǒng)研究并分別描述上海浦東新區(qū)、深圳、天津濱海新區(qū)、成都、重慶、武漢、長沙、沈陽八個城市（區(qū)）政府網(wǎng)站服務(wù)公眾需求情況及其影響因素，政府網(wǎng)站服務(wù)公眾滿意程度及其影響因素，系統(tǒng)分析中國電子化公共服務(wù)現(xiàn)狀與存在問題，并提出相應(yīng)的對策建議，為完善電子化公共服務(wù)提供了科學(xué)的決策依據(jù)。

電子化公共服務(wù)需求偏好.服務(wù)質(zhì)量與民眾滿意度:問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告目錄

**章緒論
**節(jié) 研究背景與意義
第二節(jié) 研究目的與范圍
第三節(jié) 研究思路與篇章結(jié)構(gòu)

第二章文獻(xiàn)綜述
**節(jié) 電子政府與電子治理
第二節(jié) 信息技術(shù)接受理論
第三節(jié) 電子化公共服務(wù)質(zhì)量
第四節(jié) 電子化公共服務(wù)顧客滿意度

第三章研究設(shè)計
**節(jié) 整體研究框架
第二節(jié) 使用者需求偏好與使用行為
第三節(jié) 感知服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價值
第四節(jié) 整體性公共服務(wù)滿意度
第五節(jié) 需求影響因素
第六節(jié) 受訪者個人變量

第四章電子化公共服務(wù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析
**節(jié) 數(shù)據(jù)收集與樣本統(tǒng)計描述
第二節(jié) 電子化公共服務(wù)的用戶需求與使用行為
第三節(jié) 電子化公共服務(wù)需求影響因素
第四節(jié) 電子化公共服務(wù)感知質(zhì)量與價值
第五節(jié) 整體性公共服務(wù)滿意度
第六節(jié) 結(jié)論

第五章上海市浦東新區(qū)電子化公共服務(wù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析
**節(jié) 樣本統(tǒng)計描述
第二節(jié) 浦東新區(qū)電子化公共服務(wù)用戶需求與使用行為
第三節(jié) 浦東新區(qū)電子化公共服務(wù)需求影響因素
第四節(jié) 浦東新區(qū)電子化公共服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價值
第五節(jié) 浦東新區(qū)整體性公共服務(wù)滿意度
第六節(jié) 結(jié)論

第六章天津市濱海新區(qū)電子化公共服務(wù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析
**節(jié) 樣本統(tǒng)計描述
第二節(jié) 濱海新區(qū)電子化公共服務(wù)用戶需求與使用行為
第三節(jié) 濱海新區(qū)電子化公共服務(wù)需求影響因素
第四節(jié) 濱海新區(qū)電子化公共服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價值
第五節(jié) 濱海新區(qū)整體性公共服務(wù)滿意度
第六節(jié) 結(jié)論

第七章深期l市電子化公共服務(wù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析
**節(jié) 樣本統(tǒng)計描述
第二節(jié) 深圳市電子化公共服務(wù)用戶需求與使用行為
第三節(jié) 深圳市電子化公共服務(wù)需求影響因素
第四節(jié) 深圳市電子化公共服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價值
第五節(jié) 深圳市整體性公共服務(wù)滿意度
第六節(jié) 結(jié)論

第八章成都市電子化公共服務(wù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析
**節(jié) 樣本統(tǒng)計描述
第二節(jié) 成都市電子化公共服務(wù)用戶需求與使用行為
第三節(jié) 成都市電子化公共服務(wù)需求影響因素
第四節(jié) 成都市電子化公共服務(wù)質(zhì)量與價值
第五節(jié) 成都市整體性公共服務(wù)滿意度
第六節(jié) 結(jié)論

第九章重慶市電子化公共服務(wù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析
**節(jié) 樣本統(tǒng)計描述
第二節(jié) 重慶市電子化公共服務(wù)用戶需求與使用行為
第三節(jié) 重慶市電子化公共服務(wù)需求影響因素
第四節(jié) 重慶市電子化公共服務(wù)服務(wù)質(zhì)量與價值
第五節(jié) 重慶市整體性公共服務(wù)滿意度
第六節(jié) 結(jié)論

第十章武漢市電子化公共服務(wù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析
**節(jié) 樣本統(tǒng)計描述
第二節(jié) 武漢市電子化公共服務(wù)用戶需求與使用行為
第三節(jié) 武漢市電子化公共服務(wù)需求影響因素
第四節(jié) 武漢市電子化公共服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價值
第五節(jié) 武漢市整體性公共服務(wù)滿意度
第六節(jié) 結(jié)論

第十一章長沙市電子化公共服務(wù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析
**節(jié) 樣本統(tǒng)計描述
第二節(jié) 長沙市電子化公共服務(wù)用戶需求與使用行為
第三節(jié) 長沙市電子化公共服務(wù)需求影響因素
第四節(jié) 長沙市電子化公共服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價值
第五節(jié) 長沙市整體性公共服務(wù)滿意度
第六節(jié) 結(jié)論

第十二章沈陽市電子化公共服務(wù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析
**節(jié) 樣本統(tǒng)計描述
第二節(jié) 沈陽市電子化公共服務(wù)用戶需求與使用行為
第三節(jié) 沈陽市電子化公共服務(wù)需求影響因素
第四節(jié) 沈陽市電子化公共服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價值
第五節(jié) 沈陽市整體性公共服務(wù)滿意度
第六節(jié) 結(jié)論

第十三章結(jié)論與建議
**節(jié) 研究結(jié)論
第二節(jié) 對策建議
第三節(jié) 研究局限性與未來研究建議
參考文獻(xiàn)
后記

展開全部

電子化公共服務(wù)需求偏好.服務(wù)質(zhì)量與民眾滿意度:問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告作者簡介

朱春奎，復(fù)旦大學(xué)國際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，上海市科技創(chuàng)新與公共管理研究中心主任，中國行政管理學(xué)會理事、中國區(qū)域科學(xué)協(xié)會理事、中國科學(xué)學(xué)與科技政策研究會理事、全國政府績效管理研究會常務(wù)理事、全國MPA教育指導(dǎo)委員會委員。,竺乾威，復(fù)旦大學(xué)國際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，公共行政系主任、國家社科基金管理學(xué)組評審專家，中國行政管理學(xué)會理事，全國MPA教指委委員、上海市行政管理學(xué)會副會長、上海市公共事務(wù)管理學(xué)會會長，國家社科基金重大項目（10zd&009）《“十二五”時期八大綜合配套改革試驗區(qū)公共服務(wù)體制機(jī)制創(chuàng)新研究》首席專家。

商品評論(0條)

寫書評賺書幣

暫無評論……

書友推薦