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商業生態視角下旅游企業關系對游客滿意度的影響及其優化策略研究 版權信息
- ISBN:9787550430341
- 條形碼:9787550430341 ; 978-7-5504-3034-1
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
商業生態視角下旅游企業關系對游客滿意度的影響及其優化策略研究 本書特色
景區商業生態系統以滿足游客體驗需求為目的,強調成員間關系。國內外諸多學者開始從系統、共生視角進行研究,比如借鑒利益相關者理論研究景區系統成員間關系,借鑒社會網絡理論研究景區系統結構,借鑒顧客參與理論研究游客與企業關系對于游客滿意度影響等,但研究成果較少、偏重定性研究。
《商業生態視角下旅游企業關系對游客滿意度的影響及其優化策略研究》研究目的包括:①厘清景區商業生態系統的內涵和外延,分析其結構和特征;②揭示種群關系的本質,及其對種群健康的影響;③通過定量研究方法開發企業關系測量量表,實證研究企業關系對游客滿意度影響機理;④提出企業關系優化策略,為企業、政府決策提供理論支持。
商業生態視角下旅游企業關系對游客滿意度的影響及其優化策略研究 內容簡介
本書在理論分析基礎上,對調研數據采用聚類分析方法,結合實地調研情況,提出基于企業視角的企業關系優化策略,分別從擴展生態位寬度、加強生態位聯結度、降低生態位重疊度三個方面提出基于政府視角的企業關系整體優化策略,為企業和政府優化企業關系提供可操作性工具。
商業生態視角下旅游企業關系對游客滿意度的影響及其優化策略研究 目錄
1 緒論
1.1 研究背景
1.1.1 企業競爭演變成商業生態系統競爭
1.1.2 景區系統具有商業生態系統特征
1.1.3 旅游業井噴式發展產生了很多矛盾
1.1.4 旅游系統關系結構成為研究熱點
1.2 研究意義
1.2.1 理論意義
1.2.2 現實意義
1.3 研究目的
1.4 研究方法與技術路線
1.4.1 研究方法
1.4.2 技術路線
1.5 主要創新點
2 文獻綜述
2.1 商業生態系統
2.1.1 商業生態系統的概念與內涵
2.1.2 商業生態系統的構成與特征
2.2 組織種群
2.2.I組織種群與環境的關系
2.2.2 組織種群成員間的關系
2.3 企業生態位理論
2.3.1 企業生態位的概念和內涵
2.3.2 生態位寬度
2.3.3 生態位重疊度
2.3.4 企業生態位因子識別
2.4 關系嵌人性
2.4.1 關系嵌入性的概念及內涵
2.4.2 關系嵌人性的測量
2.4.3 關系嵌入性理論在旅游業的應用
2.5 游客滿意度
2.5.1 游客滿意度概念及內涵
2.5.2 游客滿意度實證研究
2.6 本章小結
3 景區商業生態系統分析
3.1 景區商業生態系統定義
3.2 景區商業生態系統構成
3.2.1 基本要素
3.2.2 構成層次
3.3 景區商業生態系統結構
3.3.1 空間結構
3.3.2 時間結構
3.3.3 價值結構
3.4 景區商業生態系統特征
3.5 本章小結
4 景區商業生態系統種群關系對種群健康影響分析
4.1 基于生態位的種群關系
4.1.1 景區商業生態系統的生態位內涵
4.1.2 景區商業生態系統中的種群關系內涵
4.1.3 基于生態位的競合關系
4.2 種群健康
4.2.1 領導種群的健康
4.2.2 關鍵種群的健康
4.2.3 支持種群的健康
4.3 種群關系與種群健康
4.3.1 基于生態位的競爭與種群健康
4.3.2 基于生態位的合作與種群健康
4.4 旅游相關企業關系與游客滿意度
4.4.1 企業關系的內涵
4.4.2 企業關系與游客滿意度的關系
4.5 本章小結
5 理論模型與測量指標
5.1 理論模型
5.2 研究假設
5.2.1 景區商業生態系統合作關系與游客滿意度
5.2.2 景區商業生態系統競爭關系與游客滿意度
5.3 生態位量表開發
5.3.1 文獻研究匯總分析
5.3.2 深度訪談收集“關鍵詞條”
5.3.3 題項匯總的內容分析
5.4 變量測量
5.4.1 游客滿意度
5.4.2 企業生態位聯結度
5.4.3 企業生態位寬度
5.4.4 企業生態位重疊度
5.5 預調研
5.5.1 預調研問卷設計與發放
5.5.2 預調研題項精煉
5.5.3 正式問卷形成
5.6 本章小結
6 實證研究與分析討論
6.1 正式問卷的發放與描述性分析
6.1.1 KT式問卷的發放與回收
6.1.2 大樣本描述性統計分析
6.1.3 數據正態分布檢驗
6.2 大樣本信度與效度分析
6.2.1 大樣本探索性因子分析
6.2.2 大樣本信度分析
6.2.3 大樣本效度分析
6.2.4 變量間的Pearson相關系數
6.3 模型擬合與假設檢驗
6.3.1 企業生態位寬度與游客滿意度間的關系
6.3.2 企業生態位聯結度對游客滿意度的作用
6.3.3 企業生態位重疊度對游客滿意度的影響
6.4 實證結果與討論
6.4.1 研究假設驗證結果匯總
6.4.2 實證研究結論
6.5 本章小結
7 基于游客滿意度的企業關系優化策略研究
7.1 企業關系優化內在邏輯——生態位優化
7.2 企業關系個體優化策略——企業視角
7.2.1 企業生態位遷徙策略
7.2.2 企業生態位特化策略
7.2.3 企業生態位泛化策略
7.2.4 企業生態位鞏固策略
7.3 企業關系系統優化策略——政府視角
7.3.1 增加種群生態位,開拓利基市場
7.3.2 降低種群生態位重疊度,緩和競爭
7.3.3 增加種群生態位的聯結度,增加合作機會
7.4 本章小結
8 結束語
8.1 研究結論
8.1.1 景區商業生態系統概念界定及分析
8.1.2 企業關系測量量表的設計與開發
8.1.3 企業關系對游客滿意度影響機理
8.1.4 企業關系優化策略
8.2 研究展望
8.2.1 理論體系的完善
8.2.2 研究方法的創新
8.2.3 研究視角的切換
8.2.4 應用空間的拓展
參考文獻
后記
1.1 研究背景
1.1.1 企業競爭演變成商業生態系統競爭
1.1.2 景區系統具有商業生態系統特征
1.1.3 旅游業井噴式發展產生了很多矛盾
1.1.4 旅游系統關系結構成為研究熱點
1.2 研究意義
1.2.1 理論意義
1.2.2 現實意義
1.3 研究目的
1.4 研究方法與技術路線
1.4.1 研究方法
1.4.2 技術路線
1.5 主要創新點
2 文獻綜述
2.1 商業生態系統
2.1.1 商業生態系統的概念與內涵
2.1.2 商業生態系統的構成與特征
2.2 組織種群
2.2.I組織種群與環境的關系
2.2.2 組織種群成員間的關系
2.3 企業生態位理論
2.3.1 企業生態位的概念和內涵
2.3.2 生態位寬度
2.3.3 生態位重疊度
2.3.4 企業生態位因子識別
2.4 關系嵌人性
2.4.1 關系嵌入性的概念及內涵
2.4.2 關系嵌人性的測量
2.4.3 關系嵌入性理論在旅游業的應用
2.5 游客滿意度
2.5.1 游客滿意度概念及內涵
2.5.2 游客滿意度實證研究
2.6 本章小結
3 景區商業生態系統分析
3.1 景區商業生態系統定義
3.2 景區商業生態系統構成
3.2.1 基本要素
3.2.2 構成層次
3.3 景區商業生態系統結構
3.3.1 空間結構
3.3.2 時間結構
3.3.3 價值結構
3.4 景區商業生態系統特征
3.5 本章小結
4 景區商業生態系統種群關系對種群健康影響分析
4.1 基于生態位的種群關系
4.1.1 景區商業生態系統的生態位內涵
4.1.2 景區商業生態系統中的種群關系內涵
4.1.3 基于生態位的競合關系
4.2 種群健康
4.2.1 領導種群的健康
4.2.2 關鍵種群的健康
4.2.3 支持種群的健康
4.3 種群關系與種群健康
4.3.1 基于生態位的競爭與種群健康
4.3.2 基于生態位的合作與種群健康
4.4 旅游相關企業關系與游客滿意度
4.4.1 企業關系的內涵
4.4.2 企業關系與游客滿意度的關系
4.5 本章小結
5 理論模型與測量指標
5.1 理論模型
5.2 研究假設
5.2.1 景區商業生態系統合作關系與游客滿意度
5.2.2 景區商業生態系統競爭關系與游客滿意度
5.3 生態位量表開發
5.3.1 文獻研究匯總分析
5.3.2 深度訪談收集“關鍵詞條”
5.3.3 題項匯總的內容分析
5.4 變量測量
5.4.1 游客滿意度
5.4.2 企業生態位聯結度
5.4.3 企業生態位寬度
5.4.4 企業生態位重疊度
5.5 預調研
5.5.1 預調研問卷設計與發放
5.5.2 預調研題項精煉
5.5.3 正式問卷形成
5.6 本章小結
6 實證研究與分析討論
6.1 正式問卷的發放與描述性分析
6.1.1 KT式問卷的發放與回收
6.1.2 大樣本描述性統計分析
6.1.3 數據正態分布檢驗
6.2 大樣本信度與效度分析
6.2.1 大樣本探索性因子分析
6.2.2 大樣本信度分析
6.2.3 大樣本效度分析
6.2.4 變量間的Pearson相關系數
6.3 模型擬合與假設檢驗
6.3.1 企業生態位寬度與游客滿意度間的關系
6.3.2 企業生態位聯結度對游客滿意度的作用
6.3.3 企業生態位重疊度對游客滿意度的影響
6.4 實證結果與討論
6.4.1 研究假設驗證結果匯總
6.4.2 實證研究結論
6.5 本章小結
7 基于游客滿意度的企業關系優化策略研究
7.1 企業關系優化內在邏輯——生態位優化
7.2 企業關系個體優化策略——企業視角
7.2.1 企業生態位遷徙策略
7.2.2 企業生態位特化策略
7.2.3 企業生態位泛化策略
7.2.4 企業生態位鞏固策略
7.3 企業關系系統優化策略——政府視角
7.3.1 增加種群生態位,開拓利基市場
7.3.2 降低種群生態位重疊度,緩和競爭
7.3.3 增加種群生態位的聯結度,增加合作機會
7.4 本章小結
8 結束語
8.1 研究結論
8.1.1 景區商業生態系統概念界定及分析
8.1.2 企業關系測量量表的設計與開發
8.1.3 企業關系對游客滿意度影響機理
8.1.4 企業關系優化策略
8.2 研究展望
8.2.1 理論體系的完善
8.2.2 研究方法的創新
8.2.3 研究視角的切換
8.2.4 應用空間的拓展
參考文獻
后記
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