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推銷的藝術 版權信息
- ISBN：9787548042594
- 條形碼：9787548042594 ; 978-7-5480-4259-4
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
推銷的藝術 本書特色
顧客越來越聰明，商業環境也越來越多樣化，是時候該升級自己的推銷技巧了。本書沒 有高深的理論，只有 常見的成交案例，闡述推銷員如何自我營銷，如何將客戶進行分 類，如何把握客戶微妙的心理需求，如何在溝通中用話術去誘導，如何做回訪和售后服 務……此外，書中還列出了推銷員實戰中常見的錯誤及解決方案，以便各位推銷員朋友解決 實際中遇到的問題，幫助他們及時彌補業務上的不足，提高專業能力。
推銷的藝術 內容簡介
★《推銷的藝術》：如何讓顧客從拒絕到掏錢購買；一口氣讀完的故事 實操性銷售技巧書 ★沒有賣部出去的商品，只有賣不出商品的推銷員。獨特的推銷技巧，寶貴的推銷經驗，看得懂學得會。 ★不懂推銷，你就自己跑斷腿。推銷就是要玩轉情商，推銷就是要搞定人。 ★N個實戰經驗，N個溝通法則，讓你與人交流洽談業務毫無阻力。 ★推銷的藝術包含： 1.開發新客戶：理念、思路、法則 2.初訪三部曲：接近、邀約、拜訪 3.洽談三部曲：傾聽、提問、答復 4.成交三部曲：拒絕、說服、簽約 5.售后服務三部曲：保持、善待、珍惜
推銷的藝術 目錄
第1章 推銷員的專業素質與能力
堅定的推銷信念 / 002
積極的推銷心態 / 005
正面的推銷思考 / 007
親切的推銷儀表 / 009
得體的推銷禮節 / 012
專業的推銷素養 / 015
推銷員的自我管理 / 017
第2章 開發新客戶：理念、思路、法則
開發新客戶應有的理念 / 024
開發新客戶的一般思路 / 026
記住：新客戶就在你身邊 / 029
開發新客戶的18種方法 / 031
第3章 初訪三部曲：接近、邀約、拜訪
接近客戶的三個目標 / 038
從“共同的話題”開始 / 039
“產品吸引法”接近客戶 / 040
利用客戶的好奇心 / 043
利用問題接近客戶 / 044
利用特長接近客戶 / 046
與客戶邀約的五個步驟 / 048
如何用電話約見客戶 / 049
約見客戶的注意事項 / 053
熟記顧客的姓名 / 055
言談舉止關系到拜訪的成敗 / 057
從初訪到再訪的技巧 / 058
第4章 洽談三部曲：傾聽、提問、答復
推銷洽談的4個基本任務 / 062
推銷洽談的4個成功原則 / 063
對推銷的商品要了如指掌 / 066
推銷洽談中的傾聽技巧 / 069
推銷洽談中的提問技巧 / 074
推銷面談中的答復技巧 / 076
介紹商品的3種方法 / 077
洽談中的產品演示法 / 080
洽談中的文字演示法 / 081
洽談中的證明演示法 / 082
第5章 成交三部曲：拒絕、說服、簽約
成交從拒絕開始 / 086
設法不使客戶拒絕 / 090
聰明捕捉拒絕的信號 / 093
聰明應對客戶的借口 / 100
聰明處理客戶的異議 / 111
促成締結的技巧 / 119
判斷簽約的時機 / 130
商談簽約的要領 / 131
要避免犯的成交錯誤 / 134
避免和應對客戶的反悔 / 136
第6章 售后服務三部曲：保持、善待、珍惜
售后服務：無聲的推銷員 / 140
“保持”比“發掘”更重要 / 141
經常訪問客戶 / 143
周到的服務可以減少雙方的損失 / 145
正確對待客戶的牢騷 / 148
關心、幫助你的客戶 / 149
與客戶保持密切聯系 / 151
珍惜你的老客戶 / 153
第7章 向女性推銷的藝術
對待女性客戶的基本法則 / 158
不要對女性使用艱難的說明 / 161
忍受女性客戶的怨言 / 162
利用女性的特點進行推銷 / 164
出售夢想與喜悅 / 166
跳入對方的心中 / 168
對女性說些與眾不同的贊美詞 / 170
以感動的心情來聽女性客戶說話 / 172
營造擋不住的氣氛 / 175
一網打盡女性客戶 / 176
利用視覺刺激進行推銷 / 178
利用女性做免費宣傳 / 179
如何向闊太太推銷 / 180
說服母親先要說服孩子 / 182
第8章 實戰進階：38個推銷錯誤與解決之道
沒有辦法突破秘書的障礙 / 186
空有信心也是無用的 / 186
躺在過去的成績上 / 187
只做容易成功的小生意 / 188
不了解客戶的預算 / 189
電話留言不一定有用 / 189
忘記開發新客戶 / 190
沒有接受有效的訓練 / 191
找準客戶的上司，要小心 / 192
害怕成功率很小的電話推銷 / 192
約見的錯誤 / 193
花太多的時間整理內容 / 194
攻擊自己的對手 / 194
濫談政治話題 / 195
不要驕傲 / 196
對個別的客戶提供超出限度的服務 / 196
亂找失敗的借口 / 197
埋怨同事 / 198
忽視 印象的作用 / 198
攻擊性太強 / 199
輕易和客戶爭辯 / 200
開口就說錯話 / 201
只重視價格 / 201
從自己的角度出發 / 202
說得太多 / 203
自以為已經成交 / 204
忽略客戶的太太 / 204
不理客戶的內部工作程序 / 205
不理解客戶心里的話 / 206
親切變成了輕視 / 207
你聽過“墨菲定律”嗎 / 207
見面不能集中精力 / 208
不理解下一步做什么 / 209
展示不夠專業水準 / 209
信口雌黃會破壞生意 / 210
回避“刺頭”客戶 / 211
不能充分討論的說話方式 / 211
太差的記憶力 / 212
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推銷的藝術 作者簡介
崔小西，金牌銷售員，實戰銷售培訓專家，銷售團隊績效管理專家，銷售類暢銷書作者，長 期從事銷售團隊管理與銷售員的招聘培訓、績效管理、薪酬設計與激勵系統的建設，數年銷 售總監、人力資源總監實戰工作經歷，多家公司高級銷售顧問。著有《銷售就是要搞定 人》《你的銷售錯在哪兒>等多部銷售技巧提升類暢銷書。
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