包郵出境旅游領隊實務-(第二版)

作者：徐輝主編

出版社：中國旅游出版社出版時間：2018-07-01

開本： 16開 頁數： 285

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版權信息
內容簡介
目錄

出境旅游領隊實務-(第二版) 版權信息

ISBN：9787503260636
條形碼：9787503260636 ; 978-7-5032-6063-6
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
經濟
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各部門經濟

出境旅游領隊實務-(第二版) 內容簡介

　　《出境旅游領隊實務（第2版）》結合當前我國出境旅游發展的趨勢，以現代國際旅行社出境游領隊在境外帶團時的工作流程為主線，要求學生學會在境外（國外）帶團過程中與海關、邊防（移民局）、航空公司、入住酒店、景點與景區、餐廳、海外公民等打交道時具備良好的溝通能力；熟知出境旅游團隊管理的操作與講解技巧；掌握境外（國外）事故的處理與預防等�！　　冻鼍陈糜晤I隊實務（第2版）》定位于符合具有出境資質的國際旅行社要求高素質技能型專門人才培養的需求，重視對學生的技能與能力培養，注重教學與學生未來就業相結合，很大限度地開闊學生在境外帶團的專業知識范圍并提高學生帶團時靈活運用各種專業知識的能力，因而具有較強的針對性、前瞻性和實用性。

出境旅游領隊實務-(第二版) 目錄

基礎篇
**章出境旅游領隊概述
**節出境旅游領隊的發展歷程
第二節國家對出境旅游領隊的有關政策法規
第三節出境旅游領隊從業資格和素質要求
第四節出境旅游領隊在旅游業中的地位
復習與思考
第二章出境旅游領隊必須儲備的相關知識
**節護照與簽證的基本知識
第二節歐洲旅游的基本知識
第三節出境旅游交通的相關知識
第四節保險的相關知識
復習與思考
第三章了解出境旅游者心理
**節出境旅游體驗與旅游者類型
第二節出境旅游服務的心理過程
第三節妥善經營出境旅游者心理
復習與思考

操作篇
第四章出團前的工作
**節接受帶團任務與分析
第二節組織開好行前說明會
第三節行裝準備
第四節知識準備
實踐與訓練
第五章行程與帶團中的工作
**節中國出國（境）手續
第二節旅途飛行途中
第三節目的地國家（地區）入境手續
第四節旅途中轉機
第五節出境旅游領隊在境外帶團期間的主要工作
第六節目的地國家（地區）離境
第七節中國入境手續
實踐與訓練
第六章帶團返回后的工作
**節與組團社計調人員進行工作交接
第二節進行所帶團的財務報銷工作
第三節對游客的后續服務
實踐與訓練

技能篇
第七章出境旅游領隊在國際郵輪上的服務
**節國際郵輪登船流程及手續
第二節出境旅游領隊在國際郵輪上的服務
第三節國際郵輪離船流程及手續
復習與思考
第八章帶團的操作技巧
**節境外餐飲服務
第二節境外酒店服務
第三節境外交通服務
第四節境外游覽服務
第五節境外購物服務
復習與思考
第九章講解的技巧
**節出境旅游領隊講解應該遵循的原則和要求
第二節把握講解配合要訣
第三節出境旅游領隊人員講解的技巧
第四節出境旅游領隊人員講解的方法
復習與思考
第十章事故的處理與預防
**節突發性事件的處理
第二節技術性事件的處理
第三節目的地國家或地區突發事件的處理
第四節目的地國家或地區非正常交通情況的處理
第五節各種事故的預防
第六節自然災害應急處理
第七節出境旅游急救知識
復習與思考

參考文獻

附錄
附錄一旅行社行前說明服務規范
附錄二領隊導游引導文明旅游規范
附錄三旅行社出境旅游服務規范
附錄四各國報警電話一覽

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