中文版序
譯者序
導言
**部分
已知（未知）數量的消費者
第1章　唐德雷珀已死：傳統營銷的局限
大腦中的客戶關系管理
“高高地堆，慢慢地賣”
市場營銷和舊廣告世界的輝煌
直覺專業化
所有渠道都在膨脹：越來越昂貴的注意力
忽視廣告
我們所知的市場研究的盡頭
擴大街角商店的規模
第2章　數據過載：crm炒作給我們上的六堂課
客戶關系管理：炒作還是詛咒
it先行嗎
技術行話、營銷人和銷售術語
孤島思維與數據倉庫
好數據、壞數據
好卡片、壞卡片
數據分析沒有癱瘓
第3章　直覺的終結：來自線上世界的經驗教訓
cookie襲來
行為擊敗背景
在線數據保護
線下與線上世界的融合
云經濟中的現實挖掘
第二部分
杠桿作用、客戶、數據
第4章　市場的鑲嵌畫：當我們了解所有消費者，我們就了解了市場
大數據，大圖景
行為動機和行為
客戶、價值、潛在市場
成本和邊際效用
第5章　沃爾瑪會做什么：巧妙地用顧客數據實現盈利增長
b2c直銷：使大眾市場透明化
間接b2c：沒有直接客戶數據也可以
b2b銷售：對客戶潛力的驚鴻一瞥
b2b2c：更好的醫生
間接銷售中的b2b：計算機和叉車
第6章　測試著測試：成功地衡量成功
偉大的廣告效果騙局
每個人的營銷投資回報率
找出什么是“太多”
作為商業案例的促銷
第三部分
數據制造市場：三個關鍵要求
第7章　時刻牢記客戶：數據豐富的公司如何成為以客戶為中心的企業
產品、客戶、導向
價值創造邏輯的轉變
作為催化劑的數據
危機適應力和關鍵時刻
第8章　全新創意：數據營銷周期中合適的合作伙伴
社交漢堡
數據營銷周期和新的合作伙伴
第9章　大數據時代的隱私
享樂主義的投資者
赤裸的公司
作為服務和新的“相關集合”的市場營銷
什么是惡
新數據文化
我們因數據而信仰