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零售店長就該這么干 版權信息
- ISBN：9787506090490
- 條形碼：9787506090490 ; 978-7-5060-9049-0
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
零售店長就該這么干 本書特色
店長的能力就是店鋪的實力。店長必須掌握與店鋪相關的所有信息，精于管理店鋪的各類數據，這是店長**的能力。《零售店長就該這么干》這本書從領導力、溝通能力、店鋪建設、備貨品類、數據分析管理、利潤管理、促銷、信息管理等多方面，結合實例詳細地介紹了零售業(yè)店長必須掌握的基本工作內容及要點，幫助每一位零售店長找到管理和經營店鋪的樂趣、打造讓顧客認為“有些與眾不同”的店鋪、在眾多同行中脫穎而出、讓總部領導刮目相看。本書是轉型時期國內零售業(yè)店長的必讀書。
零售店長就該這么干 內容簡介
1、“服務的細節(jié)”系列是“十三五”國家重點出版物出版規(guī)劃項目，也是東方出版社重點出版項目之一。鑒于國內的服務水平和服務質量與堪稱“服務大國”的日本有著明顯的差距，且在以擴大內需為主要經濟導向的時代，越來越需要靠服務的品質來提升企業(yè)形象，提高利潤，所以，學習借鑒日本的服務是國內企業(yè)的當務之急。為此，在經濟管理領域著名的出版商東方出版社實施了針對制造業(yè)和服務業(yè)的“雙百工程”戰(zhàn)略，本套“服務的細節(jié)”叢書正是此戰(zhàn)略之下的一套出版叢書，F在已經出版的有《賣得好的陳列》、《為何顧客會在店里生氣》、《完全餐飲店》、《完全商品陳列115例》、《讓顧客愛上店鋪1——東急手創(chuàng)館》、《如何讓顧客的不滿產生利潤》、《新川服務圣經》、《讓顧客愛上店鋪2——三宅一生》、《摸過顧客的腳，才能賣對鞋》、《繁榮店的問卷調查術》、《菜鳥餐飲店30天繁榮記》、《*勾引顧客的招牌》、《會切西紅柿就能做餐飲》、《制造型零售業(yè)：7—eleven的服務升級》、《店鋪防盜》、《中小企業(yè)自媒體集客術》、《敢挑選顧客的店鋪才能賺錢》、《餐飲店投訴應對術》、《大數據時代的社區(qū)小店》、《線下體驗店》《醫(yī)患糾紛解決術》《迪士尼店長心法》女裝服務圣經》《醫(yī)師接診藝術》《《超人氣餐飲店促銷大全》《服務的初心》《*強導購成交術》《帝國酒店——恰到好處的服務》《餐飲店長如何帶隊伍》《漫畫餐飲店經營》《店鋪服務體驗師報告》《餐飲店超低風險運營策略》《零售現場力》《別人家的店為什么賣得好》《*銷售員做單訓練》《店長手繪pop引流術》《不懂大數據，怎么做餐飲？》《零售店長就該這么干》《生鮮超市工作手冊蔬果篇》《生鮮超市工作手冊肉禽篇》《生鮮超市工作手冊水產篇》《生鮮超市工作手冊日配篇》《生鮮超市工作手冊副食調料篇》《生鮮超市工作手冊pop篇》等，深受讀者喜愛。 2．電商時代的實體店長自我變革，店長的能力就是店鋪的實力，逐一解說專業(yè)術語和工作要領，新任店長也能輕松上手。
零售店長就該這么干 目錄
【日】木下安司畢業(yè)于埼玉大學經濟學系。畢業(yè)后進入三協(xié)精機制作所（現日本電產sankyo）工作。曾任職于7-eleven日本系統(tǒng)部，后成立了farm tbc咨詢公司，任董事長。法政大學研究生院innovationmanagement研究科兼職講師。主攻事業(yè)計劃、事業(yè)戰(zhàn)略制訂專業(yè)領域的咨詢。中小企業(yè)咨詢師。著有《便利店的知識》（日本經濟新聞出版社）、《從7-eleven學到的超級變革力》（講談社）、《超市采購的條件》（商業(yè)界）、《圖解未來流通業(yè)》（同文館）、《流通業(yè)咨詢師的工作》（日本能率協(xié)會管理中心）、《營銷規(guī)劃一本通》（kanki）等。【日】竹山芳繪畢業(yè)于目白學園女子短期大學。曾在學習研究社任職，后作為經營咨詢師獨立創(chuàng)業(yè)。產業(yè)能率大學綜合研究所兼職講師、中小企業(yè)咨詢師。從事店鋪建設、以消費者心理為基礎的“滿足顧客”戰(zhàn)略、商業(yè)溝通等領域的工作。著有《中小企業(yè)咨詢師的工作一本通》（法學書院）等。前 言 第1章 店長的職責和機能店長的工作自我變革的必要性溝通能力是重點店鋪是地區(qū)社會的核心重新定義店鋪的經營范圍思考店鋪成長戰(zhàn)略 第2章 發(fā)揮領導力店長的領導力領導力在日常工作中的運用店長的管理領導力的養(yǎng)成 第3章 提高與顧客的溝通能力 店長“培養(yǎng)人才”的重要性 **步是提供商品的附加價值 接待質量決定商品價值的提高 軟實力的發(fā)揮 第4章 打造有魅力的店鋪以打造“令人著迷”的店鋪為目標店鋪建設所必需的每天的積累舒適且吸引人的賣場布置店鋪設計方案的制訂激起顧客購買欲望的商品陳列 第5章 學習數據分析管理、利潤管理要想確保營業(yè)額、利潤，價格戰(zhàn)略很重要效果和效率的區(qū)別應掌握的幾項數據營業(yè)額的基本公式靈活利用盈虧平衡點營業(yè)額恰當的庫存管理的方法 第6章 人氣店鋪的備貨品類吸引顧客的店鋪的備貨品類顧客認為有魅力的商品商品的分類單品管理的重要性迎合地域特性的備貨品類 第7章 從商品促銷到顧客價值的創(chuàng)造商品促銷的重要性有計劃的商品促銷強化與顧客之間的關系 第8章 店長的信息管理訂貨前的必要信息pos數據的活用顧客和信息
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零售店長就該這么干 作者簡介
【日】木下安司 畢業(yè)于埼玉大學經濟學系。畢業(yè)后進入三協(xié)精機制作所（現日本電產SANKYO）工作。曾任職于7-ELEVEn日本系統(tǒng)部，后成立了Farm TBC咨詢公司，任董事長。法政大學研究生院Innovation Management研究科兼職講師。主攻事業(yè)計劃、事業(yè)戰(zhàn)略制訂專業(yè)領域的咨詢。中小企業(yè)咨詢師。著有《便利店的知識》（日本經濟新聞出版社）、《從7-ELEVEn學到的超級變革力》（講談社）、《超市采購的條件》（商業(yè)界）、《圖解未來流通業(yè)》（同文館）、《流通業(yè)咨詢師的工作》（日本能率協(xié)會管理中心）、《營銷規(guī)劃一本通》（KANKI）等。 【日】竹山芳繪 畢業(yè)于目白學園女子短期大學。曾在學習研究社任職，后作為經營咨詢師獨立創(chuàng)業(yè)。產業(yè)能率大學綜合研究所兼職講師、中小企業(yè)咨詢師。從事店鋪建設、以消費者心理為基礎的“滿足顧客”戰(zhàn)略、商業(yè)溝通等領域的工作。著有《中小企業(yè)咨詢師的工作一本通》（法學書院）等。
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