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心理安全感 打造高效能團(tuán)隊的關(guān)鍵 版權(quán)信息
- ISBN：9787505759909
- 條形碼：9787505759909 ; 978-7-5057-5990-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
心理安全感 打造高效能團(tuán)隊的關(guān)鍵 本書特色
出了事為什么下屬不敢說，領(lǐng)導(dǎo)不敢問？ 經(jīng)常在堅持原則和得罪領(lǐng)導(dǎo)之間反復(fù)橫跳？ 信息應(yīng)該和團(tuán)隊成員共享嗎？ 吵架其實能促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展？ 如何在不傷害自尊的前提下對員工提出批評？ 怎么做才能知道員工的真實訴求？ 對員工嚴(yán)格，對結(jié)果寬容× 對員工和善，對結(jié)果嚴(yán)格√ 本質(zhì)上，員工是不需要管理的，而需要支持。
心理安全感 打造高效能團(tuán)隊的關(guān)鍵 內(nèi)容簡介
幾年前，為了尋找高效團(tuán)隊的共性，谷歌啟動了“亞里士多德計劃”，通過研究表明影響團(tuán)隊效能*為關(guān)鍵的因素是“心理安全感”，從此這個概念正式進(jìn)入人們的視野。心理安全感是一個極易被誤解的詞，很多人認(rèn)為它代表舒適、融洽的工作氛圍，其實恰恰相反，職場中存在適當(dāng)沖突和對立反而有助于提升員工的心理安全感。心理安全感的本質(zhì)是能夠以自己的方式對待他人，不畏懼產(chǎn)生沖突且接受不同意見存在。彼此信任、尊重差異是提升心理安全感的基礎(chǔ)。本書分為理解篇、心態(tài)篇和實踐篇，通過真實、生動的企業(yè)案例介紹使團(tuán)隊達(dá)到理想心理狀態(tài)的方法，以及針對員工的溝通技巧，幫助管理者打造高績效團(tuán)隊。雖然本書探討的是職場中的心理安全感，但書中的實踐技巧同樣適用于其他場景。
心理安全感 打造高效能團(tuán)隊的關(guān)鍵 目錄
**部分 理解篇
**章 何為心理安全感 / 003
1-1 谷歌的調(diào)查研究揭示了心理安全感的重要性 / 005
1-2 心理安全感高的團(tuán)隊并非nice（友好的），而是kind（包容性的） / 009
結(jié)構(gòu)清晰化
1-3 在雙重束縛的職場無法安心工作 / 017
1-4 使命與目標(biāo)對于組織和企業(yè)的重要性 / 023
1-5 團(tuán)隊內(nèi)部適當(dāng)共享必要的信息 / 028
對話
1-6 提高心理安全感，建設(shè)性的意見對立必不可少 / 031
1-7 對話是信任的基礎(chǔ)，也是心理安全的必要條件 / 033
第二章 提高心理安全感的基本思維模式 / 037
2-1 對人和善，對結(jié)果要求嚴(yán)格 / 039
2-2 支持成員而非管理成員 / 044
2-3 對不同的價值觀保持寬容 / 048
2-4 管理者需要認(rèn)識自我并展示自我 / 053
2-5 將高語境文化轉(zhuǎn)變?yōu)榈驼Z境文化 / 055
2-6 即使面臨難以啟齒的問題，也應(yīng)迅速、直接地溝通 / 058
2-7 管理者也需確保自身的心理安全感 / 062
2-8 總的來說，沒有人不能勝任工作 / 066
第二部分 心態(tài)篇
第三章 提高心理安全感的管理者“自我認(rèn)識” / 071
3-1 管理者為何需要認(rèn)識自我 / 073
3-2 用語言詮釋自己的價值觀、信念及期望 / 077
3-3 組織的領(lǐng)導(dǎo)者要有不可動搖的軸心 / 080
3-4 小體驗讓你認(rèn)清自己 / 082
3-5 不要過度拘泥于價值觀，應(yīng)根據(jù)具體情況來行動 / 084
第四章 提高心理安全感的管理者“自我展示” / 087
4-1 職場中管理者要率先展示自我 / 089
4-2 向成員提供自己的“使用指南” / 092
4-3 靈活運(yùn)用弱點和失敗經(jīng)歷展示自我 / 096
4-4 制定對策和解決問題是展示自我的良機(jī) / 099
4-5 展示人生歷程，讓他人了解自己 / 102
第五章 “了解并理解對方”的管理者心態(tài) / 105
5-1 獲取成員的“使用指南” / 107
5-2 了解成員，包括工作以外的私事 / 110
5-3 應(yīng)站在成員角度而非管理者個人角度傾聽 / 113
5-4 讓成員知道自己被關(guān)注 / 116
5-5 帶成員到公司外，便可獲悉在會議室無法了解到的信息 / 119
5-6 重復(fù)小實驗，獲取對方的信息 / 122
5-7 知悉自己有潛在的偏見 / 124
5-8 提升傾聽成員心聲的技巧 / 128
5-9 不可單方面評價他人，需全方位觀察并接納他們 / 132
第三部分 實踐篇
第六章 職場中與成員交流的有效策略 / 141
溝通
6-1 閑談相當(dāng)于了解成員情況的“體檢” / 143
6-2 談話的訣竅是“以對方為中心” / 146
6-3 即使表達(dá)反對意見，亦需先傾聽對方的見解 / 148
6-4 謹(jǐn)防不亞于騷擾的“微歧視” / 150
建議
6-5 確定對方何時可以“接受指導(dǎo)” / 152
6-6 勿過度使用“為什么”來否定對方 / 157
精神
6-7 管理者需審視自己現(xiàn)在的心理狀態(tài) / 163
6-8 有情緒是正常的，但不要被情緒左右 / 167
6-9 敢于表達(dá)情緒，有時還需利用情緒 / 170
第七章 管理者為成員解決問題及鼓勵其成長的秘訣 / 177
問題、糾紛
7-1 收到負(fù)面消息之際，與其懲罰，不如與之對話 / 179
7-2 當(dāng)有人向你傾訴煩惱或困擾時，切勿立即提供解決方案 / 182
7-3 管理者不宜介入成員間的紛爭 / 190
成員成長
7-4 事先明確容忍何種失敗 / 195
7-5 通過稍具挑戰(zhàn)性的工作來激發(fā)成員潛力 / 199
7-6 將成員的“想做”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;做或不做” / 204
7-7 不要試圖控制成員的干勁 / 207
7-8 對于表現(xiàn)不佳者，調(diào)整崗位部署是一種建設(shè)性的舉措 / 210
7-9 管理者應(yīng)高度關(guān)注表現(xiàn)優(yōu)異者 / 213
第八章 提高心理安全感的目標(biāo)設(shè)定、管理與評價 / 215
目標(biāo)設(shè)定
8-1 為了維護(hù)心理安全感，建議使用OKR 設(shè)定目標(biāo) / 217
8-2 制定自上而下的目標(biāo)，并賦予其意義 / 220
8-3 設(shè)定指標(biāo)，利用契機(jī)，進(jìn)行進(jìn)度管理 / 224
反饋
8-4 盡早反饋以修正軌道 / 228
8-5 針對行為而非個人進(jìn)行反饋 / 231
8-6 每日的反饋聚焦于一個方面，便不會損壞心理安全感 / 233
8-7 以“我/ 我們”為主語，進(jìn)行負(fù)面反饋 / 236
8-8 通過前饋事先提出建議 / 238
評價
8-9 損害與不損害心理安全感的評價 / 242
結(jié)語 構(gòu)建有心理安全感的家庭與社會 / 247
展開全部
心理安全感 打造高效能團(tuán)隊的關(guān)鍵 作者簡介
彼得·費利克斯·格日瓦奇（Piotr Feliks Grzywacz） 連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、天使投資人、管理顧問、作家。 出生于波蘭，現(xiàn)定居日本，精通多國語言。曾就職于貝立茲、摩根士丹利，后在谷歌負(fù)責(zé)亞太地區(qū)人力資源開發(fā)、組織改革和領(lǐng)導(dǎo)力管理，現(xiàn)為經(jīng)營顧問公司Pronoia Group和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)公司TimeLeap的負(fù)責(zé)人。 他以自己在谷歌的實踐經(jīng)驗及管理多家企業(yè)期間所汲取的教訓(xùn)，從東西方雙重企業(yè)文化視角為管理者提供了一套提升職場心理安全感的策略和行動建議。 著有暢銷書《Google工作法》《如何管理10人以下小團(tuán)隊》《范式改變與未來世界》《高效OKR工作術(shù)》等。
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