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溝通力法則 版權信息
- ISBN：9787505751347
- 條形碼：9787505751347 ; 978-7-5057-5134-7
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
溝通力法則 本書特色
讓人說Yes，只是溝通的開始。 讓對方感覺Happy，才是有效溝通的關鍵。 不論是和對手微笑握手時，想清楚*句話應該說什么，還是和家人在餐桌上，討論新換的沙發應該是什么顏色，我們都需要掌握正確的溝通技巧，才能避免沖突局面，實現共贏！ 長期協助美國FBI解決困境的北歐談判專家拉爾斯—約翰·艾吉，打造出一套化解所有溝通拉鋸場景的對話模式：*步，保持積極心態；第二步，開始思考；第三步，建立良好的人際關系；第四步，選擇合適的用語；第五步，準備一個B計劃。 從明確雙方立場到掌握說話之道，再到實現共贏局面，《溝通力法則》的五大步驟不僅讓你在商務博弈中立于優勢位置，還能運用于人際交往中，提升你的影響力！
溝通力法則 內容簡介
★16國談判高手都在使用的對話模式，化解所有溝通拉鋸場景！ 《溝通力法則》已經在全世界16個國家得到溝通行業人士的認可，本書中的對話模式歸納出與人達成共識的4大基礎：彼此的滿意度——溝通開始！ 良好的人際關系——溝通順利！ 愉快的合作過程——溝通重點！ 重視未來的合作——可持續合作！適用于約會、推銷、面試、飯局、簽合同、情感交流等所有需要溝通的場景，能助你走出與人溝通的困境，吃透人情世故，掌握說話之道！ ★倫敦重點書推薦，北歐談判專家打造五步驟經典話術！ 只要你需要開口說話，你就要掌握溝通力法則的5大步驟！*步，保持積極心態——提高有效溝通的機會 第二步，開始思考——準備解決方案 第三步，建立良好的人際關系——打造良好的氛圍 第四步，選擇合適的用語——擺脫不同立場的困境 第五步，準備一個B計劃——確保萬無一失按照這5大步驟進行的談話，說話就能有人聽，方案通過率高，待人處事的過程就會順暢！ ★立足于3大溝通關鍵區，讓溝通力法則成為行為準則！ 事情辦不好、總是得罪人，很多時候都是因為溝通不順利，而成功解決問題的方案都建立在良好的溝通基礎上，而北歐談判專家拉爾斯—約翰·艾吉的經典話術，著眼于溝通的3大關鍵：職場上看到解決問題的機會；家庭中保持積極正向的心態；生活里尊重不同立場。——帶你掌控談話優勢，做到：商務溝通上輕松實現雙方合作愉快！ 社交策略中擁有令人追隨的影響力！ 得到在雙方對峙中力挽狂瀾的談判技巧！ 真正在人際交往中會說話、會辦事、會做人！更多精彩相關書籍請點擊了解>>>
溝通力法則 目錄
序 章 讓每個人都滿意的溝通力法則 / 001
溝通力法則的五大步驟 / 004
實現高效溝通的**能力 / 006
無法達成共識的三個后果 / 006
合作，是一種天性 / 009
**章 溝通力的成功在于共贏 / 013
共贏的四大面向：滿意、人際關系、合作和未來 / 016
共贏溝通力：讓合作順利進行 / 021
第二章 溝通力法則的基礎：與對方的大腦對話 / 023
大腦“總經理”：處理信息與保持冷靜 / 025
非理智“爬蟲腦”：停止思考、失去理智 / 027
鏡像神經元：換位思考和同理心的基礎 / 029
第三章 溝通力法則**步：保持積極心態 / 037
負面情緒的五大不良影響 / 041
積極心態提高達成共識的機會 / 044
直接獲取正面情緒的三個技巧 / 047
隨時可掌控情緒的S.T.O.P.法 / 057
第四章 溝通力法則第二步：開始思考 / 063
正確的思考方式：如何實現共贏 / 066
找出雙方需求：一句話法則和一分鐘法則 / 069
兼顧多人需求：列出重要事項清單 / 074
準備解決方案：方案越多，溝通越輕松 / 081
第五章 溝通力法則第三步：建立良好的人際關系 / 087
FBI的解決之道：打造良好的氛圍 / 090
如何建立良好的人際關系：好奇心與同理心 / 094
防止陷入“本我”的誤區：不要以自我為中心 / 108
第六章 溝通力法則第四步：選擇合適的用語 / 113
立場之爭：不要在各自的立場上討價還價 / 117
如何與一臺冰箱達成一致：擺脫不同立場的困擾 / 123
謹慎用語：滿足需求而不是滿足立場 / 127
解決“甜瓜困境”：關注需求，才能化解僵局 / 133
第七章 溝通力法則第五步：準備一個B計劃 / 139
事先擬定B計劃，確保萬無一失 / 142
提問并傾聽，是B計劃的基礎 / 143
三種使用情況，靈活運用B計劃 / 144
第八章 溝通力法則的實際運用 / 153
根據形勢，彈性運用五大步驟 / 156
職場篇：看到解決問題的機會，而不是只看到障礙 / 158
家庭篇：你的正向改變，能影響周圍人的心態 / 168
生活篇：立場不同，也能建立良好的人際關系 / 179
第九章 用溝通力法則應對難搞的人 / 191
采取**人稱敘述法，有效化解沖突 / 194
**種：依賴型人格障礙者 / 196
第二種：控制型人格障礙者 / 199
第三種：自戀型人格障礙者 / 201
第四種：反社會人格障礙者 / 203
關于溝通力法則的問題與解答 / 207
結束語 讓溝通力法則成為行動準則 / 217
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溝通力法則 作者簡介
拉爾斯—約翰·艾吉（Lars-Johan Age）是一名經濟學博士，是斯德哥爾摩經濟學院（Stockholm School of Economics）著名的研究員和教師，他是談判領域的專家，專門研究談判技巧，曾與美國FBI人質救援小組、瑞典警察干預小組和多家跨國企業合作。 他認為，無論是在家里餐桌上的討論、商務場合的談判上，還是在人質事件中，成功解決問題的方案都建立在良好的溝通基礎上。他是瑞典很受歡迎的重要演講人之一，正是在演講的過程中，他提煉出了本書中的溝通力法則。
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