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研學旅行導游服務 版權信息
- ISBN：9787563746422
- 條形碼：9787563746422 ; 978-7-5637-4642-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
研學旅行導游服務 內容簡介
《研學旅行導游服務》是一本專門闡述研學旅行中如何做好導游服務的圖書，由全國74位研學旅行領軍專家、知名導游大師、前線教學能手、金牌導游團隊共同編寫而成。
根據導游帶研學旅行團的實際需要，本書共設研學旅行職業素養篇、基本常識篇和帶團技能篇三個部分。包含研學旅行指導師職業道德和職業素養、中小學教師職業道德和行為準則、研學旅行政策與法律法規知識、研學旅行教育教學基本知識、 研學旅行備課技能、研學旅行上課技能、研學旅行導游帶團服務規范、突發事件和常見問題的處理技能等八個方面的內容。
本教材采用“理論 案例 評析”的編撰方法，重點強調實際操作案例，注重案例的點評與分析，力求讓導游一看就懂、一學就會、一點就明白，打開就能用。努力做到易學、易懂、易模仿，力避晦澀理論，力避學究氣息，為一線導游提供切實有效的研學旅行服務技術指導，促進研學旅行服務行業的健康發展。
研學旅行導游服務 目錄
研學旅行職業素養篇
**章 研學旅行指導師職業道德和職業素養
**節 研學旅行指導師的職業道德
第二節 研學旅行指導師的職業素養
第三節 研學旅行指導師的工作任務和知識體系
第二章 中小學教師職業道德和行為準則
**節 教師的職業道德
第二節 教師的基本義務
第三節 教師執業行為準則
第四節 教師違法違紀處理
研學旅行基本常識篇
第三章 研學旅行政策與法律法規知識
**節 研學旅行政策與服務規范
第二節 研學旅行教育法律法規
第三節 研學旅行相關課程指導綱要
第四章 研學旅行教育教學基本知識
**節 研學旅行課程主題
第二節 研學旅行教學目標
第三節 研學旅行教學內容
第四節 研學旅行教學方式
第五節 研學旅行教學方法
研學旅行帶團技能篇
第五章 研學旅行備課技能
**節 備課的基本要求
第二節 編寫主題課程方案
第三節 編寫專題課程方案
第六章 研學旅行上課技能
**節 研學準備，設置問題
第二節 研學導入，提出問題
第三節 研學新課，解決問題
第四節 研學總結，拓展問題
第五節 研學評價，反思問題
第七章 研學旅行導游帶團服務規范
**節 接待前的準備
第二節 接待中的服務
第三節 接待后的工作
第八章 突發事件和常見問題的處理技能
**節 學生走失的處理技能
第二節 學生丟失證件或物品的處理技能
第三節 學生丟失行李或行李損壞的處理技能
第四節 學生遭遇自然災害的處理技能
第五節 學生傷病的處理技能
第六節 學生食物中毒的處理技能
第七節 學生遭遇傳染病疫情的處理技能
第八節 接待師生及家長糾紛的處理技能
參考文獻
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