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交互設(shè)計(jì)的藝術(shù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302602514
- 條形碼：9787302602514 ; 978-7-302-60251-4
- 裝幀：簡(jiǎn)裝本
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
交互設(shè)計(jì)的藝術(shù) 本書特色
《交互設(shè)計(jì)的藝術(shù)》從建立體驗(yàn)設(shè)計(jì)觀出發(fā)，沿交互設(shè)計(jì)的工作流程學(xué)習(xí)，明確了交互設(shè)計(jì)師崗位的意義，展望了行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，并落實(shí)到具體案例，帶領(lǐng)讀者一同探尋交互設(shè)計(jì)的藝術(shù)，深入淺出地介紹了交互設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)理念方法。風(fēng)趣的介紹中穿插生動(dòng)的舉例，可指導(dǎo)讀者了解交互設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)，具有極高的可讀性與專業(yè)性。標(biāo)準(zhǔn)化了一些行業(yè)內(nèi)部約定俗成的簡(jiǎn)語(yǔ)以及國(guó)際術(shù)語(yǔ)的中文名稱，為國(guó)內(nèi)交互設(shè)計(jì)行業(yè)體系的搭建做出了貢獻(xiàn)。零基礎(chǔ)讀者可以按書中流程對(duì)交互設(shè)計(jì)產(chǎn)生自己的理解，有一定了解的學(xué)生或相關(guān)從業(yè)者也可以從中獲得啟發(fā)，規(guī)范自己的知識(shí)體系。
交互設(shè)計(jì)的藝術(shù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《交互設(shè)計(jì)的藝術(shù)》從建立體驗(yàn)設(shè)計(jì)觀出發(fā)，沿交互設(shè)計(jì)的工作流程學(xué)習(xí)，明確了交互設(shè)計(jì)師崗位的意義，展望了行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，并落實(shí)到具體案例，帶領(lǐng)讀者一同探尋交互設(shè)計(jì)的藝術(shù)，深入淺出地介紹了交互設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)理念方法。風(fēng)趣的介紹中穿插生動(dòng)的舉例，可指導(dǎo)讀者了解交互設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)，具有極高的可讀性與專業(yè)性。標(biāo)準(zhǔn)化了一些行業(yè)內(nèi)部約定俗成的簡(jiǎn)語(yǔ)以及國(guó)際術(shù)語(yǔ)的中文名稱，為國(guó)內(nèi)交互設(shè)計(jì)行業(yè)體系的搭建做出了貢獻(xiàn)。零基礎(chǔ)讀者可以按書中流程對(duì)交互設(shè)計(jì)產(chǎn)生自己的理解，有一定了解的學(xué)生或相關(guān)從業(yè)者也可以從中獲得啟發(fā)，規(guī)范自己的知識(shí)體系。
交互設(shè)計(jì)的藝術(shù)交互設(shè)計(jì)的藝術(shù) 前言
前言
人與產(chǎn)品的交互行為是個(gè)永恒的課題，無(wú)論是手工藝時(shí)代的人造物品、工業(yè)制造時(shí)代的純硬件產(chǎn)品、
信息時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet Technology，IT）產(chǎn)品，還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)站和客戶端產(chǎn)品，“人”
與“產(chǎn)品”之間的需求關(guān)系、使用關(guān)系、對(duì)話關(guān)系、互動(dòng)關(guān)系、價(jià)值關(guān)系以及利益關(guān)系都從未停止過(guò)演
進(jìn)與創(chuàng)新的腳步。尤其是在當(dāng)下，人工智能（Artificial Intelligence，AI）技術(shù)及其催生出的智能化產(chǎn)
品迅猛發(fā)展的全新時(shí)代，“人機(jī)交互設(shè)計(jì)”（Man-machine Interaction Design）這個(gè)有趣而又神秘
的專業(yè)更是被業(yè)界推崇到了備受關(guān)注的前沿位置。
任何時(shí)候，無(wú)論是工作還是生活，人們總是希望陪伴在身邊的產(chǎn)品能夠變得更加安全、高效、準(zhǔn)確、
簡(jiǎn)單、生動(dòng)、有趣、親切、自然，越來(lái)越像一位能力強(qiáng)大而又平易近人的朋友，能夠服務(wù)和改進(jìn)我們的
工作和生活。而這，正是交互設(shè)計(jì)永恒不變的核心目標(biāo)，也是企業(yè)贏得當(dāng)下與未來(lái)的制勝法寶。
企業(yè)是創(chuàng)新的主力軍，人才是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，目前設(shè)計(jì)師“美工化”的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，不會(huì)
動(dòng)腦而只會(huì)動(dòng)手的“美工”崗位遍布于眾多的企業(yè)之中。再加上日益加重的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力與日益加快的
產(chǎn)業(yè)格局變化，使得大量的企業(yè)忽視、壓縮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期，造成一批又一批的年輕設(shè)計(jì)師們變得越來(lái)
越被動(dòng)，還不會(huì)“走”就得去“跑”了，除了一味服從上游產(chǎn)品經(jīng)理或者老板們的“意圖”而機(jī)械執(zhí)行
之外，設(shè)計(jì)師自身完全沒(méi)時(shí)間、沒(méi)精力、沒(méi)權(quán)力、沒(méi)能力去分析和研究用戶需求、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品定位
和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，所掌握的設(shè)計(jì)方法也僅限于視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、動(dòng)效等表面技法，自然也就談不上拿出真正具有
創(chuàng)新價(jià)值與核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案了。
為了滿足企業(yè)對(duì)核心人才的需求，擁有一批真正懂設(shè)計(jì)、懂用戶、懂產(chǎn)品、懂技術(shù)、有方法、敢創(chuàng)
新的設(shè)計(jì)人才，我自2002年起，在當(dāng)時(shí)所任職的一家世界500強(qiáng)IT企業(yè)里，探索和確立以用戶為中
心的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計(jì)流程。那時(shí)候，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有針對(duì)用戶體驗(yàn)和體驗(yàn)設(shè)計(jì)的學(xué)科體系，甚至
找不到任何系統(tǒng)表述體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念、流程和方法的書籍。只有ISO-9241和ISO-13407兩部國(guó)際標(biāo)
準(zhǔn)里有些許段落，對(duì)使用電腦的基本人機(jī)工程學(xué)要求進(jìn)行過(guò)一些原則性的界定。 那時(shí)的我作為公司設(shè)計(jì)
中心里**位“可用性設(shè)計(jì)師”，只能一邊在日常產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目中探索和嘗試著以用戶體驗(yàn)增值和需求
增值為原動(dòng)力的改進(jìn)創(chuàng)新，一邊點(diǎn)滴贏取事業(yè)部的客戶們的認(rèn)可，以逐漸撐起體驗(yàn)設(shè)計(jì)這一專業(yè)的生存
空間。隨著一個(gè)又一個(gè)具有鮮明用戶體驗(yàn)創(chuàng)新價(jià)值的IT產(chǎn)品獲得集團(tuán)內(nèi)部客戶的認(rèn)可與青睞，隨著這
些設(shè)計(jì)方案的研發(fā)和上市，我所倡導(dǎo)的“軟硬件一體化交互設(shè)計(jì)”理念也逐漸得到了市場(chǎng)的驗(yàn)證與企業(yè)
的重視。
終于，在2004年，我與兩位從事軟件交互設(shè)計(jì)工作的同事在集團(tuán)總部的工業(yè)設(shè)計(jì)中心內(nèi)共同創(chuàng)立
了國(guó)內(nèi)**個(gè)“以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門——UCD（User-Centered Design Center）”，開(kāi)
始正式設(shè)立和培養(yǎng)交互設(shè)計(jì)師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師和用戶研究員等專業(yè)崗位。從那時(shí)起，我開(kāi)始從各個(gè)藝術(shù)設(shè)
計(jì)院校及相關(guān)專業(yè)招聘具備基礎(chǔ)素質(zhì)的“好苗子”，通過(guò)一個(gè)個(gè)實(shí)體產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目逐漸啟發(fā)、教育、培
養(yǎng)他們，使他們逐步形成系統(tǒng)的“體驗(yàn)設(shè)計(jì)觀”；并把我在實(shí)際項(xiàng)目中逐步研究形成的一套“交互流程圖”
設(shè)計(jì)方法教給了他們，運(yùn)用到全線的交互設(shè)計(jì)項(xiàng)目之中。時(shí)至今日，這套圖法已經(jīng)通過(guò)我和我的學(xué)生們
傳播到了中國(guó)IT和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的多家一線企業(yè)之中，廣泛發(fā)揮著價(jià)值，成為中國(guó)交互設(shè)計(jì)專業(yè)領(lǐng)域通
用的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法和文檔輸出規(guī)范之一。
2019年，恰逢新中國(guó)70歲生日，這是我自1994年起開(kāi)始學(xué)習(xí)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的第25年，也是我
開(kāi)始探索用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)學(xué)科的第17個(gè)年頭。在中國(guó)迎來(lái)蓬勃?jiǎng)?chuàng)新的時(shí)代，我將多年來(lái)在一線企業(yè)里實(shí)
踐和總結(jié)的行之有效的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，以及用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（User Experience Design，UED）團(tuán)隊(duì)管
理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、方法和理念系統(tǒng)地撰寫成冊(cè)，提供給同樣熱愛(ài)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的朋友們參考使用。那么，
在這本書里，我們先來(lái)談?wù)劇敖换ピO(shè)計(jì)的藝術(shù)”吧。
常成
2019年10月1日 于北京
交互設(shè)計(jì)的藝術(shù) 目錄
目錄
Contents
001 第1章 建立體驗(yàn)設(shè)計(jì)觀
001 1.1 從人造物的四個(gè)層次說(shuō)起
006 1.2 從“以產(chǎn)品為中心”到“以用戶體驗(yàn)為中心”的設(shè)計(jì)理念
006 1.2.1 商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的設(shè)計(jì)理念特征
006 1.2.2 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的設(shè)計(jì)理念特征
008 1.3 “商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代”與“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”
011 1.4 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成要素
011 1.4.1 價(jià)值認(rèn)同
012 1.4.2 需求重建
014 1.4.3 過(guò)程參與
015 1.4.4 智能服務(wù)
016 1.5 產(chǎn)品的體驗(yàn)層次構(gòu)成—“骨骼+皮膚”
016 1.5.1 骨骼與皮膚
017 1.5.2 產(chǎn)品的體驗(yàn)層次構(gòu)成
033 1.5.3 體驗(yàn)層次與崗位職責(zé)
034 1.6 企業(yè)中的UED設(shè)計(jì)流程
035 1.6.1 項(xiàng)目啟動(dòng)階段Kick-off Phase
035 1.6.2 產(chǎn)品規(guī)劃階段Product Planning Phase
036 1.6.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段Product Design Phase
037 1.6.4 測(cè)試階段Testing Phase
039 第2章 用戶的任務(wù)流程
039 2.1 什么是流程
041 2.2 流程的三要素
041 2.2.1 節(jié)點(diǎn)
VIII
041 2.2.2 路徑
042 2.2.3 任務(wù)
043 2.3 發(fā)現(xiàn)生活中的流程—任務(wù)流程
043 2.3.1 一只蚊子引發(fā)的流程
044 2.3.2 任務(wù)流程
045 2.3.3 任務(wù)流程圖
048 2.4 任務(wù)流程與交互流程的關(guān)系
049 2.5 UI的本質(zhì)是流程，是實(shí)現(xiàn)用戶利益的流程
051 2.6 產(chǎn)品機(jī)會(huì)的藍(lán)圖—體驗(yàn)地圖
055 2.7 交互設(shè)計(jì)的提綱—任務(wù)列表
056 2.7.1 從功能列表轉(zhuǎn)化為MENU TREE功能菜單
057 2.7.2 從MENU TREE功能菜單轉(zhuǎn)化為任務(wù)列表
059 第3章 交互設(shè)計(jì)的黃金標(biāo)尺
059 3.1 體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（Experience Standard）
060 3.1.1 Level-1有用Useful
060 3.1.2 Level-2可用Usability
061 3.1.3 Level-3易用Easy to Use
061 3.1.4 Level-4愛(ài)用Joy to Use
063 3.2 可用性設(shè)計(jì)原則（Usability Design Philosophy）
064 3.2.1 一致性
065 3.2.2 可逆性
066 3.2.3 可察性
066 3.2.4 操作信息完備性
067 3.2.5 反饋信息完備性
068 3.2.6 連續(xù)性
068 3.2.7 效率性
069 3.2.8 易學(xué)習(xí)性
069 3.2.9 易記憶性
070 3.2.10 容錯(cuò)性
070 3.2.11 清晰的導(dǎo)航
070 3.2.12 用戶的語(yǔ)言
目錄
IX
073 第4章 交互設(shè)計(jì)的必要知識(shí)
073 4.1 操作與反饋
074 4.2 技術(shù)邏輯與使用邏輯
074 4.3 用戶的直接利益與間接利益
074 4.4 流程
075 4.5 任務(wù)流程
075 4.6 時(shí)間軸
075 4.7 大、小交互流程
075 4.8 用戶角色Persona
076 4.9 用戶界面
077 4.10 交互模式
077 4.10.1 1尺交互模式
078 4.10.2 2尺交互模式（坐姿）
079 4.10.3 2尺交互模式（立姿）
081 4.10.4 10尺交互模式
082 4.10.5 0尺交互模式
082 4.10.6 手眼交互—鼠標(biāo)交互模式
083 4.10.7 手眼交互—觸屏交互模式
083 4.10.8 口耳交互—語(yǔ)音交互模式
085 4.10.9 復(fù)雜交互模式
089 第5章 交互流程設(shè)計(jì)-1：頁(yè)面
090 5.1 交互流程的四要素
091 5.2 頁(yè)面的構(gòu)成
091 5.2.1 頁(yè)面架構(gòu)—托盤
092 5.2.2 控件—筷子和勺子
096 5.2.3 信息—飯和菜
102 5.3 UI系統(tǒng)架構(gòu)
103 5.3.1 淺寬式UI架構(gòu)
104 5.3.2 窄深式UI架構(gòu)
107 5.4 交互流程圖中的頁(yè)面—UI原型頁(yè)面
111 第6章 交互流程設(shè)計(jì)-2：路徑
112 6.1 初識(shí)路徑
112 6.1.1 路徑的繪制方法
112 6.1.2 路徑的基本使用方法
120 6.1.3 交互流程圖的動(dòng)脈和靜脈
120 6.2 推進(jìn)路徑
121 6.2.1 層進(jìn)路徑
123 6.2.2 快進(jìn)路徑
124 6.2.3 執(zhí)行路徑
126 6.2.4 完成路徑
127 6.3 返回路徑
128 6.3.1 層退路徑（BACK）
132 6.3.2 首頁(yè)返回路徑（BACK）
134 6.3.3 退出路徑（CLOSE/EXIT）
135 6.3.4 返回主頁(yè)路徑（HOME）
137 6.3.5 取消路徑（取消、再想想、以后再說(shuō)）
141 6.4 路徑設(shè)計(jì)的一次實(shí)戰(zhàn)
159 6.5 跳轉(zhuǎn)路徑
160 6.5.1 應(yīng)用跳轉(zhuǎn)路徑
163 6.5.2 流程跳轉(zhuǎn)路徑
167 第7章 交互流程設(shè)計(jì)-3：操作方式
167 7.1 單擊
170 7.2 雙擊
172 7.3 長(zhǎng)按
174 7.4 橫撥、縱撥
178 7.5 自由移動(dòng)
178 7.6 雙指縮放
180 7.7 手寫
180 7.8 操作方式的圖法表達(dá)
182 7.9 操作方式的定義與設(shè)計(jì)
目錄
185 第8章 交互流程設(shè)計(jì)-4：邏輯判斷
185 8.1 判斷的基本概念和圖法表達(dá)
186 8.2 使用邏輯判斷
187 8.3 技術(shù)邏輯判斷
188 8.4 業(yè)務(wù)邏輯判斷
189 8.5 判斷一下自己是否掌握了判斷
195 第9章 交互流程設(shè)計(jì)-5：復(fù)雜交互流程
195 9.1 雙任務(wù)交互流程
201 9.2 雙用戶交互流程
203 9.3 硬件交互流程
211 第10章 交互設(shè)計(jì)師
211 10.1 什么是設(shè)計(jì)師？
213 10.2 什么是交互設(shè)計(jì)師？
214 10.2.1 交互設(shè)計(jì)師的專業(yè)價(jià)值
215 10.2.2 交互設(shè)計(jì)師的工作區(qū)間
215 10.2.3 交互設(shè)計(jì)師的工作職責(zé)
218 10.3 交互設(shè)計(jì)師的自我修養(yǎng)
220 10.4 交互設(shè)計(jì)師的職業(yè)發(fā)展
223 第11章 人工智能時(shí)代的交互設(shè)計(jì)
224 11.1 從“有趣”到“有愛(ài)”
226 11.2 AI人工智能產(chǎn)品的三個(gè)“進(jìn)化特征”
227 11.2.1 Level-1智能識(shí)別—“看得懂、聽(tīng)得懂”
228 11.2.2 Level-2智能學(xué)習(xí)—“記得住、學(xué)得會(huì)”
228 11.2.3 Level-3智能創(chuàng)造—“想得出、做得到”
229 11.3 一個(gè)關(guān)于“入睡”的智能應(yīng)用場(chǎng)景
233 11.4 對(duì)話式交互流程的設(shè)計(jì)
242 11.5 智能化設(shè)計(jì)理念
243 11.6 手寫也智能
246 11.7 AI智能產(chǎn)品的人機(jī)交互發(fā)展趨勢(shì)
251 第12章 交互設(shè)計(jì)的藝術(shù)
252 12.1 點(diǎn)石成金的藝術(shù)—激活潛在的用戶界面
259 12.2 系統(tǒng)重構(gòu)的藝術(shù)—O2O逛街平臺(tái)
284 12.3 導(dǎo)航的藝術(shù)—“我的花園”
290 12.4 行為引導(dǎo)的藝術(shù)—不用培訓(xùn)和懲罰銷售人員
296 12.5 硬件交互的藝術(shù)—**項(xiàng)發(fā)明專利
310 12.6 東方文化的藝術(shù)—奧運(yùn)火炬“祥云”
343 尾聲：前輩的囑托
345 結(jié)束語(yǔ)
346 致謝
展開(kāi)全部
交互設(shè)計(jì)的藝術(shù) 作者簡(jiǎn)介
常成，體驗(yàn)設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)管理資深人士。前清華同方E人E本副總裁兼首席產(chǎn)品官；前萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)UED設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理、首席設(shè)計(jì)師；聯(lián)想集團(tuán)UCD用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心創(chuàng)始成員；設(shè)計(jì)師的咖啡館聯(lián)合創(chuàng)始人；中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)-海峽兩岸數(shù)字內(nèi)容設(shè)計(jì)大賽專業(yè)總評(píng)委；IXDC中國(guó)交互設(shè)計(jì)專業(yè)委員會(huì)主講人；UXPA中國(guó)用戶體驗(yàn)專業(yè)委員會(huì)特約撰稿人；清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院信息設(shè)計(jì)系特約授課專家；2008北京奧運(yùn)會(huì)火炬“祥云”創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)核心成員、祥云圖案主設(shè)計(jì)師、人機(jī)交互主設(shè)計(jì)師。
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