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基于關鍵能力論的企業階躍演進機理研究 版權信息
- ISBN：9787563560080
- 條形碼：9787563560080 ; 978-7-5635-6008-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
基于關鍵能力論的企業階躍演進機理研究 本書特色
本書在中國信息通信產業背景下，定位于研究基于關鍵能力論的企業階躍演進機理問題。為了探尋企業成長、成熟以及衰退的演進機理，本書以中國移動通信為案例對象，結合熵理論探討電信運營商企業能力的演進機理。帶著探究影響電信運營商企業能力演進動因的目的，進一步研究了如何基于顧客價值識別電信運營商的企業關鍵能力的問題。本書不僅基于熵理論解釋了企業能力階躍演進的理論機理，還提出了具有可操作性的定量模型，即基于顧客價值的企業關鍵能力識別模型，可以幫助企業聚焦顧客價值，提升競爭優勢。
本書可以作為經濟管理類企業管理專業本科生和研究生的教學參考用書。
基于關鍵能力論的企業階躍演進機理研究 內容簡介
本書在中國信息通信產業背景下，定位于研究基于關鍵能力論的企業階躍演進機理問題。為了探尋企業成長、成熟以及衰退的演進機理，本書以中國移動通信為案例對象，結合熵理論探討電信運營商企業能力的演進機理。帶著探究影響電信運營商企業能力演進動因的目的，進一步研究了如何基于顧客價值識別電信運營商的企業關鍵能力的問題。本書不僅基于熵理論解釋了企業能力階躍演進的理論機理，還提出了具有可操作性的定量模型，即基于顧客價值的企業關鍵能力識別模型，可以幫助企業聚焦顧客價值，提升競爭優勢。
基于關鍵能力論的企業階躍演進機理研究 目錄
第1章緒論1
1.1研究背景1
1.1.1實踐背景1
1.1.2理論背景4
1.2研究主題、內容及意義6
1.2.1研究主題6
1.2.2研究內容6
1.2.3研究意義7
1.3本書的結構安排8
1.3.1研究思路8
1.3.2研究框架與內容安排9
1.4本章小結11
第2章文獻回顧與研究綜述12
2.1企業能力理論文獻回顧12
2.2熵理論文獻回顧20
2.3顧客價值理論文獻回顧22
2.4研究綜述與研究主題27
2.4.1熵理論與企業能力演進27
2.4.2顧客價值與企業關鍵能力識別29
2.5本章小結32
第3章中國移動案例背景與研究主題分析33
3.1中國電信運營商的產業環境33
3.2中國移動的經營戰略38
3.2.1中國移動面臨的機遇與挑戰38
3.2.2中國移動的戰略定位39
3.2.3中國移動的戰略實施40
3.2.4中國移動的經營業績41
3.3研究動因與研究主題41
3.3.1研究主題1：基于熵的企業能力演進機理42
3.3.2研究主題2：基于顧客價值的企業關鍵能力識別機理與實證研究44
3.4本章小結48
第4章基于熵的企業能力演進機理49
4.1基于耗散結構的企業能力框圖49
4.1.1基本概念49
4.1.2電信運營商的耗散結構判別56
4.1.3基于耗散結構的企業能力框圖59
4.2企業能力演進機理65
4.2.1企業能力演進的一般規律65
4.2.2基于能力熵的企業資源效能遞減68
4.2.3基于負熵的企業資源效能遞增70
4.2.4基于熵函數的企業能力演進機理73
4.3中國移動的企業能力演進歷程76
4.4基于企業關鍵能力驅動的企業能力演進81
4.5研究結論與啟示83
4.6本章小結84
第5章基于顧客價值的企業關鍵能力識別機理85
5.1基于企業價值鏈的顧客價值驅動85
5.1.1基本概念86
5.1.2構建基于企業價值鏈的顧客價值驅動邏輯圖87
5.1.3顧客價值與服務利潤鏈的價值驅動關系88
5.1.4服務利潤鏈與企業價值鏈的價值驅動關系90
5.2顧客價值與企業能力的良性循環關系94
5.3理論研究假設96
5.3.1顧客價值與企業能力96
5.3.2企業分項能力活動與顧客價值98
5.3.3企業能力與顧客分類價值104
5.4基于顧客價值的企業關鍵能力識別105
5.4.1基于顧客價值的企業關鍵能力識別模型105
5.4.2基于顧客價值的企業關鍵能力識別圖107
5.5研究結論與啟示109
5.6本章小結110
第6章基于顧客價值的中國移動企業關鍵能力識別實證研究111
6.1行業變量甄選111
6.1.1定性研究111
6.1.2定量研究113
6.2研究假設115
6.3研究設計與方法119
6.3.1研究背景119
6.3.2問卷設計與數據收集120
6.3.3問卷變量測量123
6.3.4研究方法128
6.4分析和結果130
6.4.1信度和效度檢驗130
6.4.2假設檢驗132
6.4.3實證研究結論140
6.4.4實證結論應用142
6.5研究結論144
6.6本章小結144
第7章研究結論和展望145
7.1研究結論145
7.1.1理論研究結論145
7.1.2實證研究結論146
7.2創新點147
7.3局限性148
7.4未來研究展望149
參考文獻150
附錄調查問卷161
1.1研究背景1
1.1.1實踐背景1
1.1.2理論背景4
1.2研究主題、內容及意義6
1.2.1研究主題6
1.2.2研究內容6
1.2.3研究意義7
1.3本書的結構安排8
1.3.1研究思路8
1.3.2研究框架與內容安排9
1.4本章小結11
第2章文獻回顧與研究綜述12
2.1企業能力理論文獻回顧12
2.2熵理論文獻回顧20
2.3顧客價值理論文獻回顧22
2.4研究綜述與研究主題27
2.4.1熵理論與企業能力演進27
2.4.2顧客價值與企業關鍵能力識別29
2.5本章小結32
第3章中國移動案例背景與研究主題分析33
3.1中國電信運營商的產業環境33
3.2中國移動的經營戰略38
3.2.1中國移動面臨的機遇與挑戰38
3.2.2中國移動的戰略定位39
3.2.3中國移動的戰略實施40
3.2.4中國移動的經營業績41
3.3研究動因與研究主題41
3.3.1研究主題1：基于熵的企業能力演進機理42
3.3.2研究主題2：基于顧客價值的企業關鍵能力識別機理與實證研究44
3.4本章小結48
第4章基于熵的企業能力演進機理49
4.1基于耗散結構的企業能力框圖49
4.1.1基本概念49
4.1.2電信運營商的耗散結構判別56
4.1.3基于耗散結構的企業能力框圖59
4.2企業能力演進機理65
4.2.1企業能力演進的一般規律65
4.2.2基于能力熵的企業資源效能遞減68
4.2.3基于負熵的企業資源效能遞增70
4.2.4基于熵函數的企業能力演進機理73
4.3中國移動的企業能力演進歷程76
4.4基于企業關鍵能力驅動的企業能力演進81
4.5研究結論與啟示83
4.6本章小結84
第5章基于顧客價值的企業關鍵能力識別機理85
5.1基于企業價值鏈的顧客價值驅動85
5.1.1基本概念86
5.1.2構建基于企業價值鏈的顧客價值驅動邏輯圖87
5.1.3顧客價值與服務利潤鏈的價值驅動關系88
5.1.4服務利潤鏈與企業價值鏈的價值驅動關系90
5.2顧客價值與企業能力的良性循環關系94
5.3理論研究假設96
5.3.1顧客價值與企業能力96
5.3.2企業分項能力活動與顧客價值98
5.3.3企業能力與顧客分類價值104
5.4基于顧客價值的企業關鍵能力識別105
5.4.1基于顧客價值的企業關鍵能力識別模型105
5.4.2基于顧客價值的企業關鍵能力識別圖107
5.5研究結論與啟示109
5.6本章小結110
第6章基于顧客價值的中國移動企業關鍵能力識別實證研究111
6.1行業變量甄選111
6.1.1定性研究111
6.1.2定量研究113
6.2研究假設115
6.3研究設計與方法119
6.3.1研究背景119
6.3.2問卷設計與數據收集120
6.3.3問卷變量測量123
6.3.4研究方法128
6.4分析和結果130
6.4.1信度和效度檢驗130
6.4.2假設檢驗132
6.4.3實證研究結論140
6.4.4實證結論應用142
6.5研究結論144
6.6本章小結144
第7章研究結論和展望145
7.1研究結論145
7.1.1理論研究結論145
7.1.2實證研究結論146
7.2創新點147
7.3局限性148
7.4未來研究展望149
參考文獻150
附錄調查問卷161
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基于關鍵能力論的企業階躍演進機理研究 作者簡介
谷奇峰，男，1978年10月生，漢族，北京人，副教授，管理學博士，現任工業和信息化部信息通信經濟專家委員會（ECICE）委員。本科畢業于中國人民大學商業經濟管理專業，獲經濟學學士，博士畢業于北京交通大學企業管理專業，獲管理學博士學位；博士后流動站出站于北京郵電大學管理科學與工程專業。曾在中國移動工作，歷任中國移動房山分公司副總經理，延慶分公司總經理，昌平分公司總經理；曾任深圳前海自貿區信息通信公司總經理；曾任北京大學國家發展研究院BiMBA商學院任執行院長；2018年7月至今，在北京郵電大學經濟管理學院任教。
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