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現代市場營銷溝通-第2版 版權信息
- ISBN：9787121099304
- 條形碼：9787121099304 ; 978-7-121-09930-4
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
現代市場營銷溝通-第2版 本書特色
《現代市場營銷溝通(第2版)》：教育部職業教育與成人教育司推薦教材，中等職業學校現代市場營銷專業教學用書。
現代市場營銷溝通-第2版 內容簡介
本書以全新的角度，吸取了現代市場營銷溝通理論的*新成果，簡明論述了現代市場營銷溝通的功能及方法，分別闡述了現代市場營銷溝通的心理學基礎、市場營銷溝通的語言技巧、市場營銷溝通的基本禮儀及商務活動禮儀、市場營銷溝通的廣告策劃及媒體策略、商務談判的原則和技巧、專題市場營銷活動的基本組織方法等內容。書中采用大量生動的案例和圖示，力爭做到趣味性和實用性相統一，知識性和實踐性相統一，以貼近中職學生和初、中級市場營銷人員的實際需要。
本書適用于中等職業學，F代市場營銷及相關專業學生學習，也是從事營銷活動的人員提高營銷溝通技巧的理想培訓教材。本書還配有電子教學參考資料包(包括教學指南、電子教案、習題答案)，詳見前言所述。
現代市場營銷溝通-第2版 目錄
第1章 市場營銷溝通概述
1.1 現代市場營銷溝通的功能
1.1.1 利益溝通
1.1.2 理念溝通
1.1.3 信息溝通
1.1.4 情感溝通
1.2 市場營銷溝通的目標
1.2.1 認知度
1.2.2 美譽度
1.2.3 和諧度
1.3 市場營銷溝通的一般方法
1.3.1 調查研究
1.3.2 制定計劃
1.3.3 策動傳播
1.3.4 評價結果
習題1
閱讀材料 時尚品牌與倫敦時裝周的完美結合
第2章 市場營銷溝通的心理學基礎
2.1 消費者心理概述
2.1.1 消費者是什么
2.1.2 消費者的購物心理類型
2.1.3 消費者購物的心理階段
2.2 消費者氣質及消費過程中的氣質表現
2.2.1 氣質的特點
2.2.2 氣質類型
2.2.3 消費者購買活動中的氣質表現
2.3 消費者的購物態度
2.3.1 態度
2.3.2 態度的特點
2.4 消費者需要與動機
2.4.1 消費者需要
2.4.2 消費者的消費動機
2.5 消費者購買決策與購買行為
2.5.1 消費者購買決策
2.5.2 消費者的購買行為
習題2
閱讀材料 關鍵時刻，信賴“全球通”
第3章 市場營銷溝通的語言技巧
3.1 營銷語言的使用技巧
3.1.1 營銷語言的種類及重要性
3.1.2 陳述的技巧
3.1.3 詢問的技巧
3.1.4 傾聽的技巧
3.2 營銷訪問計劃的制定與實施
3.2.1 制定營銷訪問計劃
3.2.2 訪問過程
3.3 處理突發事件的語言技巧
習題3
閱讀材料 鍥而不舍，終能成功——瑪麗亞•阿姆達一次成功的營銷活動
第4章 市場營銷溝通的基本禮儀
4.1 舉止體現個人品位
4.1.1 站姿
4.1.2 坐姿
4.1.3 走姿
4.1.4 手勢
4.2 介紹禮儀
4.2.1 自我介紹禮儀
4.2.2 他人介紹禮儀
4.2.3 遞接名片禮儀
4.3 見面禮儀
4.3.1 稱呼禮儀
4.3.2 握手禮儀
4.3.3 鞠躬的禮儀
4.3.4 其他見面禮儀
4.4 文書禮儀
4.4.1 信文的格式及寫作
4.4.2 信封的格式及寫法
4.4.3 請柬禮儀
4.4.4 明信片禮儀
4.5 通訊禮儀
4.5.1 電話禮儀
4.5.2 手機禮儀
4.5.3 傳真禮儀
4.5.4 電子郵件（e-mail）禮儀
習題4
閱讀材料 測測你的禮儀常識
第5章 商務活動禮儀
第6章 市場營銷溝通的廣告策劃
第7章 市場營銷溝通廣告的媒體策略
第8章 商務談判
第9章 談判心理及不同 地區商人的談判風格
第10章 專題營銷溝通活動
參考文獻
1.1 現代市場營銷溝通的功能
1.1.1 利益溝通
1.1.2 理念溝通
1.1.3 信息溝通
1.1.4 情感溝通
1.2 市場營銷溝通的目標
1.2.1 認知度
1.2.2 美譽度
1.2.3 和諧度
1.3 市場營銷溝通的一般方法
1.3.1 調查研究
1.3.2 制定計劃
1.3.3 策動傳播
1.3.4 評價結果
習題1
閱讀材料 時尚品牌與倫敦時裝周的完美結合
第2章 市場營銷溝通的心理學基礎
2.1 消費者心理概述
2.1.1 消費者是什么
2.1.2 消費者的購物心理類型
2.1.3 消費者購物的心理階段
2.2 消費者氣質及消費過程中的氣質表現
2.2.1 氣質的特點
2.2.2 氣質類型
2.2.3 消費者購買活動中的氣質表現
2.3 消費者的購物態度
2.3.1 態度
2.3.2 態度的特點
2.4 消費者需要與動機
2.4.1 消費者需要
2.4.2 消費者的消費動機
2.5 消費者購買決策與購買行為
2.5.1 消費者購買決策
2.5.2 消費者的購買行為
習題2
閱讀材料 關鍵時刻，信賴“全球通”
第3章 市場營銷溝通的語言技巧
3.1 營銷語言的使用技巧
3.1.1 營銷語言的種類及重要性
3.1.2 陳述的技巧
3.1.3 詢問的技巧
3.1.4 傾聽的技巧
3.2 營銷訪問計劃的制定與實施
3.2.1 制定營銷訪問計劃
3.2.2 訪問過程
3.3 處理突發事件的語言技巧
習題3
閱讀材料 鍥而不舍，終能成功——瑪麗亞•阿姆達一次成功的營銷活動
第4章 市場營銷溝通的基本禮儀
4.1 舉止體現個人品位
4.1.1 站姿
4.1.2 坐姿
4.1.3 走姿
4.1.4 手勢
4.2 介紹禮儀
4.2.1 自我介紹禮儀
4.2.2 他人介紹禮儀
4.2.3 遞接名片禮儀
4.3 見面禮儀
4.3.1 稱呼禮儀
4.3.2 握手禮儀
4.3.3 鞠躬的禮儀
4.3.4 其他見面禮儀
4.4 文書禮儀
4.4.1 信文的格式及寫作
4.4.2 信封的格式及寫法
4.4.3 請柬禮儀
4.4.4 明信片禮儀
4.5 通訊禮儀
4.5.1 電話禮儀
4.5.2 手機禮儀
4.5.3 傳真禮儀
4.5.4 電子郵件（e-mail）禮儀
習題4
閱讀材料 測測你的禮儀常識
第5章 商務活動禮儀
第6章 市場營銷溝通的廣告策劃
第7章 市場營銷溝通廣告的媒體策略
第8章 商務談判
第9章 談判心理及不同 地區商人的談判風格
第10章 專題營銷溝通活動
參考文獻
展開全部
現代市場營銷溝通-第2版 節選
《現代市場營銷溝通(第2版)》以全新的角度，吸取了現代市場營銷溝通理論的*新成果，簡明論述了現代市場營銷溝通的功能及方法，分別闡述了現代市場營銷溝通的心理學基礎、市場營銷溝通的語言技巧、市場營銷溝通的基本禮儀及商務活動禮儀、市場營銷溝通的廣告策劃及媒體策略、商務談判的原則和技巧、專題市場營銷活動的基本組織方法等內容。書中采用大量生動的案例和圖示，力爭做到趣味性和實用性相統一，知識性和實踐性相統一，以貼近中職學生和初、中級市場營銷人員的實際需要！冬F代市場營銷溝通(第2版)》適用于中等職業學，F代市場營銷及相關專業學生學習，也是從事營銷活動的人員提高營銷溝通技巧的理想培訓教材！冬F代市場營銷溝通(第2版)》還配有電子教學參考資料包（包括教學指南、電子教案、習題答案），詳見前言所述。
現代市場營銷溝通-第2版 相關資料
插圖：現代企業所管理的是一個復雜的市場營銷溝通系統。企業的溝通活動是以消費者心理為基礎，以現代商務禮儀為行為規范，綜合運用廣告、公共關系、商務談判等溝通手段的營銷溝通組合。企業運用這些組合來接觸消費者及各種公眾；消費者彼此之間、消費者與其他公眾之間則進行口頭傳播，同時，各群體也對其他群體進行溝通反饋。市場營銷溝通組合的構成要素，就廣義而言，市場營銷組合中的各個因素都可歸入市場營銷溝通組合，諸如產品的式樣、包裝的顏色與外觀、價格等都溝通或傳播了某些信息。就狹義而言，市場營銷溝通組合只包括具有溝通性質的市場營銷工作。這些工作通常歸之于促銷、公關活動和談判，主要包括各種形式的廣告、贊助、包裝、展銷會、新聞發布會、購買現場陳列、銷售輔助物（目錄、說明書、影片等）、勸誘工具（競賽、贈券、贈獎、贈送樣品、彩券）以及慶典、演出宣傳等。這些溝通工作各有其特殊的潛力和復雜性，需要進行專業化管理。然而，即使那些規模巨大的企業也沒有能力做到每一種溝通工作都配備一名專家負責，一般只有那些十分重要并且使用頻繁的工作才實行專業化管理。具體來說，所謂促銷，就是營銷者向消費者傳遞有關本企業及產品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產品，以達到擴大銷售的目的。促銷實質上是一種溝通活動，即營銷者（信息提供者或發送者）發出作為刺激物的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標對象（即信息接受者，如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等），以影響其態度和行為。所謂公共關系，是一個社會組織用傳播手段使自己與公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的傳播活動，它的目的在于改善與社會公眾的關系，促進公眾對企業組織的認識、理解與支持，樹立良好的組織形象，促進商品銷售。所謂商務談判，是指買賣雙方為實現某種商品或勞務的交易就多種交易條件進行的協商活動。商務談判以經濟利益為談判目的，以價格為談判核心，以語言和文字為載體，它的實質也是市場營銷溝通活動。企業的市場營銷溝通組合就是由上述各具功能的溝通方式所構成的有機組合。應該指出的是，市場營銷溝通組合的構成要素并非一成不變的。隨著企業營銷實踐的發展，總有新的溝通形式不斷出現。營銷溝通要做到駕輕就熟，必須遵循一定的程序，全面規劃和安排，有條不紊地進行，方能達到預期的目的。溝通工作的
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