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企業應對危機的知識管理問題研究:能力.體系.機制與技術 版權信息
- ISBN：9787566403773
- 條形碼：9787566403773 ; 978-7-5664-0377-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
企業應對危機的知識管理問題研究:能力.體系.機制與技術 本書特色
企業出現危機的主要原因是存在知識不足，危機知識缺乏使企業危機意識不強，不知道危機的發展規律。危機管理無效是因為危機管理的知識和能力欠缺，沒有一定的危機管理知識和能力就無法有效應對危機。通過加強危機知識管理，可以顯著提高企業應對危機的能力，避免威脅，化危為機。因此，從知識和知識管理的角度去研究危機管理，是當前危機管理的一個新趨向。但目前國內關于危機知識管理的研究還處于起步階段。《企業應對危機的知識管理問題研究--能力體系機制與技術》(作者儲節旺)就是在已有成果的基礎上，對危機管理和知識管理研究的一次較為全面的綜合和對內容的拓展。
企業應對危機的知識管理問題研究:能力.體系.機制與技術 內容簡介
本書共分為八章，主要內容包括：研究基礎：理論綜述及評析；企業危機管理與知識管理的關聯性；企業危機度測算與危機管理；運用知識管理提升危機管理能力等。
企業應對危機的知識管理問題研究:能力.體系.機制與技術 目錄
前言 第1章 引言 1.1 研究背景與意義 1.1.1 實踐背景、意義 1.1.2 理論背景、意義 1.2 研究方法和技術路線 1. 2.1 研究方法 1.2.2 技術路線 1.3 本書內容框架和主要創新 1.3.1 本書內容框架 1.3.2 主要創新 第2章 研究基礎：理論綜述及評析 2.1 企業危機管理與知識管理研究的主要問題 2.1.1 知識管理研究現狀 2.1.2 企業危機管理研究 2.1.3 企業知識管理研究 2.2 企業危機管理中的一般知識問題 2.2.1 企業危機管理中知識問題的引入 2.2.2 企業危機管理中知識管理的研究 2.3 危機預警及指標設計研究 2.3.1 危機預警的各類模型與分析方法 2.3.2 危機預警的指標體系 2.4 企業應對危機的知識管理體系 2.4.1 AmritTiWana（2004）四階段模型框架 2.4.2 wei-Tsongwang和Salvatore Belardo（2005）模型框架 2.5 知識管理技術 第3章 企業危機管理與知識管理的關聯性 3.1 危機知識是企業知識體系中的重要構成部分 3.1.1 關于危機的知識 3.1.2 關于危機管理的知識 3.2 危機管理與知識管理相互依存 3.2.1 知識缺口導致危機 3.2.2 知識管理對危機管理具有關鍵作用 3.2.3 危機管理豐富知識管理的內涵 3.2.4 知識管理不善導致企業危機發生 3.3 知識管理與危機管理互動機制的理論解釋 3.3.1 知識管理：企業發展的必然選擇 3. 3.2 危機管理：企業存續的基本保障 3.4 企業危機知識管理內涵辨析 3.5 企業危機管理和知識管理的關聯性調查分析 3.5.1 基本數據 3.5.2 結果分析 第4章 企業危機度測算與危機管理 4.1 企業危機連續體 4.1.1 企業危機周期 4.1.2 企業危機是程度不同的連續體——五珠模型 4.2 企業危機轉折點分析 4.2.1 企業危機發生的轉折點 4.2.2 企業危機發生后的轉折點 4.3 企業危機度的內涵與測算指標 4.3.1 企業危機度的內涵與分析方法 4.3.2 企業危機度的測算指標體系 4.4 危機度測算步驟 4.4.1 數據采集與處理 4.4.2 權重估計 4.4.3 危機度計算 4.5 危機度測算實例 4.5.1 某建設公司的危機度計算 4.5.2 某食品公司的危機度計算 4.6 危機度預測 4.6.1 灰度預測計算方法 4.6.2 灰度預測計算實例 4.7 危機度為危機管理切入時點選擇提供了依據 第5章 運用知識管理提升危機管理能力 5.1 企業危機管理能力要素 5.1.1 文化：以危機意識和知識共享為核心的企業危機文化 5.1.2 組織：適應危機管理和知識管理的企業組織結構 5.1.3 人才：知識和能力兼具的危機人才 5.1.4 知識：企業應對危機的知識資源庫 5.1.5 制度：企業危機知識管理制度 5.1.6 技術：以IT技術為基礎的知識管理技術 5.2 企業危機管理能力的評價 5.3 企業危機管理能力的知識管理提升原理 5.3.1 危機知識的組合：企業危機研究 5.3.2 危機知識外化：企業危機預警、處理、恢復和溝通 5.3.3 危機知識內化：企業危機總結 5.3.4 危機知識社會化：企業危機教育與訓練 5.4 企業危機管理能力提升的激勵方法 5.4.1 激勵機制設計的矛盾 5.4.2 激勵機制設計的具體措施 第6章 企業應對危機的知識管理運作體系 6.1 企業應對危機的知識管理體系框架 6.1.1 知識資源系統 6.1.2 知識運行系統 6.1.3 保障支持系統 6.2 企業應對危機的知識管理運行機制 6.2.1 企業應對危機的知識管理機制概述 6.2.2 企業應對危機的知識管理運行機制 6.3 企業應對危機的知識管理體系的案例分析 6.3.1 危機意識：以創新避免危機的科龍與福特 6.3.2 危機溝通：漠視溝通的可口可樂、埃克森 6.3.3 危機處理：重視專家作用的沙市電冰箱總廠 6.3.4 危機誘因：缺乏核心能力的安然公司 6.3.5 危機預備：擁有完善的危機管理制度的德意志銀行 第7章 企業應對危機的知識管理技術 7.1 分詞與標引技術 7.1.1 分詞處理 7.1.2 文本表示 7.1.3 自動標引 7.2 知識采集技術 7.2.1 智能代理 7.2.2 數據挖掘 7.3 知識分類和存儲技術 7.3.1 知識分類 7.3.2 危機知識分類算法 7.3.3 數據倉庫 7.4 知識共享技術 7.4.1 群件 7.4.2 因特網 7.5 知識檢索與導航技術 7.5.1 知識檢索技術 7.5.2 知識導航技術 7.5.3 知識門戶技術 7.6 知識表示技術 7.6.1 知識表示的方法 7.6.2 危機知識表示框架 7.6.3 知識表示的XML技術 7.7 知識推理技術 7.7.1 基于規則的推理 7.7.2 基于事例的推理 第8章 結論與展望 8.1 主要結論 8.2 發展與展望 參考文獻 附錄：調查問卷
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