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大數據變革-讓客戶數據驅動利潤奔跑 版權信息
- ISBN：9787111448181
- 條形碼：9787111448181 ; 978-7-111-44818-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
大數據變革-讓客戶數據驅動利潤奔跑 本書特色
《大數據變革：讓客戶數據驅動利潤奔跑》編輯推薦： 大數據時代必讀之作，講述企業如何利用數據預測客戶行為 挖掘潛在商機，開拓新的市場，步入數據革命新階段。 信用卡公司真的可以提前預測一對有問題的夫婦會不會離婚嗎？當然。企業需要的所有信息都已唾手可得，市場營銷人員基于“直覺”的日子已一去不返，數據分析令預測客戶行為變得非常簡單。隨著世界各地的企業艱難且長期對抗客戶成本，正如谷歌、亞馬遜和沃爾瑪這些數據分析的先行者所表現的那樣，那些將數據進行智能轉換的公司才會取得成功。 本書頗富啟發性，它由知名管理咨詢公司經驗豐富的市場營銷團隊撰寫，描述了近年來市場環境中發生的革命性變化，為讀者提供了極好的案例研究，為合理地使用客戶數據提出了不可或缺的工具和建議，幫助企業通過利用客戶數據來增加銷售額并獲取顯著的競爭優勢。
大數據變革-讓客戶數據驅動利潤奔跑 內容簡介
《大數據變革：讓客戶數據驅動利潤奔跑》： 今日世界，產品與服務的可替代性日益顯著，因此，企業必須知道并深入了解客戶的愿望與需求，這樣才能贏得關鍵競爭優勢。大數據分析可以將所有數據源集中起來，并提供獲得客戶數據的簡易途徑，之后便可對客戶數據加以評估。像谷歌和亞馬遜這樣的成功企業正是在這方面處于領先地位。通過智能方式連接內外數據，企業可以確保產品與服務能夠滿足目標客戶的需求。 本書描述了客戶數據如何變革我們的經濟，內容包括： 客戶數據的智能應用可以讓企業擁有顯著的競爭優勢 大數據幫助企業理解現在以及未來的客戶需求，并對其產品與服務進行相應的調整 內外客戶數據的智能連接讓企業能更好地滿足客戶需求 以數據為基礎的營銷活動必須是透明的，這樣才能獲得客戶的信任 本書不僅可供專業營銷人士閱讀，而且適合于任何一個想知道一旦發現個人信息“失控”之后會發生什么的人士閱讀。
大數據變革-讓客戶數據驅動利潤奔跑 目錄
中文版序
譯者序
導言
**部分
已知（未知）數量的消費者
第1章 唐德雷珀已死：傳統營銷的局限
大腦中的客戶關系管理
“高高地堆，慢慢地賣”
市場營銷和舊廣告世界的輝煌
直覺專業化
所有渠道都在膨脹：越來越昂貴的注意力
忽視廣告
我們所知的市場研究的盡頭
擴大街角商店的規模
第2章 數據過載：crm炒作給我們上的六堂課
客戶關系管理：炒作還是詛咒
it先行嗎
技術行話、營銷人和銷售術語
孤島思維與數據倉庫
好數據、壞數據
好卡片、壞卡片
數據分析沒有癱瘓
第3章 直覺的終結：來自線上世界的經驗教訓
cookie襲來
行為擊敗背景
在線數據保護
線下與線上世界的融合
云經濟中的現實挖掘
第二部分
杠桿作用、客戶、數據
第4章 市場的鑲嵌畫：當我們了解所有消費者，我們就了解了市場
大數據，大圖景
行為動機和行為
客戶、價值、潛在市場
成本和邊際效用
第5章 沃爾瑪會做什么：巧妙地用顧客數據實現盈利增長
b2c直銷：使大眾市場透明化
間接b2c：沒有直接客戶數據也可以
b2b銷售：對客戶潛力的驚鴻一瞥
b2b2c：更好的醫生
間接銷售中的b2b：計算機和叉車
第6章 測試著測試：成功地衡量成功
偉大的廣告效果騙局
每個人的營銷投資回報率
找出什么是“太多”
作為商業案例的促銷
第三部分
數據制造市場：三個關鍵要求
第7章 時刻牢記客戶：數據豐富的公司如何成為以客戶為中心的企業
產品、客戶、導向
價值創造邏輯的轉變
作為催化劑的數據
危機適應力和關鍵時刻
第8章 全新創意：數據營銷周期中合適的合作伙伴
社交漢堡
數據營銷周期和新的合作伙伴
第9章 大數據時代的隱私
享樂主義的投資者
赤裸的公司
作為服務和新的“相關集合”的市場營銷
什么是惡
新數據文化
我們因數據而信仰
譯者序
導言
**部分
已知（未知）數量的消費者
第1章 唐德雷珀已死：傳統營銷的局限
大腦中的客戶關系管理
“高高地堆，慢慢地賣”
市場營銷和舊廣告世界的輝煌
直覺專業化
所有渠道都在膨脹：越來越昂貴的注意力
忽視廣告
我們所知的市場研究的盡頭
擴大街角商店的規模
第2章 數據過載：crm炒作給我們上的六堂課
客戶關系管理：炒作還是詛咒
it先行嗎
技術行話、營銷人和銷售術語
孤島思維與數據倉庫
好數據、壞數據
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第3章 直覺的終結：來自線上世界的經驗教訓
cookie襲來
行為擊敗背景
在線數據保護
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第二部分
杠桿作用、客戶、數據
第4章 市場的鑲嵌畫：當我們了解所有消費者，我們就了解了市場
大數據，大圖景
行為動機和行為
客戶、價值、潛在市場
成本和邊際效用
第5章 沃爾瑪會做什么：巧妙地用顧客數據實現盈利增長
b2c直銷：使大眾市場透明化
間接b2c：沒有直接客戶數據也可以
b2b銷售：對客戶潛力的驚鴻一瞥
b2b2c：更好的醫生
間接銷售中的b2b：計算機和叉車
第6章 測試著測試：成功地衡量成功
偉大的廣告效果騙局
每個人的營銷投資回報率
找出什么是“太多”
作為商業案例的促銷
第三部分
數據制造市場：三個關鍵要求
第7章 時刻牢記客戶：數據豐富的公司如何成為以客戶為中心的企業
產品、客戶、導向
價值創造邏輯的轉變
作為催化劑的數據
危機適應力和關鍵時刻
第8章 全新創意：數據營銷周期中合適的合作伙伴
社交漢堡
數據營銷周期和新的合作伙伴
第9章 大數據時代的隱私
享樂主義的投資者
赤裸的公司
作為服務和新的“相關集合”的市場營銷
什么是惡
新數據文化
我們因數據而信仰
展開全部
大數據變革-讓客戶數據驅動利潤奔跑 作者簡介
比約布勞卿（Bjorn Bloching） 羅蘭貝格管理咨詢公司的高級合伙人，經驗豐富的營銷專家，領導著該咨詢公司的國際市場與銷售技術中心。 拉斯拉克（Lars Luck） 羅蘭貝格管理咨詢公司的合伙人，“銷售和有針對性營銷”實踐小組的領導。 托馬斯拉姆什（Thomas Ramge） 著作頗豐，曾獲得德國《金融時報》頒發的卓著商業圖書獎。
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