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服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究

包郵 服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究

作者:王成亮著
出版社:企業(yè)管理出版社出版時(shí)間:2020-10-01
開本: 24cm 頁數(shù): 185頁
中 圖 價(jià):¥42.8(7.4折) 定價(jià)  ¥58.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究 版權(quán)信息

服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究 本書特色

《服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究》一書基于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的管理系統(tǒng)特征,探究生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的形成過程、運(yùn)行機(jī)制、利益分配機(jī)制和演化穩(wěn)定性,并深入分析服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在集群中的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新。本書分別從服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的內(nèi)涵和特征、服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值主導(dǎo)邏輯和價(jià)值主導(dǎo)要素、服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的演化和穩(wěn)定性、服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力體系,以及服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同創(chuàng)新的關(guān)系治理策略5個(gè)層面進(jìn)行分析。

服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書從產(chǎn)業(yè)集聚、知識(shí)管理、經(jīng)濟(jì)生態(tài)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等角度分析生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)及協(xié)同創(chuàng)新, 系統(tǒng)研究了服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、價(jià)值分配、網(wǎng)絡(luò)演化、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性及協(xié)同創(chuàng)新等內(nèi)容。以期尋找生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式和適合中國(guó)現(xiàn)階段的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)優(yōu)化發(fā)展路徑, 并探尋提升生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)發(fā)展的具體方法和策略。

服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究 目錄

第1章 緒論

§1.1 研究的背景和意義

§1.1.1 研究的背景

§1.1.2 研究的目的和意義

§1.2 主要內(nèi)容及關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)

§1.3 主要研究方法

§1.4 技術(shù)路線與結(jié)構(gòu)框架

§1.5 創(chuàng)新之處

§1.6 本章小結(jié)

第2章 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)及價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的綜述研究

§2.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的界定及范疇

§2.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)特征

§2.2.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的知識(shí)特征

§2.2.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的過程特征

§2.2.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的信息特征

§2.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與工業(yè)制造業(yè)的關(guān)系

§2.3.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與工業(yè)制造業(yè)的關(guān)系演化

§2.3.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與工業(yè)制造業(yè)互動(dòng)關(guān)系

§2.3.3 工業(yè)制造業(yè)服務(wù)化趨勢(shì)對(duì)互動(dòng)關(guān)系的促進(jìn)

§2.3.4 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)間的互動(dòng)關(guān)系

§2.4 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)研究的不足

§2.4.1 研究?jī)?nèi)容與范疇的不足

§2.4.2 研究范式與方法的不足

§2.5 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)研究的協(xié)同視角

§2.5.1 服務(wù)集聚

§2.5.2 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

§2.5.3 價(jià)值共創(chuàng)

§2.6 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)協(xié)同的平臺(tái)

§2.6.1 SVN的內(nèi)容簡(jiǎn)介

§2.6.2 SVN的管理理念創(chuàng)新

§2.7 本章小結(jié)

第3章 生產(chǎn)性服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的形成和概念模型

§3.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的管理系統(tǒng)分析

§3.1.1 服務(wù)模塊化

§3.1.2 服務(wù)模塊之間鏈接

§3.1.3 服務(wù)價(jià)值增值與價(jià)值創(chuàng)造能力

§3.1.4 服務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜性

§3.2 SVN的形成過程描述

§3.2.1 多樣性關(guān)系鏈接

§3.2.2 異質(zhì)性資源的適應(yīng)性匹配

§3.2.3 服務(wù)組織的交叉融合

§3.3 SVN形成過程的描述性模型

§3.3.1 生產(chǎn)性服務(wù)外包與價(jià)值關(guān)系的形成

§3.3.2 多層次網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的形成

§3.4 SVN的特性分析

§3.4.1 服務(wù)價(jià)值的共創(chuàng)性

§3.4.2 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的可拓展性

§3.4.3 鏈接關(guān)系的多維性

§3.4.4 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的自我衍生性

§3.4.5 關(guān)系的強(qiáng)粘滯性

§3.5 SVN的構(gòu)成模型分析

§3.5.1 模型構(gòu)成基礎(chǔ)分析

§3.5.2 模型構(gòu)成分析

§3.5.3 構(gòu)成模型的要素分析

§3.6 SVN的運(yùn)行機(jī)制

§3.6.1 SVN的動(dòng)力機(jī)制

§3.6.2 SVN的自組織機(jī)制

§3.6.3 SVN的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新機(jī)制

§3.6.4 SVN的約束機(jī)制

§3.7 本章小結(jié)

第4章 SVN的價(jià)值主導(dǎo)因素分析及價(jià)值分配模型分析

§4.1 從產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯到服務(wù)主導(dǎo)邏輯的轉(zhuǎn)變

§4.1.1 關(guān)注焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變

§4.1.2 客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)變

§4.1.3 關(guān)鍵資源要素的轉(zhuǎn)變

§4.1.4 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源的轉(zhuǎn)變

§4.1.5 營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變

§4.1.6 企業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變

§4.1.7 客戶視角的轉(zhuǎn)變

§4.2 價(jià)值分配主導(dǎo)要素的遷移

§4.2.1 主導(dǎo)價(jià)值要素的根源——知識(shí)

§4.2.2 主導(dǎo)價(jià)值要素的結(jié)構(gòu)——網(wǎng)絡(luò)

§4.2.3 主導(dǎo)價(jià)值要素實(shí)現(xiàn)途徑——服務(wù)

§4.2.4 主導(dǎo)價(jià)值要素的涉及范圍——跨域

§4.3 SVN的利益分享機(jī)制模型

§4.3.1 問題描述

§4.3.2 利益分享模型

§4.3.3 算例分析

§4.4 本章小結(jié)

第5章 SVN的演化及可靠性分析

§5.1 SVN的演化分析

§5.1.1 基于平臺(tái)企業(yè)主導(dǎo)的SVN的整體架構(gòu)

§5.1.2 基于平臺(tái)企業(yè)主導(dǎo)的SVN的多層次交易關(guān)系

§5.2 平臺(tái)企業(yè)對(duì)于SVN的優(yōu)化

§5.2.1 交易成本的持續(xù)下降

§5.2.2 網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的不斷提升

§5.3 模塊化服務(wù)對(duì)SVN的持續(xù)優(yōu)化

§5.3.1 升級(jí)服務(wù)需求的不斷挖掘

§5.3.2 個(gè)性化需求的動(dòng)態(tài)識(shí)別

§5.3.3 服務(wù)模塊合成的智能生成

§5.3.4 服務(wù)模塊的動(dòng)態(tài)柔性

§5.4 復(fù)雜服務(wù)系統(tǒng)可靠性冗余問題

§5.4.1 模型構(gòu)建

§5.4.2 基本螢火蟲算法

§5.4.3 量子螢火蟲算法

§5.4.4 仿真結(jié)果分析

§5.5 本章小結(jié)

第6章 生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力研究

§6.1 價(jià)值創(chuàng)造能力內(nèi)涵與特征研究

§6.1.1 服務(wù)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力的理論基礎(chǔ)

§6.1.2 企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的研究視角

§6.1.3 服務(wù)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力內(nèi)涵

§6.1.4 服務(wù)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力的特征

§6.2 服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值能力的構(gòu)成分析

§6.2.1 服務(wù)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力的構(gòu)建基礎(chǔ)分析

§6.2.2 考慮客戶感知價(jià)值的價(jià)值創(chuàng)造能力的構(gòu)成

§6.3 效率提升對(duì)價(jià)值創(chuàng)造能力的影響分析

§6.4 生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力提升維度

§6.4.1 服務(wù)活動(dòng)范圍

§6.4.2 資源整合類別

§6.4.3 服務(wù)創(chuàng)新強(qiáng)度

§6.5 服務(wù)平臺(tái)企業(yè)對(duì)SVN的價(jià)值創(chuàng)造能力提升

§6.5.1 資源整合中對(duì)服務(wù)模塊的“平臺(tái)孵化”效應(yīng)

§6.5.2 關(guān)系構(gòu)建中對(duì)SVN的交易對(duì)接效應(yīng)

§6.5.3 服務(wù)創(chuàng)新中對(duì)SVN本身的自增強(qiáng)效應(yīng)

§6.6 本章小結(jié)

第7章 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)服務(wù)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力影響分析

§7.1 基本概念與理論基礎(chǔ)

§7.1.1 產(chǎn)業(yè)集聚的經(jīng)濟(jì)來源變遷

§7.1.2 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中價(jià)值轉(zhuǎn)換方式

§7.1.3 服務(wù)價(jià)值的協(xié)同共創(chuàng)

§7.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的集聚經(jīng)濟(jì)分析

§7.2.1 服務(wù)集聚效應(yīng)來源及條件

§7.2.2 內(nèi)生型服務(wù)集聚

§7.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)分析

§7.3.1 服務(wù)集聚網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)中的溢出知識(shí)吸收和服務(wù)創(chuàng)新

§7.3.2 服務(wù)集聚網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)中的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和商業(yè)模式創(chuàng)新

§7.3.3 內(nèi)生型服務(wù)集群中網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

§7.3.4 服務(wù)集群中網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)集聚效應(yīng)的促進(jìn)

§7.4 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)于價(jià)值創(chuàng)造能力作用的模型分析

§7.5 服務(wù)集群對(duì)價(jià)值創(chuàng)造能力的作用路徑

§7.5.1 服務(wù)集群中資源的互補(bǔ)與互動(dòng)

§7.5.2 服務(wù)集群中企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的協(xié)同機(jī)制

§7.5.3 共創(chuàng)價(jià)值的隔離機(jī)制

§7.5.4 服務(wù)集群的集聚效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)發(fā)揮的支撐機(jī)制

§7.6 服務(wù)集群中的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在實(shí)踐中的應(yīng)用

§7.7 本章小結(jié)

第8章 關(guān)系嵌入對(duì)服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新效應(yīng)的影響研究

§8.1 有關(guān)概念的進(jìn)一步分析

§8.1.1 服務(wù)創(chuàng)新

§8.1.2 關(guān)系嵌入

§8.1.3 組織柔性

§8.1.4 服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新與制造業(yè)升級(jí)

§8.2 服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的理論分析

§8.2.1 綜合升級(jí)服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境

§8.2.2 服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的主體模式

§8.3 關(guān)系嵌入對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的作用分析

§8.3.1 關(guān)系嵌入模式對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的作用

§8.3.2 資源要素投入類型在關(guān)系嵌入對(duì)服務(wù)創(chuàng)新中的作用

§8.4 關(guān)系嵌入對(duì)服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)證分析研究

§8.4.1 計(jì)量模型的構(gòu)建

§8.4.2 數(shù)據(jù)收集與說明

§8.4.3 量表信度與效度分析

§8.4.4 計(jì)量檢驗(yàn)與實(shí)證分析

§8.5 本章小結(jié)

第9章 SVN中服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的治理策略

§9.1 SVN關(guān)系治理的含義與構(gòu)成

§9.2 SVN社會(huì)機(jī)制治理

§9.3 SVN運(yùn)營(yíng)機(jī)制治理

§9.4 SVN中信任機(jī)制與戰(zhàn)略導(dǎo)向協(xié)同的互動(dòng)機(jī)制

§9.5 SVN在動(dòng)態(tài)演化中的主體治理機(jī)制的轉(zhuǎn)換

§9.6 本章小結(jié)

第10章 總結(jié)與展望

§10.1 研究總結(jié)

§10.2 研究展望

參考文獻(xiàn)

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服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究 節(jié)選

1.服務(wù)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起 進(jìn)入21世紀(jì)以來,世界的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)顯著依賴于服務(wù)業(yè)。全球服務(wù)業(yè)增加值占全球生產(chǎn)總值的比重不斷攀升,目前已達(dá)到677%以上,主要發(fā)達(dá)國(guó)家更高達(dá)70%以上,實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷被服務(wù)經(jīng)濟(jì)替代。在服務(wù)業(yè)吸收勞動(dòng)力就業(yè)方面,發(fā)達(dá)國(guó)家普遍在70%左右,少數(shù)國(guó)家如美國(guó)等更達(dá)到80%以上,服務(wù)業(yè)成為發(fā)達(dá)國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)。而生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)作為服務(wù)業(yè)中*為重要的部分,也得到了西方學(xué)者的高度重視。同時(shí),知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),知識(shí)資源成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源,學(xué)習(xí)與創(chuàng)新成為企業(yè)保持生命和活力的源泉。服務(wù)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的交融發(fā)展,使得資源投入的無形化、*終商品的服務(wù)化、經(jīng)濟(jì)決策的知識(shí)化及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)化成為可能。 2.經(jīng)濟(jì)全球化與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的集團(tuán)化 交通與信息技術(shù)的快速發(fā)展使得世界經(jīng)濟(jì)成為日益緊密聯(lián)系的統(tǒng)一體。開放的經(jīng)濟(jì)體系使得任何一個(gè)地區(qū)或國(guó)家的市場(chǎng),都會(huì)面臨國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的重要特征之一,也是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)全球化是指資源、技術(shù)等生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)的廣泛流動(dòng),以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。在全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)空體系已經(jīng)發(fā)生了根本的變化,傳統(tǒng)企業(yè)之間的個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)模式逐漸被企業(yè)群體間合作競(jìng)爭(zhēng)模式所取代,形成了以合作共贏、全球價(jià)值鏈為基本特色的競(jìng)爭(zhēng)新格局。但是盡管如此,世界各國(guó)、各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性依然存在,并且各地充分利用天然的資源稟賦或者逐步培養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),逐步將區(qū)域經(jīng)濟(jì)打造成具有集聚網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)集團(tuán),經(jīng)濟(jì)區(qū)域之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。 3.信息技術(shù)的飛速發(fā)展 自20世紀(jì)90年代以來,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)蓬勃發(fā)展。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)、管理信息技術(shù)不斷完善,電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)使得市場(chǎng)交換中的信息搜尋、運(yùn)營(yíng)協(xié)作中交互成本和交易費(fèi)用大大降低。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)和管理中的信息溝通和傳播更為及時(shí)迅速,使得企業(yè)能夠進(jìn)一步跨越時(shí)空獲取各類資源,尤其是知識(shí)等無形資源。 4.產(chǎn)品生命周期的縮短與聯(lián)合開發(fā)的難度增大 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展,使新產(chǎn)品、新服務(wù)及新的產(chǎn)品服務(wù)組合層出不窮,產(chǎn)品與服務(wù)不斷被新的更有效率的生產(chǎn)服務(wù)模式所替代,其生命周期越來越短。企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力雖然在不斷提高,然而產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜,產(chǎn)品功能不斷完善,定向產(chǎn)品開發(fā)完成時(shí)間不斷被縮短,傳統(tǒng)企業(yè)獨(dú)自研發(fā)的難度不斷加大。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到聯(lián)合開發(fā)和協(xié)同創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效的重要性,但實(shí)際運(yùn)作效果往往不盡如人意。其原因是,新產(chǎn)品開發(fā)的不確定性越來越大,企業(yè)之間協(xié)同開發(fā)的投入產(chǎn)出分配容易產(chǎn)生沖突,企業(yè)對(duì)組織間的關(guān)系管理缺乏經(jīng)驗(yàn)。因此,企業(yè)如何解決產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)同開發(fā)與市場(chǎng)推廣是迫在眉睫的事情。 5.全球商品網(wǎng)絡(luò)的形成與消費(fèi)者需求的綜合化解決方案 在全球經(jīng)濟(jì)一體化下,制造企業(yè)的合作伙伴遍及全球,生產(chǎn)資料的獲得、產(chǎn)品生產(chǎn)的組織、貨物的流動(dòng)和銷售、信息的獲取都是在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)的運(yùn)作是按照國(guó)際分工協(xié)作的原則,利用全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)資源在全球范圍內(nèi)合理分配、流動(dòng)和優(yōu)化配置。在此背景下,制造企業(yè)的形態(tài)和邊界發(fā)生了根本的變化,凝聚著產(chǎn)品和服務(wù)的一體化綜合商品的無邊界經(jīng)營(yíng)模式成為主流。與此同時(shí),消費(fèi)者需求呈現(xiàn)新的特征,具體表現(xiàn)為需求種類的多樣化、需求滿足的個(gè)性化與片段化、需求滿足時(shí)間的急迫性。這些消費(fèi)者需求的變化使得傳統(tǒng)企業(yè)無法應(yīng)對(duì)或者難以靠低成本應(yīng)對(duì)。對(duì)于這些消費(fèi)需求的變化,制造企業(yè)必須與服務(wù)企業(yè),尤其是生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)進(jìn)行合作,聯(lián)合實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求的綜合解決方案,比如利用各類信息網(wǎng)絡(luò)、物流和商務(wù)平臺(tái)技術(shù),在滿足各類需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本的控制。 6.基本結(jié)論 總之,現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入一個(gè)全新的服務(wù)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這個(gè)時(shí)代具有不斷變化、不可預(yù)測(cè)和不可控的復(fù)雜多變環(huán)境。企業(yè)在當(dāng)代環(huán)境中,必須充分利用企業(yè)內(nèi)外的各類專業(yè)知識(shí),提供融合產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化綜合解決方案才能滿足消費(fèi)者需求。制造企業(yè)在擴(kuò)充制造網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),必須與生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)協(xié)同合作,構(gòu)建有效的服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)(Service Value Networks,SVN)。

服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究 作者簡(jiǎn)介

王成亮,1974年7月生,山東日照人,管理學(xué)博士,現(xiàn)就職于山東師范大學(xué)商學(xué)院。主要研究領(lǐng)域?yàn)榉⻊?wù)經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)新管理,在《系統(tǒng)管理學(xué)報(bào)》和《Mathematical Problems in Engineering》等國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)指定A類期刊和SCI期刊上發(fā)表論文10篇,主持省部級(jí)課題2項(xiàng),參與完成國(guó)家和省部級(jí)項(xiàng)目4項(xiàng),獲省社科獎(jiǎng)勵(lì)2項(xiàng)。

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