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實用導游技能 版權信息
- ISBN：9787548245292
- 條形碼：9787548245292 ; 978-7-5482-4529-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
實用導游技能 內容簡介
本書以全國為數不多的麗江文化旅游學院導游類線上課程“導游知識與技能訓練”為基礎，吸收*新的導游業務知識重新進行編寫，體現出明顯的優勢及競爭力，本書旨在幫助學習者正確認識導游職業，同時以正確的三觀來學習導游知識，為今后從事導游職業奠定良好的道德基礎和職業發展基礎；幫助在校生成為理論基礎扎實、實操能力較強的專業導游；幫助旅游從業者了解導游工作的操作技能，拓寬其從業渠道；幫助社會大眾揭開導游職業的神秘面紗，進而較為全面地了解旅游業。
實用導游技能 目錄
**章 導游概述
**節 導游相關知識
第二節 導游服務相關知識
第三節 導游的職業道德與行為規范
第二章 導游知識技能
**節 語言知識
第二節 社會文化知識
第三節 衛生常識
第四節 交通知識
第五節 《中華人民共和國旅游法》相關知識
第六節 禮儀知識
第三章 導游講解技能
**節 導游講解的內涵及原則
第二節 導游口頭語言表達技巧
第三節 導游態勢語言運用技巧
第四節 導游語言的溝通技巧
第五節 實地導游講解常用技法
第四章 導游帶團技能
**節 全陪導游服務規程
第二節 地陪導游服務規程
第三節 領隊服務規程
第四節 散客導游服務規程
第五節 導游帶團的特點與原則
第六節 導游的主導地位和形象塑造
第七節 導游提供心理服務的技巧
第八節 導游引導游客審美的技巧
第九節 導游組織和協調的技巧
第十節 導游接待重點游客的服務技巧
第五章 導游應變技能
**節 對游客個別要求的處理
第二節 旅游投訴的心理與處理
第三節 突發事件的預防與處理
第四節 重大自然災害的避險方法
第五節 旅游突發事故的預防與處理
第六章 旅游線路設計技能
**節 旅游線路設計概述
第二節 旅游線路設計原則及應用
第三節 旅游線路設計實例
參考文獻
后記
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