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民航客艙服務 版權信息
- ISBN：9787512808430
- 條形碼：9787512808430 ; 978-7-5128-0843-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
民航客艙服務 內容簡介
本書從飛行的四個階段入手，詳細闡述了民航客艙服務各個環節的工作流程，并介紹了目前國內航空公司主要機型的設備與操作，對乘務員的職責與管理、特殊旅客、便攜式電子設備的使用、防沖擊姿勢等內容進行了重點更新，及時全面地反映了行業發展趨勢和空乘崗位*新工作理念。本書可作為民航院校空乘專業教材，也適合有志于從事空乘工作的人員學習參考。
民航客艙服務 目錄
前言
**章 客艙服務概述
**節 客艙乘務員發展史
第二節 客艙服務的含義
第三節 客艙乘務員的職責與管理
第二章 客艙服務設備操作
**節 主要機型概述
第二節 波音737-800飛機服務設備操作
第三節 空客A330-200飛機服務設備操作
第四節 空客A320飛機服務設備操作
第三章 飛行四階段
**節 預先準備階段
第二節 直接準備階段
第三節 飛行實施階段
第四節 航后講評階段
第四章 機上餐飲服務
**節 機上餐飲服務內容
第二節 機上餐飲服務流程
第三節 機上餐飲服務規范
第五章 特殊旅客服務
**節 一特殊旅客含義及其分類
第二節 特殊旅客服務的內容
參考文獻
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