**章領導心理學：管理者要有“一呼百應”的領導魅力

1重視心理契約，讓員工得到歸屬感與尊重感｜
2懂得關心下屬的領導才能真正贏得人心｜
3適當的妥協也是管理中的一門藝術｜
4高明的管理者會把功勞與下屬一起分享｜
5要想下屬忠于你，你必須先忠于下屬｜
6樹立權威還是與下屬打成一片？｜
7管理者要敢于承認自己的錯誤｜


第二章識人心理學：用人先識人，識人先察心

1善用比自己強的人，才能迅速把事業做強做大｜
2用情義聚人才，用制度煉人才｜
3識人時要避免以偏概全｜
4寧可空缺，絕不濫用｜
5走出“**印象”的識人怪圈｜
6不苛求完美，識才不能拘于一格｜
7通過外貌表征瞬間識別人才｜



第三章用人心理學：以心換心，才能贏得下屬的忠誠

1認同效應：用人不疑，疑人不用｜
2用人不在于如何減少人的短處，而在于發揮人的長處｜
3給犯錯的員工一次機會，讓他還你一個奇跡｜
4你信任員工，員工才會忠誠地跟隨你｜
5讓“刺頭”變成你的心腹｜
6皮格馬利翁效應：你說他行，他就行｜
7職位越高的人，給他越多的事｜



第四章暗示心理學：巧暗示，讓下屬在不知不覺中擁有干勁

1“戴高帽子”是一種聰明的管理術｜
2給予承認和肯定，暗示對方的重要性｜
3堅定下屬的信心，暗示下屬的選擇正確｜
4引導下屬做出承諾，使其迸發潛能｜
5記住每個下屬的姓名，暗示你對對方的重視｜
6心理安慰是神奇的暗示手段｜
7暗示的批評比當面指責更有力量｜


第五章溝通心理學：換位思考是提升溝通效果的“催化劑”

1掌握溝通“蜂舞”法則，帶團隊如魚得水｜
2交流用心不用嘴，引導員工積極交流｜
3傾聽心理學：讓團隊人心凝聚起來｜
4跨越與員工的心理鴻溝｜
5踢貓效應：疏導才能有效化解矛盾｜
6喬治定理：接受下屬的意見｜
7對于沖突和矛盾，不要逃避，要面對｜



第六章激勵心理學：隊伍不能趕著跑，主動走才是王道

1德西效應：為什么說獎勵太多反而適得其反？｜
2內耗效應：建立合理的競爭機制｜
3不殺雞，就儆不了猴｜
4知道員工的心理需求，才能更好地調動員工的積極性｜
5要掌握好獎與懲的力度｜
6公平的賞罰能喚醒員工沉睡的心靈｜
7合理評價員工的貢獻｜


第七章威信心理學：讓你的下屬心服口服

1出于公心，任何時候都要一碗水端平｜
2拴住人心，讓下屬任何時候都有歸屬感｜
3當斷則斷，必要時要有決斷力｜
4不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點｜
5放不下面子，是管理者的大忌｜
6慈不掌兵，管理就要“穩準狠”｜
7自己“出眾”才能“服眾”｜


第八章留人心理學：感情投資，用“仁愛”留住人心

1角色理論效應：讓他感知到自己的價值｜
2假如成員對領導者說“我想跳槽”｜
3當留則留，當棄則棄｜
4讓有功之臣和平退出｜
5留住“能人的心”，要敢于付出成本｜
6認同屬下的價值，讓他覺得自己很重要｜
7找出團隊中的害群之馬｜


第九章授權心理學：不會授權，只能自己累到死

1平衡權力效應：權力需要平衡和制約｜
2防止屬下吞噬你的權力，產生越權｜
3只授責任不授權，誰也不肯努力干｜
4領頭羊效應：牽一發動全身，用人善用領頭人｜
5懂得對員工說：我相信你｜
6授權之后不要放棄監督和控制｜
7無為而治：*有效的授權就是讓員工各盡其責｜


第十章決策心理學：克服定式思維，方能有所突破

1布里丹效應：果斷，真的很重要｜
2破窗效應：及時修好被打爛的**扇窗｜
3如果沒有勝算，就千萬不要輕舉妄動｜
4冒險決策前，請自我檢驗一下｜
5認清果斷決策的五大障礙｜
6管理者做決定時要聽取下屬意見｜
7不偏聽，不偏信｜


第十一章制度心理學：制度才是真正的老板

1火爐法則：讓下屬在制度的約束下達到自覺｜
2二流企業用人管人，一流企業用制度管人｜
3獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰心驚｜
4依賴“英雄”不如依賴機制｜
5讓剛性的制度變得有彈性｜
6你不講制度，別人就會跟你講條件｜
7完善培養接班人制度｜