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物業管理實務I(現代物業管理專業系列教材) 版權信息
- ISBN：9787536171602
- 條形碼：9787536171602 ; 978-7-5361-7160-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
物業管理實務I(現代物業管理專業系列教材) 內容簡介
本教材是物業管理專業核心必修課教材，旨在培養物業管理服務人員基本理論素質和基本業務實操技能。內容選擇與教學欄目設計主要針對開放教育物業管理專業專科、高職高專物業管理專業學生，以及物業服務企業中層、基層管理人員的專業素質和綜合管理能力培養的實際需要來編寫。教材主要介紹物業管理的基本理論知識(**章至第三章)、主要業務領域實務工作(第四章至第六章)和與物業管理工作相關的實務知識(第七章至第十二章)。主要內容有：物業管理概述、物業服務企業、管理團體和管理規約、前期物業管理服務、物業綜合管理服務、物業經營管理、物業管理的招標與投標、物業管理經費與財務管理、物業服務企業的人力資源管理、物業管理區域社區文化建設、物業管理服務質量與考評、物業管理現代化等。 本教材可作為開放教育物業管理專業專科和高職高專院校物業管理專業或相關專業主要的文字教材使用，也可以作為物業服務企業員工培訓和職業技能鑒定培訓教材使用。
物業管理實務I(現代物業管理專業系列教材) 目錄
**章 物業管理概述
學習目標
學習概要
**節 物業管理概念
第二節 物業管理的產生和發展
第三節 中國物業管理的產生與發展
第四節 物業管理的基本環節
本章小結
案例分析
問題思考
第二章 物業服務企業
學習目標
學習概要
**節 物業服務企業的性質和類型
第二節 物業服務企業的機構設置
第三節 物業管理處(服務中心)的組織架構與職責
第四節 物業服務企業的權利和義務
本章小結
案例分析
問題思考
第三章 管理團體和管理規約
學習目標
學習概要
**節 建筑物區分所有權制度
第二節 區分所有權建筑物的管理制度
第三節 業主大會與業主委員會
本章小結
案例分析
問題思考
第四章 前期物業管理服務
學習目標
學習概要
**節 前期物業管理的概念
第二節 竣工驗收與承接查驗
第三節 前期物業管理服務的關鍵事項
本章小結
案例分析
問題思考
第五章 物業綜合管理服務
學習目標
學習概要
**節 建筑物的管理
第二節 房屋設施設備管理
第三節 物業環境管理
第四節 安全防范的協助
第五節 業主及非業主使用人的管理
本章小結
案例分析
問題思考
第六章 物業經營管理
學習目標
學習概要
**節 物業經營管理概述
第二節 房屋租賃合同與租戶管理
第三節 房屋租金
本章小結
案例分析
問題思考
第七章 物業管理的招標與投標
學習目標
學習概要
**節 物業管理招標與投標概述
第二節 物業管理招標與投標的條件和程序
第三節 編制物業管理的招標文件
第四節 物業管理投標書的編寫
本章小結
案例分析
問題思考
第八章 物業管理經費與財務管理
學習目標
學習概要
**節 物業管理資金的籌措和使用
第二節 物業費
第三節 住宅專項維修資金管理
本章小結
案例分析
問題思考
第九章 物業服務企業的人力資源管理
學習目標
學習概要
**節 人力資源計劃
第二節 員工的招聘
第三節 員工培訓
第四節 員工考核
第五節 員工激勵
本章小結
案例分析
問題思考
第十章 物業管理區域社區文化建設
學習目標
學習概要
**節 社區和文化
第二節 社區文化
第三節 物業服務企業與社區文化建設
本章小結
案例分析
問題思考
第十一章 物業管理服務質量與考評
學習目標
學習概要
**節 服務質量管理
第二節 物業管理服務質量
第三節 物業管理考評
本章小結
案例分析
問題思考
第十二章 物業管理現代化
學習目標
學習概要
**節 物業管理思想理論現代化
第二節 管理模式現代化
第三節 物業管理手段現代化
第四節 物業管理的發展趨勢
本章小結
案例分析
問題思考
參考文獻
學習目標
學習概要
**節 物業管理概念
第二節 物業管理的產生和發展
第三節 中國物業管理的產生與發展
第四節 物業管理的基本環節
本章小結
案例分析
問題思考
第二章 物業服務企業
學習目標
學習概要
**節 物業服務企業的性質和類型
第二節 物業服務企業的機構設置
第三節 物業管理處(服務中心)的組織架構與職責
第四節 物業服務企業的權利和義務
本章小結
案例分析
問題思考
第三章 管理團體和管理規約
學習目標
學習概要
**節 建筑物區分所有權制度
第二節 區分所有權建筑物的管理制度
第三節 業主大會與業主委員會
本章小結
案例分析
問題思考
第四章 前期物業管理服務
學習目標
學習概要
**節 前期物業管理的概念
第二節 竣工驗收與承接查驗
第三節 前期物業管理服務的關鍵事項
本章小結
案例分析
問題思考
第五章 物業綜合管理服務
學習目標
學習概要
**節 建筑物的管理
第二節 房屋設施設備管理
第三節 物業環境管理
第四節 安全防范的協助
第五節 業主及非業主使用人的管理
本章小結
案例分析
問題思考
第六章 物業經營管理
學習目標
學習概要
**節 物業經營管理概述
第二節 房屋租賃合同與租戶管理
第三節 房屋租金
本章小結
案例分析
問題思考
第七章 物業管理的招標與投標
學習目標
學習概要
**節 物業管理招標與投標概述
第二節 物業管理招標與投標的條件和程序
第三節 編制物業管理的招標文件
第四節 物業管理投標書的編寫
本章小結
案例分析
問題思考
第八章 物業管理經費與財務管理
學習目標
學習概要
**節 物業管理資金的籌措和使用
第二節 物業費
第三節 住宅專項維修資金管理
本章小結
案例分析
問題思考
第九章 物業服務企業的人力資源管理
學習目標
學習概要
**節 人力資源計劃
第二節 員工的招聘
第三節 員工培訓
第四節 員工考核
第五節 員工激勵
本章小結
案例分析
問題思考
第十章 物業管理區域社區文化建設
學習目標
學習概要
**節 社區和文化
第二節 社區文化
第三節 物業服務企業與社區文化建設
本章小結
案例分析
問題思考
第十一章 物業管理服務質量與考評
學習目標
學習概要
**節 服務質量管理
第二節 物業管理服務質量
第三節 物業管理考評
本章小結
案例分析
問題思考
第十二章 物業管理現代化
學習目標
學習概要
**節 物業管理思想理論現代化
第二節 管理模式現代化
第三節 物業管理手段現代化
第四節 物業管理的發展趨勢
本章小結
案例分析
問題思考
參考文獻
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