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客戶在哪里:開發(fā)并贏得客戶的七大關鍵 版權信息
- ISBN:7502827501
- 條形碼:9787502827502 ; 978-7-5028-2750-2
- 裝幀:簡裝本
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
客戶在哪里:開發(fā)并贏得客戶的七大關鍵 本書特色
銷售人員成功的*關鍵讀本!你在賣什么 應該賣給誰 你的客戶在哪里 怎樣才能贏得客戶 ……本書從這些銷售人員*關心的問題入手,剖析了開發(fā)并贏得客戶的七大關鍵所在,幫你打通銷售癥結、開啟銷售成功之門!
客戶在哪里:開發(fā)并贏得客戶的七大關鍵 內(nèi)容簡介
本書包括七章,介紹了分析你在賣什么?應該賣給誰、了解客戶的需求心理、為什么要持續(xù)尋找新客戶、建立自己的情報站等。
客戶在哪里:開發(fā)并贏得客戶的七大關鍵 目錄
**章 分析——你在賣什么?應該賣給誰 你推銷的是什么/3 了解客戶的需求心理/6 了解客戶的購買能力/10 建立有效的客戶檔案/14第二章 鎖定目標——你的客戶在哪里 為什么要持續(xù)尋找新客戶/19 尋找和陌生人談話的突破口/23 客戶就在熟人當中/26 如何把小客戶做大/30 建立自己的情報站/33 對手的客戶也是資源/35 防止競爭對手搶奪自己的客戶/38 不要放棄未成交的顧客/40 開發(fā)客源的20種妙方/42 誰才是真正的潛在客戶/45 “廣播種”,電話溝通找準客戶/49 用電話打開客戶的大門/51第三章 約訪——怎樣才能成功拜訪客戶 禮儀是敲門磚/57 陌生拜訪中找到?jīng)Q策人/63 推銷員要學會察顏觀色/67 設計出有分量的問題/70 解除顧客的警戒心/75 引發(fā)顧客的好奇心/78 如何巧妙地恭維客戶/79 讀懂顧客的身體語言/81 讓顧客自覺購買商品/83 如何提高推銷效率/87 電話行銷遙控客戶/97第四章 攻克——贏得客戶的有效法則 望、聞、問、切的推銷面談/105 把產(chǎn)品與客戶的需求結合起來/107 提問銷售法/109 贏得客戶信賴推銷法/114 示范演示推銷法/118 贊美客戶成交法/119 記名推銷法/121 禮貌銷售法/122 贊美法則:嘴甜能吃熱豆腐/124 以守為攻法:抓住客戶目光/126 挖掘共同點推銷法/128 誠實可以得來大買單/129 向顧客求教推銷法/133 愛心感動法:讓“上帝”笑得落淚/134 好奇心銷售法/136 處理說“不”的五大技巧/138第五章 大客戶服務策略 如何確定和挑選大客戶/143 大客戶的特征/144 大客戶資料的收集/146 影響采購的六類客戶/148 團購:選準誘餌釣大魚/150 與大客戶保持持久關系的秘訣/157 七種被拒絕的情況與應對技巧/161第六章 完善——做好后續(xù)服務提升老客戶的利用價值 服務不能慢半拍/173 贏得客戶推薦/174 簡單的問候,不可小視/176 記住重要的客戶/178 正確對待客戶的抱怨/180 定期與老客戶聯(lián)系/182 客戶需要的26個待遇/185 善用自己非凡的親和力/187 時刻保持高度的熱忱和服務心/189第七章 自我管理——銷售人員內(nèi)功修煉 堅定自信,樹立積極態(tài)度/195 提升你的魅力,做一塊磁鐵/199 計劃是成功之匙/202 把注意力放在正面的事情上/204 學會成功的穿著/205 學會勇敢面對/207 要有強烈的企圖心/209 不斷地學習和反省/213 勇于負責任/217 善用潛意識的力量/219
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