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零售之道-打造一流零售銀行 版權(quán)信息
- ISBN：9787508675657
- 條形碼：9787508675657 ; 978-7-5086-7565-7
- 裝幀：一般純質(zhì)紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
零售之道-打造一流零售銀行 本書特色
21世紀經(jīng)濟的核心是知識經(jīng)濟，其基本特征之一是服務(wù)業(yè)的個性化與細分化。金融業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心行業(yè)，受新經(jīng)濟潮流的催發(fā)，時刻處于激烈的變革之中。隨著新經(jīng)濟的不斷成熟、居民財富的持續(xù)增長、銀行業(yè)務(wù)自動化與電子化水平的迅速提高，零售銀行業(yè)務(wù)以資本消耗少、客戶收益穩(wěn)定、創(chuàng)新空間廣闊、經(jīng)營風(fēng)險分散的特點日益為現(xiàn)代商業(yè)銀行所重視，成為*活力和發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域之一，它的崛起成為新經(jīng)濟時代商業(yè)銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。然而,中國零售銀行業(yè)的發(fā)展環(huán)境也正急速改變，并呈現(xiàn)出一系列新常態(tài)：銀行業(yè)整體增速放緩，資產(chǎn)收益率持續(xù)低下，監(jiān)管新規(guī)帶來挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融搶占市場，客戶行為顯著改變等，都迫使零售銀行業(yè)務(wù)尋求變革之路。 本書主要分為三篇，闡述了零售銀行的發(fā)展歷史和演變過程。*篇是追根溯源，從全球化角度研究零售銀行的發(fā)展史和發(fā)展現(xiàn)狀。綜述了零售銀行的起步歷程和主要業(yè)務(wù)構(gòu)成，并結(jié)合國際發(fā)展形勢，從多元化、科技化和全球化展開分析。第二篇立足國內(nèi)市場，分析了中國零售銀行的歷程和當(dāng)前市場形勢。包括從時間維度綜述了我國零售銀行發(fā)展的四個階段，并橫向比較了當(dāng)前零售銀行市場的發(fā)展格局。第三篇則從金融新常態(tài)入手，研究了利率市場化、新技術(shù)革命等對我國零售銀行市場的影響，并從營銷、高端客戶經(jīng)營、品牌、風(fēng)控和文化等領(lǐng)域深入探討未來的發(fā)展趨勢。
零售之道-打造一流零售銀行 內(nèi)容簡介
? 中信銀行行長李慶萍，匯集作者多年銀行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，獨家披露中信銀行零售業(yè)務(wù)成功細節(jié) 。 ? 國內(nèi)*本系統(tǒng)總結(jié)傳統(tǒng)銀行零售業(yè)務(wù)的著作，可為國內(nèi)各大銀行、銀行從業(yè)者提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與借鑒。 ? 系統(tǒng)梳理全球零售銀行的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀，深入研究我國零售銀行的發(fā)展，直面中信銀行零售業(yè)轉(zhuǎn)型的陣痛與成長，研判我國零售銀行發(fā)展的未來趨勢。
零售之道-打造一流零售銀行 目錄
**篇
國際零售銀行業(yè)的發(fā)展特點和趨勢
**章
零售業(yè)務(wù)成為國際銀行的經(jīng)營主體
一、國際零售銀行業(yè)發(fā)展歷程 / 003
二、國際零售銀行業(yè)的發(fā)展情況 / 009
三、國際零售銀行業(yè)的發(fā)展特征 / 011
第二章
零售銀行客戶管理日益精細化、差異化
一、以信息化和細分為基礎(chǔ)進行客戶價值管理 / 024
二、多渠道聯(lián)動的客戶管理 / 029
三、私人銀行業(yè)務(wù)——個人客戶管理的金字塔塔尖 / 032
第三章
零售銀行產(chǎn)品與服務(wù)呈現(xiàn)多元化趨勢
一、零售銀行產(chǎn)品與服務(wù)高度綜合化、多樣化 / 044
二、以基本賬戶為先導(dǎo)大力推行產(chǎn)品的交叉銷售 / 046
三、開發(fā)針對細分市場的個性化產(chǎn)品 / 049
四、依托新技術(shù)革命啟動產(chǎn)品創(chuàng)新 / 050
五、建立適應(yīng)產(chǎn)品創(chuàng)新的產(chǎn)品研發(fā)機制 / 052
六、以品牌作為構(gòu)建競爭優(yōu)勢的利器 / 053
第四章
零售銀行渠道創(chuàng)新與高科技融合?
一、電子渠道發(fā)展方興未艾 / 060
二、傳統(tǒng)網(wǎng)點迎來“二次轉(zhuǎn)型” / 067
第五章
零售銀行的競爭全球化、跨界化
一、零售銀行的國際化經(jīng)營 / 072
二、非銀行機構(gòu)成為零售銀行業(yè)的有力競爭者 / 074
三、不同經(jīng)營主體執(zhí)行差異化的競爭戰(zhàn)略 / 076
第二篇
我國零售銀行發(fā)展情況和市場結(jié)構(gòu)
第六章
我國零售銀行的發(fā)展歷程?
一、基礎(chǔ)階段（1978—1994） / 081
二、萌芽階段（1994—2002） / 082
三、轉(zhuǎn)型階段（2002—2010） / 083
四、二次轉(zhuǎn)型階段（2010 年至今） / 084
第七章
我國零售銀行市場整體情況
一、零售銀行業(yè)務(wù)貢獻不斷提升 / 092
二、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿薮?/ 094
三、電子渠道、互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展 / 095
四、投資理財業(yè)務(wù)全面快速發(fā)展 / 099
五、私人銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步擴張 / 102
第八章
各類銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展情況
一、國有大型商業(yè)銀行 / 106
二、中型股份制商業(yè)銀行 / 111
三、地方性銀行 / 119
四、境內(nèi)外資銀行 / 124
第三篇
未來十年的零售銀行制勝之道
第九章
利率市場化下零售銀行的經(jīng)營轉(zhuǎn)型
一、利率市場化的國際規(guī)律和影響 / 140
二、利率市場化給中國零售銀行帶來的挑戰(zhàn) / 145
三、中國零售銀行轉(zhuǎn)型策略探析 / 150
第十章
新技術(shù)革命：零售銀行發(fā)展新環(huán)境
一、互聯(lián)網(wǎng)金融對零售銀行的沖擊 / 159
二、獲客方式的轉(zhuǎn)變——主動獲客 / 166
三、化危為機，轉(zhuǎn)型智慧銀行 / 171
第十一章
大數(shù)據(jù)時代零售銀行新型營銷策略
一、精準營銷是客戶精細化經(jīng)營的制勝之道 / 178
二、大數(shù)據(jù)開啟精準化營銷新篇章 / 180
三、精準營銷發(fā)展展望：多渠道整合營銷 / 187
第十二章
探索中國特色的私人銀行模式
一、中國私人銀行業(yè)發(fā)展新特點 / 190
二、國內(nèi)代表性的私人銀行業(yè)務(wù)體系 / 198
三、開拓適應(yīng)目前國情私人銀行業(yè)務(wù)管理體系的思路 / 202
四、強化私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐體系 / 205
第十三章
品牌制勝的戰(zhàn)略意義
一、標記與區(qū)分——品牌之源 / 208
二、模仿與競爭——零售銀行品牌的困境 / 209
三、互聯(lián)網(wǎng)時代——品牌的新紀元 / 212
四、轉(zhuǎn)型與超越——零售銀行品牌的建設(shè)與傳承 / 217
第十四章
零售新風(fēng)控模式：打造更有效的風(fēng)險管理模式
一、零售業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展呼喚新型風(fēng)控模式 / 224
二、先進零售銀行風(fēng)控案例分析 / 227
三、從三個層面打造完善的零售風(fēng)險架構(gòu) / 234
第十五章
讓追求卓越成為習(xí)慣：?至關(guān)重要的文化建設(shè)
一、先進企業(yè)文化對促進零售銀行業(yè)務(wù)具有重要意義 / 239
二、零售銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵 / 242
三、如何建立先進的零售銀行企業(yè)文化 / 247
參考文獻/ 252
后記/257
展開全部
零售之道-打造一流零售銀行 作者簡介
李慶萍，先后畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)和南開大學(xué)，研究方向為國際金融，經(jīng)濟學(xué)碩士，高級經(jīng)濟師，擁有三十多年銀行從業(yè)經(jīng)歷。 李女士自2014年3月起任中信銀行非執(zhí)行董事，2014年5月起任中信銀行黨委書記，2014年7月起任中信銀行執(zhí)行董事、行長。2016年7月至今任中信銀行董事長。李女士同時擔(dān)任中國中信集團有限公司執(zhí)行董事，中國中信股份有限公司執(zhí)行董事、副總經(jīng)理、執(zhí)委會委員，中國中信有限公司執(zhí)行董事、副總經(jīng)理，中信國際金融控股有限公司董事長，信誠人壽保險有限公司副董事長。
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