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如何與難以相處的人打交道(第五版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787521761634
- 條形碼：9787521761634 ; 978-7-5217-6163-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
如何與難以相處的人打交道(第五版) 本書特色
（1）叢書長(zhǎng)銷，經(jīng)典再版。“創(chuàng)造成功經(jīng)典系列”已被翻譯成30多種文字，全球銷量超150萬(wàn)冊(cè)，多年來(lái)受讀者熱捧。整個(gè)系列涵蓋主題多樣，由世界暢銷書作家團(tuán)隊(duì)與商業(yè)精英合力打造，匯集職場(chǎng)中必不可少的商業(yè)技能，以獨(dú)樹一幟的特點(diǎn)、豐富實(shí)用的內(nèi)容及催人奮進(jìn)的引導(dǎo)為讀者的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行多角度保駕護(hù)航。
（2）搞定職場(chǎng)里難以相處的人。人際關(guān)系是職場(chǎng)人士繞不開的話題，而職場(chǎng)中總有那么一些難以相處的人需要面對(duì)，有時(shí)你甚至要被迫長(zhǎng)時(shí)間地與他們交往、相處和共事，他們或許是你的領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶，但無(wú)外乎怒吼族、自大狂、操縱者、兩面派、挑剔抱怨者、懶骨頭、優(yōu)柔寡斷者這七種類型。搞定這七種難以相處之人可稱得上是一門藝術(shù)，對(duì)他們應(yīng)付自如，可以讓你的職場(chǎng)之路順風(fēng)順?biāo)?br />（3）新版全面升級(jí)。提供了一些實(shí)用的練習(xí)和技巧，幫助你有效應(yīng)對(duì)不利局勢(shì)，包括處理網(wǎng)絡(luò)欺凌、處理沖突以及與難相處的老板共事。新內(nèi)容包括在家辦公應(yīng)遵守的規(guī)則，以及應(yīng)對(duì)在線會(huì)議挑戰(zhàn)的建議，以及如何在工作場(chǎng)所對(duì)任何人表示同理心。
如何與難以相處的人打交道(第五版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書可以幫助你很好地應(yīng)對(duì)那些在工作中會(huì)把你逼瘋的人——橫行霸道的人、吹毛求疵的人、操控他人的人和喜歡抱怨的人。靈活運(yùn)用書中大量的對(duì)話示例、技巧和竅門，可以幫助你保持冷靜，擺脫糟糕的處境。 通過(guò)理解難以相處的人的動(dòng)機(jī)和行為，你可以學(xué)會(huì)避免沖突，減少尷尬，并保持自己的良好品行。第五版提供了一些實(shí)用的方法和技巧，能幫助你有效地應(yīng)對(duì)不利局勢(shì)，其中包括應(yīng)對(duì)難搞的客戶，對(duì)付網(wǎng)絡(luò)上不好相處的人，收服辦公室里橫行霸道的同事，以及應(yīng)付逼瘋你的老板。新內(nèi)容包括在家辦公應(yīng)遵守的規(guī)則，應(yīng)對(duì)在線會(huì)議挑戰(zhàn)的建議，以及在工作場(chǎng)所向任何人表達(dá)同理心的方法。
如何與難以相處的人打交道(第五版) 目錄
關(guān)于本書
**章 人際關(guān)系速成課 / 001
難以相處的人是誰(shuí)？我嗎？ / 003
第二章 七種典型的難以相處的人 / 011
如何辨識(shí)難以相處的人 / 013
首先，做出判斷 / 023
第三章 與難以相處的老板打交道 / 031
憤怒的老板 / 035
永遠(yuǎn)不要讓老板看到你的狼狽相 / 036
第四章 與難以相處的同事打交道 / 041
瘋狂競(jìng)爭(zhēng) / 044
競(jìng)爭(zhēng)、敵對(duì)和人身攻擊 / 046
總是有保持沉默的人 / 047
第五章 與難以相處的員工打交道 / 051
獨(dú)立還是固執(zhí) / 057
當(dāng)時(shí)針指向12 / 059
好的老板不會(huì)打探別人的隱私，但其實(shí)可以試試 / 061
揮手打招呼還是溺水求救 / 062
看看你是一個(gè)多么稱職的老板 / 066
極難相處的員工 / 067
第六章 安撫利己主義者 / 071
如果你的老板是一位極端利己主義者 / 073
如果為你工作的是一位利己主義者 / 074
極端利己的同事 / 075
和萬(wàn)事通打交道 / 076
第七章 與咄咄逼人的人打交道 / 079
如果一個(gè)咄咄逼人的經(jīng)理試圖否定你的想法 / 082
如果你接了一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)成功的項(xiàng)目 / 083
如果你被人背后捅刀子 / 083
第八章 與懶惰的人打交道 / 087
看表族、墨守成規(guī)者和“非我發(fā)明”者 / 090
如果被懶散的同事拖了后腿 / 092
游手好閑的老板 / 092
如何吃掉一頭大象 / 093
懶到極致的人 / 094
第九章 讓恃強(qiáng)凌弱的人自食其果 / 097
高分貝獨(dú)裁者 / 100
當(dāng)一切都失敗時(shí) / 101
一點(diǎn)就著的同事 / 102
第十章 抱怨者、牢騷者和批評(píng)者 / 105
冷水折磨 / 108
嘗試建立同盟、合作和聯(lián)系 / 109
當(dāng)批評(píng)者把矛頭對(duì)準(zhǔn)自己時(shí) / 110
第十一章 令人頭痛的完美主義者 / 113
完美主義者的動(dòng)機(jī)是什么 / 117
規(guī)則就是規(guī)則 / 117
追求完美的老板 / 119
第十二章 操縱那些操縱者 / 121
如果你被當(dāng)作替罪羊 / 124
讓我們做個(gè)交易 / 126
如果你很容易被討好 / 128
如果你被員工恭維 / 129
第十三章 士氣、態(tài)度以及你感覺如何 / 131
如果你受夠了生病的員工 / 135
大家都裝病 / 136
拉幫結(jié)派 / 138
第十四章 吹毛求疵者和愛挑剔者 / 141
如果你有一個(gè)挑剔的老板 / 144
挑剔的同事 / 145
第十五章 流言蜚語(yǔ)：本可以避免的災(zāi)難 / 149
遏止流言蜚語(yǔ)的良方 / 154
防勝于治 / 156
第十六章 客戶真的總是對(duì)的嗎 / 159
與難以相處的客戶打交道 / 162
你想什么時(shí)候要 / 163
避免麻煩 / 164
十分、非常、特別、極其難相處的客戶 / 164
提醒客戶你有多好 / 165
愛尖叫的人 / 166
如果你的員工大發(fā)脾氣 / 169
當(dāng)老板大喊大叫時(shí) / 170
與非常粗魯?shù)娜舜蚪坏溃槐匾匝肋牙 / 171
偽裝的粗魯 / 172
第十七章 投訴：我們熱愛投訴 / 175
成功的六個(gè)步驟 / 177
第十八章 電子郵件給你的辦公場(chǎng)所帶來(lái)的問(wèn)題 / 187
避免電子郵件失策 / 190
第十九章 社交網(wǎng)絡(luò) / 193
給聰明人的話 / 196
網(wǎng)絡(luò)暴力是什么 / 196
管理不善 / 199
這太簡(jiǎn)單了 / 200
你能做什么讓自己免受網(wǎng)絡(luò)暴力 / 200
你不是孤身一人 / 202
法律教會(huì)我們什么 / 202
如果你在網(wǎng)絡(luò)上或現(xiàn)實(shí)中遭受了霸凌怎么辦 / 204
第二十章 線上工作 / 211
這種趨勢(shì)會(huì)一直持續(xù)下去嗎 / 214
虛擬合作將重新界定我們的工作方式 / 215
改變我們對(duì)會(huì)議的看法 / 216
每個(gè)人都知道如何使用該技術(shù)嗎 / 217
虛擬會(huì)議真正的敵人是無(wú)聊或者缺乏參與 / 219
會(huì)后什么都不用做了嗎 / 221
第二十一章 如果情況不改變，他們就不會(huì)改變 / 227
變革中有四個(gè)C / 229
在變革時(shí)期與難以相處的人打交道 / 231
第二十二章 關(guān)于沖突和如何處理沖突的快速指南 / 237
什么是沖突 / 239
處理沖突：冷卻沖突的10 個(gè)步驟 / 241
第二十三章 *后的*后…… / 245
如何激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì) / 249
**章 人際關(guān)系速成課 / 001
難以相處的人是誰(shuí)？我嗎？ / 003
第二章 七種典型的難以相處的人 / 011
如何辨識(shí)難以相處的人 / 013
首先，做出判斷 / 023
第三章 與難以相處的老板打交道 / 031
憤怒的老板 / 035
永遠(yuǎn)不要讓老板看到你的狼狽相 / 036
第四章 與難以相處的同事打交道 / 041
瘋狂競(jìng)爭(zhēng) / 044
競(jìng)爭(zhēng)、敵對(duì)和人身攻擊 / 046
總是有保持沉默的人 / 047
第五章 與難以相處的員工打交道 / 051
獨(dú)立還是固執(zhí) / 057
當(dāng)時(shí)針指向12 / 059
好的老板不會(huì)打探別人的隱私，但其實(shí)可以試試 / 061
揮手打招呼還是溺水求救 / 062
看看你是一個(gè)多么稱職的老板 / 066
極難相處的員工 / 067
第六章 安撫利己主義者 / 071
如果你的老板是一位極端利己主義者 / 073
如果為你工作的是一位利己主義者 / 074
極端利己的同事 / 075
和萬(wàn)事通打交道 / 076
第七章 與咄咄逼人的人打交道 / 079
如果一個(gè)咄咄逼人的經(jīng)理試圖否定你的想法 / 082
如果你接了一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)成功的項(xiàng)目 / 083
如果你被人背后捅刀子 / 083
第八章 與懶惰的人打交道 / 087
看表族、墨守成規(guī)者和“非我發(fā)明”者 / 090
如果被懶散的同事拖了后腿 / 092
游手好閑的老板 / 092
如何吃掉一頭大象 / 093
懶到極致的人 / 094
第九章 讓恃強(qiáng)凌弱的人自食其果 / 097
高分貝獨(dú)裁者 / 100
當(dāng)一切都失敗時(shí) / 101
一點(diǎn)就著的同事 / 102
第十章 抱怨者、牢騷者和批評(píng)者 / 105
冷水折磨 / 108
嘗試建立同盟、合作和聯(lián)系 / 109
當(dāng)批評(píng)者把矛頭對(duì)準(zhǔn)自己時(shí) / 110
第十一章 令人頭痛的完美主義者 / 113
完美主義者的動(dòng)機(jī)是什么 / 117
規(guī)則就是規(guī)則 / 117
追求完美的老板 / 119
第十二章 操縱那些操縱者 / 121
如果你被當(dāng)作替罪羊 / 124
讓我們做個(gè)交易 / 126
如果你很容易被討好 / 128
如果你被員工恭維 / 129
第十三章 士氣、態(tài)度以及你感覺如何 / 131
如果你受夠了生病的員工 / 135
大家都裝病 / 136
拉幫結(jié)派 / 138
第十四章 吹毛求疵者和愛挑剔者 / 141
如果你有一個(gè)挑剔的老板 / 144
挑剔的同事 / 145
第十五章 流言蜚語(yǔ)：本可以避免的災(zāi)難 / 149
遏止流言蜚語(yǔ)的良方 / 154
防勝于治 / 156
第十六章 客戶真的總是對(duì)的嗎 / 159
與難以相處的客戶打交道 / 162
你想什么時(shí)候要 / 163
避免麻煩 / 164
十分、非常、特別、極其難相處的客戶 / 164
提醒客戶你有多好 / 165
愛尖叫的人 / 166
如果你的員工大發(fā)脾氣 / 169
當(dāng)老板大喊大叫時(shí) / 170
與非常粗魯?shù)娜舜蚪坏溃槐匾匝肋牙 / 171
偽裝的粗魯 / 172
第十七章 投訴：我們熱愛投訴 / 175
成功的六個(gè)步驟 / 177
第十八章 電子郵件給你的辦公場(chǎng)所帶來(lái)的問(wèn)題 / 187
避免電子郵件失策 / 190
第十九章 社交網(wǎng)絡(luò) / 193
給聰明人的話 / 196
網(wǎng)絡(luò)暴力是什么 / 196
管理不善 / 199
這太簡(jiǎn)單了 / 200
你能做什么讓自己免受網(wǎng)絡(luò)暴力 / 200
你不是孤身一人 / 202
法律教會(huì)我們什么 / 202
如果你在網(wǎng)絡(luò)上或現(xiàn)實(shí)中遭受了霸凌怎么辦 / 204
第二十章 線上工作 / 211
這種趨勢(shì)會(huì)一直持續(xù)下去嗎 / 214
虛擬合作將重新界定我們的工作方式 / 215
改變我們對(duì)會(huì)議的看法 / 216
每個(gè)人都知道如何使用該技術(shù)嗎 / 217
虛擬會(huì)議真正的敵人是無(wú)聊或者缺乏參與 / 219
會(huì)后什么都不用做了嗎 / 221
第二十一章 如果情況不改變，他們就不會(huì)改變 / 227
變革中有四個(gè)C / 229
在變革時(shí)期與難以相處的人打交道 / 231
第二十二章 關(guān)于沖突和如何處理沖突的快速指南 / 237
什么是沖突 / 239
處理沖突：冷卻沖突的10 個(gè)步驟 / 241
第二十三章 *后的*后…… / 245
如何激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì) / 249
展開全部
如何與難以相處的人打交道(第五版) 作者簡(jiǎn)介
羅伊·利利，一位在健康和社會(huì)問(wèn)題上頗有建樹的作家、播音員和評(píng)論家，曾多次在英國(guó)以及海外的討論會(huì)和研討會(huì)上發(fā)言。他定期參加《今日》、《晚間新聞》、《午夜時(shí)分》、英國(guó)廣播公司24小時(shí)新聞和英國(guó)廣播公司第5直播頻道節(jié)目等，也為《衛(wèi)報(bào)》《星期日泰晤士報(bào)》《每日電訊報(bào)》以及其他國(guó)家性報(bào)紙和管理學(xué)雜志撰稿。
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