**章 管理概述

**節(jié) 管理的定義和性質(zhì)

一、 管理的定義

二、 管理的性質(zhì)

三、 為什么要學(xué)習(xí)管理

第二節(jié) 管理的職能

一、 決策與計(jì)劃

二、 組織

三、 領(lǐng)導(dǎo)

四、 控制

五、 創(chuàng)新

第三節(jié) 管理者的分類和角色

一、 管理者與組織

二、 管理者的分類

三、 管理者的技能

四、 管理者的角色

第二章 管理理論的形成與發(fā)展

**節(jié) 中國(guó)早期管理思想

一、 中國(guó)古代管理實(shí)踐

二、 中國(guó)古代管理思想的主要流派

三、 中國(guó)古代管理思想的主要內(nèi)容

四、 中國(guó)古代管理思想的評(píng)價(jià)

第二節(jié) 外國(guó)早期管理思想

一、 亞當(dāng)斯密(adam smith)的勞動(dòng)

分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)

二、 巴貝奇(charles babbag)的專業(yè)

化分工和報(bào)酬研究

三、 歐文(robert owen)的人事管理

四、 小瓦特(james watt jr.)和博爾頓

(mattew r. boulton)的科學(xué)管理

制度

五、 馬薩諸塞州車禍?zhǔn)录c所有權(quán)和

管理權(quán)的分離

六、 湯尼(henry r.towne)的收益分享

制度與哈爾西(frederick a.halsey)

的獎(jiǎng)金方案

第三節(jié) 古典管理理論

一、 科學(xué)管理理論

二、 組織管理理論

第四節(jié) 行為管理理論

一、 人際關(guān)系學(xué)說的早期貢獻(xiàn)者

二、 梅奧及其人際關(guān)系學(xué)說

三、 行為科學(xué)理論

第五節(jié) 現(xiàn)代管理理論

一、 管理科學(xué)學(xué)派

二、 決策理論學(xué)派

三、 系統(tǒng)管理學(xué)派

四、 經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派

五、 權(quán)變管理學(xué)派

第六節(jié) 管理理論的新發(fā)展

一、 戰(zhàn)略管理理論

二、 全面質(zhì)量管理

三、 精益思想

四、 學(xué)習(xí)型組織

五、 業(yè)務(wù)流程再造

六、 文化管理

第三章 管理道德和企業(yè)社會(huì)責(zé)任

**節(jié) 管理道德

一、 道德的概述

二、 影響道德管理的因素

三、 提高企業(yè)道德的途徑

第二節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

一、 社會(huì)責(zé)任的定義

二、 兩種常見的社會(huì)責(zé)任觀

三、 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容

第四章 決策

**節(jié) 決策概述

一、 決策的含義及作用

二、 決策的類型

三、 決策的理論

四、 決策的原則

第二節(jié) 決策的程序

一、 決策的影響因素

二、 決策的程序

第三節(jié) 決策的方法

一、 定性決策法

二、 定量決策法

第五章 計(jì)劃

**節(jié) 計(jì)劃概述

一、 計(jì)劃的含義

二、 計(jì)劃的要素

三、 計(jì)劃的作用和地位

四、 計(jì)劃的特征

第二節(jié) 計(jì)劃的類型及編制過程

一、 計(jì)劃的類型

二、 計(jì)劃的編制過程

三、 計(jì)劃的方法

第三節(jié) 目標(biāo)管理

一、 目標(biāo)的含義及作用

二、 目標(biāo)管理及其實(shí)施

三、 目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)

第四節(jié) 戰(zhàn)略管理

一、 戰(zhàn)略管理概述

二、 戰(zhàn)略環(huán)境分析

三、 戰(zhàn)略性計(jì)劃的制定、 實(shí)施與控制

第六章 組織與組織設(shè)計(jì)

**節(jié) 組織

一、 組織的含義

二、 組織工作的職能

第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)

一、 組織結(jié)構(gòu)的含義

二、 組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

三、 影響組織結(jié)構(gòu)的因素

第三節(jié) 組織設(shè)計(jì)

一、 組織設(shè)計(jì)概述

二、 組織的部門化

第四節(jié) 組織的層級(jí)化

一、 管理幅度與組織層級(jí)

二、 管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素

三、 層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問題——權(quán)力的分配

第七章 組織成長(zhǎng)與組織變革

**節(jié) 組織成長(zhǎng)的一般規(guī)律

一、 格林納的組織成長(zhǎng)六階段模型

二、 奎因和卡梅隆的組織成長(zhǎng)理論

三、 組織生命周期特征

第二節(jié) 組織的變革

一、 組織變革動(dòng)因

二、 變革類型

三、 組織變革的過程模型

四、 變革的阻力及其管理

第八章 人力資源管理

**節(jié) 人力資源管理概述

一、 人力資源管理的概念

二、 人力資源管理的基本功能

三、 人力資源管理的職能

第二節(jié) 人力資源規(guī)劃

一、 人力資源規(guī)劃的概念與作用

二、 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

三、 人力資源規(guī)劃的基本程序

第三節(jié) 招聘

一、 人力資源招聘的概念與意義

二、 招聘的程序

三、 招聘的渠道

四、 招聘的來(lái)源

第四節(jié) 培訓(xùn)與開發(fā)

一、 培訓(xùn)與開發(fā)的概念

二、 培訓(xùn)與開發(fā)的作用和意義

三、 影響員工培訓(xùn)的因素

四、 培訓(xùn)的分類

五、 培訓(xùn)與開發(fā)的流程

第五節(jié) 薪酬與福利

一、 薪酬管理的概念

二、 薪酬管理的目標(biāo)

三、 薪酬管理的特性

四、 薪酬管理的原則

五、 薪酬管理的內(nèi)容

第六節(jié) 績(jī)效管理

一、 績(jī)效管理概述

二、 績(jī)效管理的基本流程

三、 績(jī)效考核的方法

第九章 領(lǐng)導(dǎo)

**節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的概述

一、 領(lǐng)導(dǎo)的定義

二、 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

三、 領(lǐng)導(dǎo)的作用

四、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源

五、 領(lǐng)導(dǎo)的類型

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論

一、 領(lǐng)導(dǎo)特性論

二、 領(lǐng)導(dǎo)行為論

三、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論

第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、 領(lǐng)導(dǎo)人的藝術(shù)

二、 處理事物的藝術(shù)

三、 利用時(shí)間的藝術(shù)

第十章 激勵(lì)

**節(jié) 激勵(lì)概述

一、 激勵(lì)的含義

二、 激勵(lì)的過程

三、 激勵(lì)與績(jī)效

第二節(jié) 激勵(lì)的需要理論

一、 需要層次理論

二、 雙因素理論

三、 麥格雷戈的x理論和y理論

第三節(jié) 激勵(lì)的過程理論

一、 期望理論

二、 公平理論

三、 強(qiáng)化理論

第四節(jié) 激勵(lì)實(shí)務(wù)

一、 物質(zhì)激勵(lì)

二、 精神激勵(lì)

三、 培訓(xùn)教育和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)

第十一章 溝通

**節(jié) 溝通的原理

一、 溝通的定義

二、 溝通的過程

三、 溝通的形式

第二節(jié) 培養(yǎng)人際溝通技巧

一、 常見的溝通障礙

二、 有效溝通的方法

第十二章 控制

**節(jié) 控制概述

一、 控制的概念

二、 控制的必要性

三、 控制與計(jì)劃的關(guān)系

四、 控制的內(nèi)容

第二節(jié) 控制的類型

第三節(jié) 控制的過程

第四節(jié) 控制策略

第十三章 創(chuàng)新

**節(jié) 創(chuàng)新管理概述

一、創(chuàng)新概念的產(chǎn)生與發(fā)展

二、 創(chuàng)新的概念

三、 創(chuàng)新的作用

四、 創(chuàng)新的特征

五、 創(chuàng)新職能的內(nèi)容

第二節(jié) 創(chuàng)新管理的過程和實(shí)現(xiàn)

一、 創(chuàng)新管理的過程

二、 創(chuàng)新的條件

三、 創(chuàng)新管理方法

四、 創(chuàng)新的動(dòng)力

五、 創(chuàng)新管理的實(shí)現(xiàn)

參考文獻(xiàn)