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旅行社創新經營與管理 版權信息
- ISBN：9787577212845
- 條形碼：9787577212845 ; 978-7-5772-1284-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社創新經營與管理 本書特色
教材對接新時代國家戰略需求和社會發展中對旅游管理人才的巨大需求，具有深厚的育人文化和育人傳統，凸顯“能力與素質并重”培養理念，為旅游管理專業提供高質量的旅行社管理教材。與眾多同類教材相比，本教材做到理論與實踐并舉，難度適中、內容恰當，體現了培養有社會責任、新商科思維和獨特競爭能力的、適應新型旅游管理行業的旅游企業領軍人才的目標。
旅行社創新經營與管理 內容簡介
本書的編寫目標、要點和章節設計主要體現了以下思路和特點：培養學生的專業思想和旅行服務核心價值觀；培養學生發現旅行需求和探索產品研發的知識體系；培養學生將旅行需求和創新動能轉化為產品和服務的能力；培養學生發現機遇和應對挑戰的專業素質。全書共10章，系統闡述了旅行社業與旅行社管理方面的基礎知識和基本理論，主要內容包括：旅行社發展演變、旅行社發展環境、旅行社市場需求分析及定位、旅行社產品開發與定價、旅行社產品創新營銷、旅行社經營戰略管理、旅行社供應鏈與產業關系管理、旅行社服務管理、旅行社組織和人力資源管理、旅行社大數據管理。教材主旨符合旅游管理專業學生培養目標和課程教學基本要求，結合旅行社管理實際構思教材內容，思路連貫有序，一氣呵成，有別于其他已經出版的此類教材。教材內容具有先進性，用新觀點、新思想來審視闡述旅行社管理的經典內容，適應經濟社會發展和科技進步的需要，及時更新教學內容，與社會發展同步，具有鮮明的時代特色。知識實用性方面，體現以職業能力為本位，以應用為核心，緊密聯系旅行社業的實際針對旅行社的特點進行基礎知識的介紹，同時每一章都引用了英文有關旅行社管理的案例，案例的題材和范圍廣泛，寫作規范，具有較廣的國際視野。
旅行社創新經營與管理 目錄
**章 旅行社發展概述 001**節 旅行社的前世今生 002第二節 旅行社定義與分類 008第三節 旅行社發展與改革 012第二章 旅行社發展環境 026**節 旅行社的設立 027第二節 旅行社的法律和制度環境 031第三節 地方政府對旅行社的監管 036第四節 旅行社行業協會 041第三章 旅行社市場需求分析與定位 046**節 旅游市場調研和市場預測 047第二節 旅游客源市場細分 053第三節 客源市場變化趨勢分析 060第四節 旅行社目標市場選擇與定位 067第四章 旅行社產品開發設計 80**節 旅行社產品 081第二節 旅行社產品開發策略 086第三節 旅游線路設計 094第五章 旅行社產品營銷 108**節 旅行社產品的定價 109第二節 旅行社產品營銷策略 123第三節 旅行社產品營銷 136第六章 旅行社經營戰略管理 145**節 旅行社戰略管理 146第二節 旅行社品牌管理 151第三節 旅行社危機管理 156第七章 旅行社供應鏈與產業關系管理 161**節 旅行社供應鏈的內涵和主要供應關系 162第二節 旅行社供應鏈管理 167第三節 旅行社服務商管理 169第四節 旅行社產業關系管理和客戶管理 175第八章 旅行社服務管理 182**節 旅行社服務特點和重要性 183第二節 旅行社服務接觸與服務藍圖 188第三節 游客滿意度評測和服務質量管理 193第四節 旅行社服務補救 204第九章 旅行社人力資源管理 209**節 旅行社組織設計和業務流程再造 210第二節 旅行社人力資源招聘與任用 217第三節 旅行社人力資源績效和薪酬管理 227第四節 旅行社人力資源開發與培訓 234第十章 旅行社管理的未來 241**節 科技支撐下的旅行社服務邊界擴展 242第二節 需求導向下的旅行社消費創新 247第三節 旅行社大數據應用 249參考文獻 253
展開全部
旅行社創新經營與管理 作者簡介
羅佳琦副教授為香港理工大學與中山大學雙博士，承擔華東師范大學旅游管理專業《旅行社管理》、《會展經濟學》、《都市旅游研究方法》、《旅游與休閑項目管理》等課程教學。主持國家社科基金青年項目、教育部人文社科、上海市政府決策咨詢研究課題等多項課題；在《Tourism Management》、《Journal of Destination Management》、《旅游學刊》、《旅游科學》等國內外旅游研究領域高水平期刊上發表論文二十余篇。出版著作 1 部。
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