掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
中圖價(jià):¥33.4
加入購(gòu)物車
汽車市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787312032554
- 條形碼：9787312032554 ; 978-7-312-03255-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
汽車市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書全面介紹了汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí), 內(nèi)容包括: 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷概述、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為分析、汽車市場(chǎng)選擇等。
汽車市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù) 目錄
序
前言
**章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷概述
開篇案例：福特“T型車”
**節(jié) 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷
第二節(jié) 理解汽車市場(chǎng)營(yíng)銷
第三節(jié) 了解我國(guó)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷
案例分析：別克——比顧客更關(guān)心顧客
技能實(shí)訓(xùn)：認(rèn)識(shí)汽車市場(chǎng)和汽車市場(chǎng)營(yíng)銷
第二章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
開篇案例：美日汽車貿(mào)易糾紛
**節(jié) 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
第二節(jié) 汽車營(yíng)銷宏觀環(huán)境
第三節(jié) 汽車營(yíng)銷微觀環(huán)境
案例分析：日本豐田汽車公司應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的辦法
技能實(shí)訓(xùn)：安徽省汽車市場(chǎng)宏觀環(huán)境調(diào)查分析
第三章 汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
開篇案例：?jiǎn)獭ぜ碌墓适?br>**節(jié) 汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為
第二節(jié) 私人汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
第三節(jié) 組織汽車用戶購(gòu)買行為分析
案例分析：阿雯選車的故事
技能實(shí)訓(xùn)：模擬實(shí)施不同類型私人汽車消費(fèi)者的購(gòu)買行為
第四章 汽車市場(chǎng)選擇
開篇案例：寶馬汽車的市場(chǎng)研究
**節(jié) 汽車市場(chǎng)調(diào)研
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
案例分析：奇瑞QQ的市場(chǎng)定位策略
技能實(shí)訓(xùn)：汽車市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查
第五章 汽車營(yíng)銷戰(zhàn)略
開篇案例：奧迪品牌中國(guó)之路
**節(jié) 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第二節(jié) 汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第三節(jié) 汽車品牌戰(zhàn)略
案例分析：寶馬的“品牌全球化一營(yíng)銷地方化”戰(zhàn)略
技能實(shí)訓(xùn)：福特轎車品牌策略調(diào)查
第六章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略
開篇案例：別克凱越轎車的價(jià)格策略
**節(jié) 汽車產(chǎn)品策略
第二節(jié) 汽車價(jià)格策略
第三節(jié) 汽車分銷策略
第四節(jié) 汽車促銷策略
案例分析：一汽大眾廣西區(qū)域營(yíng)銷策略
技能實(shí)訓(xùn)：為某款車型制定營(yíng)業(yè)推廣促銷策劃方案
第七章 顧問(wèn)式汽車銷售實(shí)務(wù)
開篇案例：農(nóng)夫與蜜蜂
**節(jié) 顧問(wèn)式汽車銷售概述
第二節(jié) 顧問(wèn)式汽車銷售實(shí)務(wù)
案例分析：徐先生夫婦的購(gòu)車經(jīng)歷
技能實(shí)訓(xùn)：模擬4S店顧問(wèn)式汽車銷售流程
第八章 汽車銷售人員管理
開篇案例：老太太買李子
**節(jié) 汽車銷售顧問(wèn)
第二節(jié) 汽車銷售顧問(wèn)應(yīng)具備的素質(zhì)與能力
第三節(jié) 汽車銷售顧問(wèn)服務(wù)禮儀
案例分析：全世界*偉大的推銷員——喬·吉拉德
技能實(shí)訓(xùn)：塑造汽車銷售顧問(wèn)的專業(yè)個(gè)人形象
第九章 汽車客戶關(guān)系管理
開篇案例：奔馳的理念
**節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 提升客戶滿意度
第三節(jié) 客戶抱怨及投訴的處理
第四節(jié) 汽車服務(wù)
案例分析：用CRM架起上海通用汽車與顧客間溝通的橋梁
技能實(shí)訓(xùn)：汽車客戶投訴處理
第十章 汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
開篇案例：美國(guó)網(wǎng)上購(gòu)車漸成時(shí)尚
**節(jié) 汽車電子商務(wù)
第二節(jié) 汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
案例分析：吉利汽車入駐淘寶商城
技能實(shí)訓(xùn)：中國(guó)汽車電子商務(wù)和汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況調(diào)研
第十一章 二手車貿(mào)易
開篇案例：中國(guó)二手車市場(chǎng)交易現(xiàn)狀
**節(jié) 二手車貿(mào)易概述
第二節(jié) 二手車鑒定評(píng)估
第三節(jié) 二手車交易
第四節(jié) 二手車置換
案例分析：二手車的綜合評(píng)定
技能實(shí)訓(xùn)：二手車價(jià)格評(píng)估方法訓(xùn)練
附錄
附錄一 汽車銷售中的基本車輛參數(shù)
附錄二 汽車日常使用基本知識(shí)
附錄三 汽車配件產(chǎn)品種類
附錄四 汽車營(yíng)銷策劃書的撰寫
參考文獻(xiàn)
前言
**章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷概述
開篇案例：福特“T型車”
**節(jié) 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷
第二節(jié) 理解汽車市場(chǎng)營(yíng)銷
第三節(jié) 了解我國(guó)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷
案例分析：別克——比顧客更關(guān)心顧客
技能實(shí)訓(xùn)：認(rèn)識(shí)汽車市場(chǎng)和汽車市場(chǎng)營(yíng)銷
第二章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
開篇案例：美日汽車貿(mào)易糾紛
**節(jié) 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
第二節(jié) 汽車營(yíng)銷宏觀環(huán)境
第三節(jié) 汽車營(yíng)銷微觀環(huán)境
案例分析：日本豐田汽車公司應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的辦法
技能實(shí)訓(xùn)：安徽省汽車市場(chǎng)宏觀環(huán)境調(diào)查分析
第三章 汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
開篇案例：?jiǎn)獭ぜ碌墓适?br>**節(jié) 汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為
第二節(jié) 私人汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
第三節(jié) 組織汽車用戶購(gòu)買行為分析
案例分析：阿雯選車的故事
技能實(shí)訓(xùn)：模擬實(shí)施不同類型私人汽車消費(fèi)者的購(gòu)買行為
第四章 汽車市場(chǎng)選擇
開篇案例：寶馬汽車的市場(chǎng)研究
**節(jié) 汽車市場(chǎng)調(diào)研
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
案例分析：奇瑞QQ的市場(chǎng)定位策略
技能實(shí)訓(xùn)：汽車市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查
第五章 汽車營(yíng)銷戰(zhàn)略
開篇案例：奧迪品牌中國(guó)之路
**節(jié) 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第二節(jié) 汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第三節(jié) 汽車品牌戰(zhàn)略
案例分析：寶馬的“品牌全球化一營(yíng)銷地方化”戰(zhàn)略
技能實(shí)訓(xùn)：福特轎車品牌策略調(diào)查
第六章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略
開篇案例：別克凱越轎車的價(jià)格策略
**節(jié) 汽車產(chǎn)品策略
第二節(jié) 汽車價(jià)格策略
第三節(jié) 汽車分銷策略
第四節(jié) 汽車促銷策略
案例分析：一汽大眾廣西區(qū)域營(yíng)銷策略
技能實(shí)訓(xùn)：為某款車型制定營(yíng)業(yè)推廣促銷策劃方案
第七章 顧問(wèn)式汽車銷售實(shí)務(wù)
開篇案例：農(nóng)夫與蜜蜂
**節(jié) 顧問(wèn)式汽車銷售概述
第二節(jié) 顧問(wèn)式汽車銷售實(shí)務(wù)
案例分析：徐先生夫婦的購(gòu)車經(jīng)歷
技能實(shí)訓(xùn)：模擬4S店顧問(wèn)式汽車銷售流程
第八章 汽車銷售人員管理
開篇案例：老太太買李子
**節(jié) 汽車銷售顧問(wèn)
第二節(jié) 汽車銷售顧問(wèn)應(yīng)具備的素質(zhì)與能力
第三節(jié) 汽車銷售顧問(wèn)服務(wù)禮儀
案例分析：全世界*偉大的推銷員——喬·吉拉德
技能實(shí)訓(xùn)：塑造汽車銷售顧問(wèn)的專業(yè)個(gè)人形象
第九章 汽車客戶關(guān)系管理
開篇案例：奔馳的理念
**節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 提升客戶滿意度
第三節(jié) 客戶抱怨及投訴的處理
第四節(jié) 汽車服務(wù)
案例分析：用CRM架起上海通用汽車與顧客間溝通的橋梁
技能實(shí)訓(xùn)：汽車客戶投訴處理
第十章 汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
開篇案例：美國(guó)網(wǎng)上購(gòu)車漸成時(shí)尚
**節(jié) 汽車電子商務(wù)
第二節(jié) 汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
案例分析：吉利汽車入駐淘寶商城
技能實(shí)訓(xùn)：中國(guó)汽車電子商務(wù)和汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況調(diào)研
第十一章 二手車貿(mào)易
開篇案例：中國(guó)二手車市場(chǎng)交易現(xiàn)狀
**節(jié) 二手車貿(mào)易概述
第二節(jié) 二手車鑒定評(píng)估
第三節(jié) 二手車交易
第四節(jié) 二手車置換
案例分析：二手車的綜合評(píng)定
技能實(shí)訓(xùn)：二手車價(jià)格評(píng)估方法訓(xùn)練
附錄
附錄一 汽車銷售中的基本車輛參數(shù)
附錄二 汽車日常使用基本知識(shí)
附錄三 汽車配件產(chǎn)品種類
附錄四 汽車營(yíng)銷策劃書的撰寫
參考文獻(xiàn)
展開全部
書友推薦
- >
山海經(jīng)
- >
羅庸西南聯(lián)大授課錄
- >
回憶愛(ài)瑪儂
- >
朝聞道
- >
上帝之肋:男人的真實(shí)旅程
- >
小考拉的故事-套裝共3冊(cè)
- >
人文閱讀與收藏·良友文學(xué)叢書:一天的工作
- >
有舍有得是人生
本類暢銷
