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新零售:打破渠道的邊界 版權(quán)信息
- ISBN：9787545453966
- 條形碼：9787545453966 ; 978-7-5454-5396-6
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
新零售:打破渠道的邊界 本書特色
馬云認(rèn)為，純電商時(shí)代過去了，未來十年是新零售的時(shí)代，未來線上線下和物流必須結(jié)合起來，才能誕生真正的新零售。《新零售：打破渠道的邊界》一書共包括七章內(nèi)容，分別從新零售時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng) 零售、新技術(shù)戰(zhàn)略、VR 零售、引爆零售O2O、全渠道戰(zhàn)略、重構(gòu)營(yíng)銷認(rèn)知這幾個(gè)角度對(duì)新零售的方法論進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，以期能夠幫助零售企業(yè)的從業(yè)者認(rèn)清面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探明新零售時(shí)代的實(shí)踐路徑。
新零售:打破渠道的邊界 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書立足于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)背景, 全面闡述了未來零售業(yè)的新理念、新模式、新戰(zhàn)略與新格局。在本書中, 作者通過對(duì)天貓、京東、亞馬遜、沃爾瑪、家樂福、蘇寧、7-11等國(guó)內(nèi)外零售巨頭企業(yè)的案例剖析, 深度揭示了零售企業(yè)在新零售時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí), 并深入分析了新一代信息技術(shù)在零售領(lǐng)域的應(yīng)用前景, 諸如社交零售、VR零售、場(chǎng)景零售、C2B零售、O2O零售、大數(shù)據(jù)零售、全渠道零售等, 全方位地指出了傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)零售的融合之道, 并提供了極具價(jià)值的解決方案。
新零售:打破渠道的邊界 目錄
第1章新零售時(shí)代：實(shí)體與電商從對(duì)立走向融合
1.1零售的進(jìn)化：新零售時(shí)代的商業(yè)顛覆與重構(gòu)
1.1.1新零售：顛覆傳統(tǒng)模式的零售新思維
1.1.2零售O2O：實(shí)現(xiàn)線上線下的深度融合
1.1.3體驗(yàn)至上：用戶主權(quán)時(shí)代的體驗(yàn)消費(fèi)
1.1.4平臺(tái)戰(zhàn)略：構(gòu)建零售上下游全產(chǎn)業(yè)鏈
1.2重塑新秩序：如何解讀馬云口中的新零售？
1.2.1重視商品管理，滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求
1.2.2關(guān)注顧客體驗(yàn)，超越消費(fèi)者心理預(yù)期
1.2.3打破傳統(tǒng)模式，構(gòu)建全新的零售戰(zhàn)略
1.3新零售變革：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售產(chǎn)業(yè)新圖景
1.3.1圖景一：網(wǎng)絡(luò)化、智能化、無邊界
1.3.2圖景二：社交化、極致化、個(gè)性化
1.3.3傳統(tǒng)零售如何與新零售的融合共贏？
1.4經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能：未來新零售形態(tài)的演進(jìn)與蛻變
1.4.1全業(yè)態(tài)融合，高效整合供應(yīng)鏈體系
1.4.2借助新技術(shù)，重構(gòu)人與商品的連接
1.4.3數(shù)據(jù)互通、支付互聯(lián)、物流協(xié)同/
第2章互聯(lián)網(wǎng) 零售：“新實(shí)體零售”時(shí)代的來臨
2.1新實(shí)體零售：“互聯(lián)網(wǎng) 零售”的連接戰(zhàn)略
2.1.1零售新形態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新拐點(diǎn)
2.1.2新實(shí)體零售時(shí)代的渠道與物流之變
2.1.3蘇寧之戰(zhàn)：實(shí)體門店的場(chǎng)景化變革
2.2理念創(chuàng)新：以新思維引領(lǐng)新實(shí)體零售時(shí)代
2.2.1構(gòu)建“以顧客為中心”的價(jià)值體系
2.2.2差異化戰(zhàn)略：建立完善的產(chǎn)品服務(wù)
2.2.3建立快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)扁平化管理
2.2.4布局全渠道 運(yùn)用新技術(shù) 走向新聯(lián)合
2.3經(jīng)營(yíng)變革：新零售下的管理進(jìn)化與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
2.3.1創(chuàng)新思維：滿足新一代消費(fèi)者需求
2.3.2戰(zhàn)略變革：實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級(jí)
2.3.3模式重構(gòu)：從零和博弈到戰(zhàn)略合作
2.3.4使命創(chuàng)新：回歸零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本源
2.4阿里 銀泰：實(shí)體零售的“互聯(lián)網(wǎng) ”實(shí)踐啟示
2.4.1阿里 銀泰：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的縱深演進(jìn)
2.4.2資源互補(bǔ)：聯(lián)手構(gòu)筑O2O商業(yè)帝國(guó)
2.4.3啟示：實(shí)體零售的“互聯(lián)網(wǎng) ”路徑
第3章新技術(shù)戰(zhàn)略：探索技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的智慧零售
3.1場(chǎng)景 零售：場(chǎng)景時(shí)代，重構(gòu)商業(yè)與消費(fèi)的連接
3.1.1場(chǎng)景思維：全渠道、新體驗(yàn)、強(qiáng)鏈接
3.1.2場(chǎng)景購(gòu)物：為用戶提供極致消費(fèi)體驗(yàn)
3.1.3場(chǎng)景營(yíng)銷：實(shí)現(xiàn)線上線下的雙向引流
3.1.4程序化全場(chǎng)景：數(shù)字時(shí)代的精準(zhǔn)投放
3.2大數(shù)據(jù) 零售：實(shí)體零售企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)？
3.2.1大數(shù)據(jù)技術(shù)在零售行業(yè)的七大應(yīng)用
3.2.2實(shí)體零售企業(yè)如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)？
3.2.3案例一：Target的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)策略
3.2.4案例二：ZARA的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)策略
3.3物聯(lián)網(wǎng) 零售：實(shí)體零售如何實(shí)現(xiàn)智慧零售轉(zhuǎn)型？
3.3.1物聯(lián)網(wǎng)的顛覆：引領(lǐng)個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代
3.3.2零售的變革：物聯(lián)網(wǎng)零售的商業(yè)想象
3.3.3智慧零售：零售商的物聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐應(yīng)用
3.3.4信息化轉(zhuǎn)型：零售商如何布局物聯(lián)網(wǎng)？
第4章VR 零售：借助虛擬現(xiàn)實(shí)打造全新購(gòu)物體驗(yàn)
4.1VR購(gòu)物：一場(chǎng)從虛擬到現(xiàn)實(shí)的零售變革與升級(jí)
4.1.1VR購(gòu)物：數(shù)字零售時(shí)代的沉浸式體驗(yàn)
4.1.2虛擬店鋪：國(guó)外零售商的VR技術(shù)應(yīng)用
4.1.3搭建VR虛擬場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供便利
4.1.4“Buy ”計(jì)劃：VR零售模式能否落地？
4.2新技術(shù)·新構(gòu)想：VR/AR在零售行業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用
4.2.1讓購(gòu)物更有趣：利用VR重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景
4.2.2如何將VR/AR技術(shù)融入零售店鋪中？
4.2.3VR/AR營(yíng)銷：解決痛點(diǎn)，提升購(gòu)物體驗(yàn)
4.3VR戰(zhàn)略：零售企業(yè)如何布局虛擬現(xiàn)實(shí)生態(tài)圈？
4.3.1新機(jī)遇：線下零售如何布局VR戰(zhàn)略？
4.3.2巨頭的對(duì)決：阿里與萬達(dá)的VR之戰(zhàn)
4.3.3案例：國(guó)內(nèi)外零售商的VR戰(zhàn)略布局
第5章引爆零售O2O：真正實(shí)現(xiàn)線上線下的商業(yè)閉環(huán)
5.1一體化運(yùn)營(yíng)：消費(fèi)升級(jí)時(shí)代下的O2O實(shí)踐
5.1.1零售O2O：以便捷與高效為核心原則
5.1.2新零售環(huán)境下，零售O2O的發(fā)展趨勢(shì)
5.1.3模式落地：打造極致體驗(yàn)的3大技巧
5.1.4傳統(tǒng)零售企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)O2O模式轉(zhuǎn)型？
5.2數(shù)據(jù)化分析：利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
5.2.1大數(shù)據(jù)分析：零售企業(yè)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)策略
5.2.2如何通過數(shù)據(jù)分析建立顧客忠誠(chéng)度？
5.2.3購(gòu)物中心：讀懂大數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵指標(biāo)
5.3日本零售O2O模式對(duì)我們帶來怎樣的啟示？
5.3.1發(fā)展歷程：從各自獨(dú)立到全面協(xié)同
5.3.2落地實(shí)踐：日本零售O2O的七大模式
5.3.3企業(yè)案例：無印良品的O2O變革之路
第6章全渠道戰(zhàn)略：打破渠道邊界，加速多維布局
6.1全零售時(shí)代：傳統(tǒng)零售的全渠道戰(zhàn)略布局
6.1.1多維觸點(diǎn)：拓寬與消費(fèi)者的渠道連接
6.1.2量體裁衣：提供高品質(zhì)的商品與服務(wù)
6.1.3業(yè)務(wù)再造：確保企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化
6.1.4系統(tǒng)重構(gòu)：建設(shè)全渠道平臺(tái)解決方案
6.1.5營(yíng)銷進(jìn)化：家樂福的全渠道營(yíng)銷策略
6.2*后一公里：構(gòu)建全渠道物流供應(yīng)鏈體系
6.2.1零售企業(yè)全渠道發(fā)展的物流變革
6.2.2全渠道模式下的供應(yīng)鏈整合與變革
6.2.3供應(yīng)鏈整合：營(yíng)銷 采購(gòu) 信息協(xié)同
6.2.4物流整合：打造優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)體驗(yàn)
6.2.5企業(yè)如何對(duì)自身物流體系實(shí)施變革？
第7章重構(gòu)營(yíng)銷認(rèn)知：新零售時(shí)代的營(yíng)銷模式創(chuàng)新
7.1精準(zhǔn)化：基于消費(fèi)者需求的營(yíng)銷模式創(chuàng)新
7.1.1精準(zhǔn)化營(yíng)銷：建立大數(shù)據(jù)分析模型
7.1.2個(gè)性化營(yíng)銷：為顧客提供訂制服務(wù)
7.1.3社會(huì)化營(yíng)銷：獲得消費(fèi)者情感認(rèn)同
7.1.4會(huì)員管理：數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷升級(jí)
7.2全渠道：實(shí)體零售的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷進(jìn)階法則
7.2.1全渠道營(yíng)銷：整合各渠道資源優(yōu)勢(shì)
7.2.2零售企業(yè)的全渠道營(yíng)銷流程與管理
7.2.3構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的全渠道營(yíng)銷
7.3體驗(yàn)為王：建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度的營(yíng)銷新思維
7.3.1國(guó)內(nèi)零售行業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷存在的問題
7.3.2零售企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的四個(gè)步驟
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新零售:打破渠道的邊界 作者簡(jiǎn)介
杜鳳林：北京大學(xué)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng) ”與資本戰(zhàn)略研究課題組副組長(zhǎng)，鳳凰奧美（北京）品牌咨詢有限公司董事長(zhǎng)，遠(yuǎn)創(chuàng)資本戰(zhàn)略合伙人，中關(guān)村十大品牌評(píng)委會(huì)專家，品牌中國(guó)聯(lián)盟專家團(tuán)核心智囊，正和島投資俱樂部母嬰產(chǎn)業(yè)特邀專家。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、新產(chǎn)品營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、招商策劃、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、資本運(yùn)作等諸多領(lǐng)域有著精深的見解，12年來幫助數(shù)百個(gè)默默無聞的產(chǎn)品和品牌一躍成為行業(yè)新星，被業(yè)界譽(yù)為孕嬰童行業(yè)黑馬品牌崛起的“營(yíng)銷圣手”。
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