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旅游景區服務與管理: 版權信息
- ISBN：9787565420771
- 條形碼：9787565420771 ; 978-7-5654-2077-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游景區服務與管理: 本書特色
大眾化與體驗化、散客化與生活化、融合化與鏈條化、品牌化與個性化、創意化與智慧化是當下和今后的旅游新常態，基于此，本書尤為關注以下方面： 1）關注旅游景區的融合發展。“食、住、行、游、購、娛”六大要素的融合以及旅游產業與**、第二產業中任何一個產業的融合，甚至與文化、體育、保健、小城鎮建設、會展、信息等行業的融合，都會牽動旅游景區的發展。華僑城股份與阿里旅行·去啊共創“互聯網+旅游+金融”的發展模式、景村一體化打造旅游富民新樣板等都是跨界融合、共贏發展的業界實踐。互聯網和移動互聯網技術的發展，不僅改變著旅游者的內在需求和消費習慣，也影響著行業的管理模式和企業的營銷思維，與高新技術的融合，有利于促進我國旅游業由傳統服務業向現代服務業升級。 2）關注旅游景區業態模式。隨著休閑時代的到來，休閑慢生活逐步成為人們的愿景。休閑能拓展我們的智能，凈化我們的心靈，體驗內心的成長。楊凌農博園教授團打造少兒研學游、眾信體驗店咖啡文化＋旅行生活等研學旅行產品、文化休閑體驗產品就是旅游景區的新業態產品，這些產品把高深的文化內涵轉化成為平易近人、參與感強和普適性好的文化休閑娛樂產品，集休閑、交友、體驗、銷售等多種功能為一體，旅游生活化，這是值得關注和思考的行業新業態。未來，旅游就是要回歸生活本原，我們需要思考的不是什么樣的休閑活動，而是什么樣的人生態度和生活方式。 3）關注旅游景區環境氛圍。青山綠水就是金山銀山，可持續發展觀念得到前所未有的廣泛認同。優質的環境氛圍是旅游景區得以持續發展的基礎和保證,是游客體驗質量的保障條件，更是人們追求幸福生活的基石。本書在旅游景區承載量管理、旅游廁所建設、旅游氛圍環境營造、游客文明旅游引導等方面更多著墨；對社區旅游一體化方面進行了專門討論，引用介紹了世界遺產云南元陽哈尼梯田、浙江桐廬鄉村民宿發展等景區社區協調發展的創新實踐經驗以饗讀者。旅游業的發展要實現經濟、社會、生態的和諧發展。 4）關注旅游景區個性打造。如果說“食、住、行、游、購、娛”是旅游基本要素，那么“商、養、學、閑、情、奇”就是今天的旅游發展要素。如今，定制旅游正在興起，景區的個性化發展是市場所趨。激發學習者的靈活思考和創新能力，始終是本書的要務之一。因此本書帶給讀者的印尼巴厘島烏布藝術村落、天人合一的印度希蒂度假花園酒店、華僑城和長隆集團為代表的主題酒店集群兒童產品設計、揚州何園“何家千金”、廣東景區開發“雨”資源、德清“洋家樂”之“土”味環境“土”味旅游項目等，希冀能為讀者帶來靈感，激發創新創業的熱情和激情。
旅游景區服務與管理: 內容簡介
本書共分為8章, 主要內容包括: 旅游景區概述 ; 旅游景區入門接待服務 ; 旅游景區解說服務 ; 旅游景區商業服務 ; 旅游景區營銷管理 ; 旅游景區安全管理 ; 旅游景區環境管理 ; 旅游景區品牌管理。
旅游景區服務與管理: 目錄
第1章 旅游景區概述 1.1 旅游景區的概念 1.2 旅游景區的發展歷程與趨勢 1.3 旅游景區服務與管理的內容 1.4 旅游景區管理的方法第2章 旅游景區入門接待服務 2.1 票務服務 2.2 閘口服務 2.3 游客中心服務 第3章 旅游景區解說服務 3.1 旅游景區解說服務概述 3.2 旅游景區導游解說服務 3.3 旅游景區自助式解說服務 3.4 旅游景區解說系統的規劃第4章 旅游景區商業服務 4.1 旅游景區餐飲服務 4.2 旅游景區住宿服務 4.3 旅游景區交通服務 4.4 旅游景區購物服務第5章 旅游景區營銷管理 5.1 旅游景區營銷策略 5.2 旅游景區營銷創新 5.3 游客體驗產品的設計 5.4 文化旅游產品的設計第6章 旅游景區安全管理 6.1 旅游景區安全事故表現形態及原因分析 6.2 旅游景區安全控制與管理 6.3 旅游景區專項安全管理 6.4 旅游景區安全事故應急處理第7章 旅游景區環境管理 7.1 旅游景區的可持續發展 7.2 旅游景區自然生態環境管理 7.3 旅游景區人文環境質量管理第8章 旅游景區品牌管理 8.1 旅游景區品牌概述 8.2 旅游景區品牌設計 8.3 旅游景區品牌傳播 8.4 旅游景區品牌延伸綜合案例 綜合案例1 理念創新——青山綠水，金山銀山 綜合案例2 管理創新——智慧管理, 跨界融合 綜合案例3 服務創新——以人為本,精準服務 綜合案例4 產品創新——根于文化,創意體驗 綜合案例5 營銷創新——靈動策劃,多彩營銷附錄一 《旅游景區質量等級的劃分與評定》(修訂)附錄二 推薦網站主要參考文獻
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