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茶葉應該這樣-白金升級版 版權信息
- ISBN:9787513645317
- 條形碼:9787513645317 ; 978-7-5136-4531-7
- 裝幀:暫無
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
茶葉應該這樣-白金升級版 本書特色
無論你是茶葉銷售導購,還是店長,抑或是茶企、茶店管理人員,都能從本書中獲得以下經驗總結。這些都是你從別的地方獲取不到的。
★身臨其境的場景分析
★一針見血的金牌導購秘籍
★千錘百煉的銷售策略
★屢試不爽的金牌導購語言
以下這些數字證明,這本書中提煉的銷售技巧是經過了千錘百煉的。
★6年茶葉門店走訪和研究
★55個茶店接待顧客場景再現
★500余位店長和導購實戰經驗總結
★7000余名茶葉導購的培訓檢驗
茶葉應該這樣-白金升級版 內容簡介
經濟新常態下,茶業轉型,茶行業培訓進入快速發展時期,茶行業不缺懂茶的人,但是非常缺懂銷售技能的人才,因為銷售才是茶葉門店的核心生存法則。
如何提高茶葉終端人員的銷售技能呢?以茶葉門店顧客接待場景為主要內容的《茶葉應該這樣賣》一書,是自我學習的不錯選擇。(湖南省茶業集團股份有限公司 吳浩人)
茶業經濟正面臨新常態,無論是茶企,還是終端銷售場所,都必須正確認識新常態,主動適應新常態,積極引領新常態。如何做到這些,唯有不斷學習,不斷改進,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。尤其是作為茶葉銷售終端,怎樣才能把茶葉和服務、賣點等重要信息,更快、更準、更好地傳播給消費者,并謀求其價值認同呢?《茶葉應該這樣賣》正式這樣一本知道終端營銷人員運用科學方法、技術和藝術來實現多賣茶、快賣茶、賣好茶目的的好書。該書通俗易懂,一學就會,很值得一讀。(安徽茶葉進出口有限公司 顧公新)
茶葉應該這樣-白金升級版 目錄
推薦序二銷售是茶業的核心生存法則/1
自序茶葉銷售,是做一件讓顧客愉悅的事/1**章顧客接待典型障礙破解
銷售場景1顧客**次走進門店/
銷售場景2顧客是自己消費還是買給別人/
銷售場景3顧客喝完**杯茶后說:“這個茶葉太一般了,
有沒有好點的茶”/
銷售場景4顧客喝完第二泡茶后問:“我剛才喝的這泡茶葉
多少錢啊”/
銷售場景5顧客喜歡易武普洱,可同行者卻喜歡班章 /
銷售場景6顧客喝完茶后說:“等下我再來”/
銷售場景7茶葉的價格都是因為你們開專賣店、做廣告炒高的/
銷售場景8我以前買過你們的茶葉,但覺得不怎么好/
銷售場景9 顧客試喝之后,什么都不說轉身就走/
銷售場景10我不喜歡口感很正的茶葉/
銷售場景11你們的茶葉款式太少了/
銷售場景12顧客(營業高峰時間):導購員,怎么沒人服務啊/
銷售場景13顧客喝完**泡茶后問:“你們店里賣紅茶嗎”/
銷售場景14離新茶上市還有一個月,進店一顧客,
問有100元左右的新茶嗎/
銷售場景15顧客經常來喝茶,就是不買茶/
銷售場景16老顧客打電話購買茶葉,并要求第2天送貨,
但準備送貨時顧客卻不接電話/
銷售場景17我不買茶,想請你幫我倒杯水/第二章茶葉品質典型障礙破解
銷售場景18這是哪兒的小牌子,我從來沒有聽說過/
銷售場景19你們的茶葉與某某品牌比,哪個更好/
銷售場景20我一直買你們的茶葉,但是發現你們的質量
非常不穩定/
銷售場景21你們的包裝真難看/
銷售場景22買茶葉,××品牌不錯,我一般都買他們的茶葉/
銷售場景23什么品牌茶葉,真空包裝都是漏氣的/
銷售場景24先別急著開單,我能再喝下另外一款茶葉嗎/
銷售場景25其他品牌打完折都有茶點送,為什么你們沒有/第三章茶葉價格典型障礙破解
銷售場景26顧客對茶葉很滿意,可一聽到價格就不買了/
銷售場景27價格有點貴,有優惠嗎/
銷售場景288.8折,優惠太少了,能不能再優惠點/
銷售場景29價格太高了,超出了我的預算/
銷售場景30這款茶葉(同品牌同款),前幾天,我在××地方以
××元(接近進貨價)買到,你們的價格太高了 /
銷售場景31不打折?一線品牌都打折呢,你們為什么不打折/
銷售場景32你直接把贈品換作折扣或現金抵給我吧/
銷售場景33你們的茶葉很貴呀,能打幾折呢/
銷售場景34過段時間會不會有比八折更低的折扣/
銷售場景35我是老顧客,應該給一個特別的折扣吧/
銷售場景36如果公司采購,還能便宜多少/
銷售場景37我上次來買這款茶葉的時候還打折呢,怎么現在反而
更貴了/
銷售場景38我是老板的朋友,你給我再優惠點,要不我打電
話給老板/
銷售場景39與×× 品牌相比,你們的貴賓卡優惠太少了/
銷售場景40顧客是內行,了解價格空間/第四章服務典型障礙破解
銷售場景41哪類老顧客是銷售提升的來源/
銷售場景42如何讓顧客感覺自己的購買行為是對的/
銷售場景43顧客不愿配合導購收集VIP資料/
銷售場景44如何邀約老顧客來店/
銷售場景45老顧客特殊日子如何人性化問候/
銷售場景46如何請求顧客轉介紹新顧客/
銷售場景47如何向顧客告知促銷及活動事宜/
銷售場景48如何向顧客索要聯系方式/
銷售場景49如何送顧客離開門店/
銷售場景50如何向顧客進行回訪/第五章顧客投訴典型障礙破解
銷售場景51顧客投訴買回去的茶葉沖泡時口感不如在店里好/
銷售場景52顧客投訴茶葉含有雜質/
銷售場景53老顧客反饋訂的茶葉送貨不及時/
銷售場景54茶葉買回去后顧客泡給朋友喝,朋友說茶葉不值
這個錢/
銷售場景55顧客投訴茶葉與導購介紹不相符/感恩支持《茶葉應該這樣賣》一書的單位和個人/
讀者評語節選/
后記風雨茶葉路,感恩一路有你相伴/
茶葉應該這樣-白金升級版 相關資料
邀請戴高諾老師講授“峨眉雪芽終端銷售實戰集訓營”課程,大大提升了茶葉銷售的針對性和有效性。戴老師協助峨眉雪芽品牌進行了問卷調研和門店走訪,培訓結束后還進行了兩天門店指導。
課堂上,戴老師引導學員們換位思考,并多次進行互動分享、分組討論和銷售場景演練,使得此次培訓獲得了學員們的一致好評。
四川峨眉雪芽茶業有限公司
戴高諾老師主講的“*成交——高盈利茶葉門店業績實戰”課程,從銷售心態入手,就茶店營銷引流、增強銷售語言說服力、提高成交率等問題與學員們進行了知識分享。
科學的課程設計,經典的案例分享,引流方法的實操,銷售場景的講解和演練,讓學員們在炎炎夏日依然能夠全身心地投入學習,并深感老師的專業和對茶行業的了解。
湖南省白沙溪茶廠股份有限公司
“一名優秀店長的重要性對于企業而言等同于一名CEO”,戴老師致力于將我們的店長打造成CEO。為期兩天的“業績是硬道理——冠軍店長特訓營”課程,無論是內容設計,還是流程安排,都頗費心思。錢軍副總經理在課程結束時說:“‘門店CEO’這個詞,今天正式在大業茗豐誕生。”
安徽大業茗豐茶業有限公司
“破解門店持續贏利密碼”普洱茶經營課在廣州成功舉辦,課程內容結合全國茶業經營成功案例,融合《茶葉應該這樣賣》一書銷售場景,方法接地氣,技巧簡單、可復制,對茶葉經營者幫助非常大。
我誠懇建議轉型期的茶店,如果希望提高贏利能力,一定要看《茶葉應該這樣賣》一書,并參與戴高諾老師主講的“茶葉門店持續贏利密碼”課程。
云南西雙版納易武福元號茶業有限公司
戴高諾老師主講的“銷售致勝”茶葉營銷專題講座,提出了“銷售致勝”的五大技巧——提問、贊美、認同、案例、感恩。講座中,戴老師不僅教給學員銷售技巧,而且讓學員參與模擬實戰演練,切實感受“學以致用”的精髓;同時也鼓勵學員分享在銷售中遇到的問題,通過現場交流來解決問題。
整場講座,戴老師通過幽默風趣的語言、緊貼實際的案例,耐心細致地啟發著在座的所有人。講座結束后,學員們紛紛表示:“戴老師講的內容實在,正是我們銷售工作真正需要的。”
四川宜賓川紅茶業集團
茶葉應該這樣-白金升級版 作者簡介
戴高諾,廣東省茶葉流通協會商學院副院長,茶葉營銷師(初中高)培訓導師,中國茶葉銷售情景式培訓導師,暢銷書《茶葉應該這樣賣》作者,《中華合作時報?茶周刊》專欄作者,《濟南日報?中國茶生活》專欄作者。
自2010年開始,對茶企、茶館、茶店訪談和調研,收集行業優秀案例數百個,結合行業特點和發展趨勢,研發出國內首門系統解決茶店/茶館贏利的實戰干貨課程,課程集“案例分享、方法引導、場景模擬”為一體,簡單、富有實戰性、可復制。
暢銷書《茶葉應該這樣賣》(中國茶葉銷售情景式培訓教材),2013年10月出版,2016年3月第6次印刷,2017年1月推出白金升級版。獲湖南省茶業集團、安徽茶葉進出口公司、日春股份等企業的 30多位權威人士推薦,大業茗豐、謝裕大、君山銀針等數百家茶企將其選為門店培訓教材。
為武夷星、峨眉雪芽、白沙溪、福元號、大業茗豐、謝裕大、高馬二溪、川紅集團、裕園、大益、下關沱茶、吳裕泰、華祥苑、八馬、文新、品品香等千余家著名茶企總部、經銷商或加盟商、茶館以內訓課或公開課形式提供培訓。
為湖南省茶葉研究所、安徽省茶葉行業協會、廣東省茶葉流通協會、北京馬連道僑聯、祁門紅茶協會、銅鼓縣農業局等機構提供培訓。
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