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電子商務運營管理實務 版權信息
- ISBN：9787504771032
- 條形碼：9787504771032 ; 978-7-5047-7103-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
電子商務運營管理實務 本書特色
《電子商務運營管理實務》結合實際，內容翔實，可作為電子商務專業、信息管理專業、經濟與管理類專業電子商務課程的教科書，也可作為從事電子商務實際工作的相關管理人員和技術人員及對電子商務有興趣的社會人士的參考書。
電子商務運營管理實務 內容簡介
"本書根據電子商務教學的需要，結合電子商務運作的規律，參考了靠前外很好的論著和文獻，采用近期新的案例和數據，從電子商務基于實務的原則出發，理論聯系實際，探討了電子商務運營管理概述、電子商務運營管理的基本框架、產品運營、網站運營、客戶運營、電子商務與物流、電商團隊運營、企業電子商務運營管理應用、電子商務政策與法規、網店運營等內容，為電子商務初學者提供了完整而詳盡的電子商務運營管理基礎知識介紹。 "
電子商務運營管理實務 目錄
**章 電子商務運營管理概述
**節 電子商務發展趨勢
第二節 電子商務運營管理概述
第三節 電子商務運營管理經典案例
【綜合練習】
第二章 電子商務運營管理的基本框架
**節 運營體系框架
第二節 運營關鍵難題——團隊問題
第三節 運營崗位
第四節 運營理論中的三個方法論
【綜合練習】
第三章 產品運營
**節 產品運營概述
第二節 產品特征、整合與定位
第三節 產品運營的延展
第四節 產品運營框架
第五節 產品供應鏈管理
第六節 供應鏈管理的發展趨勢
第七節 供應鏈管理*重要的幾個環節
【綜合練習】
第四章 網站運營
**節 網站運營概述
第二節 電子商務網站規劃
第三節 網站日常管理
第四節 網站優化與拓展
【綜合練習】
第五章 用戶運營
**節 網絡溝通的特點與電商客服人員的素質要求
第二節 電子商務客服的崗位職責
第三節 電子商務客服的溝通技巧
第四節 電子商務客戶服務中的沖突應對
第五節 常見用戶行為分析模型解析
【綜合練習】
第六章 電商團隊運營
**節 組建團隊
第二節 團隊管理
第三節 團隊管理的模型
【綜合練習】
第七章 企業電子商務戰略
**節 電子商務對企業管理的影響
第二節 企業電子商務戰略管理
第三節 B2B電子商務
第四節 戰略規劃
第五節 品牌營銷
第六節 全渠道運營
第七節 數據分析
【綜合練習】
第八章 網店運營
**節 網店運營具體工作內容
第二節 淘寶店鋪開店流程
第三節 網店裝修
第四節 商品拍攝與描述
第五節 網店客服
第六節 店鋪運營
第七節 速賣通跨境零售電商平臺
【綜合練習】
第九章 數據運營管理
**節 數據運營的概念
第二節 數據運營框架
第三節 數據分析工具
第四節 數據運營的精髓
第五節 數據化活動運營
【綜合練習】
第十章 社群運營
**節 社群概述
第二節 常見的社群心理特征
第三節 社群運營的商業本質
第四節 各大平臺社群運營
第五節 社群運營的核心點
第六節 社群運營的基本步驟
第七節 社群運營中的用戶運營
第八節 抖音短視頻運營
第九節 案例分析：羅輯思維
【綜合練習】
附錄 速賣通實驗教學
**節 速賣通平臺介紹
第二節 速賣通實驗教學平臺
第三節 教學實驗安排
**節 電子商務發展趨勢
第二節 電子商務運營管理概述
第三節 電子商務運營管理經典案例
【綜合練習】
第二章 電子商務運營管理的基本框架
**節 運營體系框架
第二節 運營關鍵難題——團隊問題
第三節 運營崗位
第四節 運營理論中的三個方法論
【綜合練習】
第三章 產品運營
**節 產品運營概述
第二節 產品特征、整合與定位
第三節 產品運營的延展
第四節 產品運營框架
第五節 產品供應鏈管理
第六節 供應鏈管理的發展趨勢
第七節 供應鏈管理*重要的幾個環節
【綜合練習】
第四章 網站運營
**節 網站運營概述
第二節 電子商務網站規劃
第三節 網站日常管理
第四節 網站優化與拓展
【綜合練習】
第五章 用戶運營
**節 網絡溝通的特點與電商客服人員的素質要求
第二節 電子商務客服的崗位職責
第三節 電子商務客服的溝通技巧
第四節 電子商務客戶服務中的沖突應對
第五節 常見用戶行為分析模型解析
【綜合練習】
第六章 電商團隊運營
**節 組建團隊
第二節 團隊管理
第三節 團隊管理的模型
【綜合練習】
第七章 企業電子商務戰略
**節 電子商務對企業管理的影響
第二節 企業電子商務戰略管理
第三節 B2B電子商務
第四節 戰略規劃
第五節 品牌營銷
第六節 全渠道運營
第七節 數據分析
【綜合練習】
第八章 網店運營
**節 網店運營具體工作內容
第二節 淘寶店鋪開店流程
第三節 網店裝修
第四節 商品拍攝與描述
第五節 網店客服
第六節 店鋪運營
第七節 速賣通跨境零售電商平臺
【綜合練習】
第九章 數據運營管理
**節 數據運營的概念
第二節 數據運營框架
第三節 數據分析工具
第四節 數據運營的精髓
第五節 數據化活動運營
【綜合練習】
第十章 社群運營
**節 社群概述
第二節 常見的社群心理特征
第三節 社群運營的商業本質
第四節 各大平臺社群運營
第五節 社群運營的核心點
第六節 社群運營的基本步驟
第七節 社群運營中的用戶運營
第八節 抖音短視頻運營
第九節 案例分析：羅輯思維
【綜合練習】
附錄 速賣通實驗教學
**節 速賣通平臺介紹
第二節 速賣通實驗教學平臺
第三節 教學實驗安排
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電子商務運營管理實務 作者簡介
唐連生，教授，經貿系系主任，寧波工程學院經濟與管理學院副院長，國際貿易專業負責人，工作對接經貿系（電商、國貿兩個專業），曾任經貿系系主任、電子商務專業負責人，主要研究方向電子商務供應鏈、數字經濟等。主持國家課題2項，省級課題6項。出版《物流運輸與配送管理》《庫存控制與倉儲管理》《物流系統仿真》《物流專業英語》等教材。
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