包郵中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社顧客為何而來(lái):零售商如何通過(guò)差異化贏得顧客

作者：揭超著

出版社：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社出版時(shí)間：2017-07-01

開(kāi)本：其他頁(yè)數(shù)： 198

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作者簡(jiǎn)介

中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社顧客為何而來(lái):零售商如何通過(guò)差異化贏得顧客版權(quán)信息

ISBN：9787513651660
條形碼：9787513651660 ; 978-7-5136-5166-0
裝幀：一般膠版紙
冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
重量：暫無(wú)
所屬分類：
管理
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市場(chǎng)/營(yíng)銷
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銷售

中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社顧客為何而來(lái):零售商如何通過(guò)差異化贏得顧客本書(shū)特色

　　隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)實(shí)體零售商受到巨大沖擊，該如何進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境？《顧客為何而來(lái)：零售商如何通過(guò)差異化贏得顧客》重點(diǎn)探討以下問(wèn)題：1.實(shí)體零售商如何通過(guò)差異化來(lái)形成自身獨(dú)特的價(jià)值，贏得顧客。2.從定位、商品、定價(jià)策略、服務(wù)、營(yíng)銷手段等多方面具體闡述重要的差異化要素以及可采取的措施。3.講解如何讓消費(fèi)者形成對(duì)實(shí)體零售商的場(chǎng)所依賴。4.探討如何提升顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿，側(cè)重探討惠顧意愿和溢價(jià)支付意愿。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社顧客為何而來(lái):零售商如何通過(guò)差異化贏得顧客內(nèi)容簡(jiǎn)介

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)實(shí)體零售商受到巨大沖擊，該如何進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境？本書(shū)重點(diǎn)探討以下問(wèn)題：1.實(shí)體零售商如何通過(guò)差異化來(lái)形成自身獨(dú)特的價(jià)值，贏得顧客。2.從定位、商品、定價(jià)策略、服務(wù)、營(yíng)銷手段等多方面具體闡述重要的差異化要素以及可采取的措施。3.講解如何讓消費(fèi)者形成對(duì)實(shí)體零售商的場(chǎng)所依賴。4.探討如何提升顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿，側(cè)重探討惠顧意愿和溢價(jià)支付意愿。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社顧客為何而來(lái):零售商如何通過(guò)差異化贏得顧客目錄

第1章開(kāi)頭的話 1.1 問(wèn)題的提出// 1.2 零售企業(yè)差異化的普遍性及其效果// 1.3 研究意義// 1.4 研究?jī)?nèi)容與技術(shù)路線// 第2章以前的研究 2.1 差異化的基礎(chǔ)理論溯源// 2.2 零售企業(yè)差異化的相關(guān)研究// 2.3 感知差異化的相關(guān)研究// 2.4 惠顧與支付意愿的相關(guān)研究// 2.5 現(xiàn)有文獻(xiàn)的局限// 第3章感知差異化對(duì)惠顧與支付意愿的影響 3.1 基于零售歸類模型的研究框架// 3.2 感知差異化及其構(gòu)成維度// 3.3 購(gòu)物價(jià)值：享樂(lè)性價(jià)值與功用性價(jià)值// 3.4 店鋪印象// 3.5 惠顧意愿與溢價(jià)支付意愿// 3.6 中介變量：場(chǎng)所依賴// 3.7 結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)與偏好模糊的調(diào)節(jié)作用// 3.8 顧客介入的調(diào)節(jié)作用// 3.9 理論模型與作用機(jī)理總述// 第4章實(shí)證數(shù)據(jù)搜集 4.1 變量測(cè)量與量表開(kāi)發(fā)// 4.2 量表驗(yàn)證與預(yù)測(cè)試// 4.3 正式調(diào)研實(shí)施// 第5章數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn) 5.1 數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析// 5.2 信度分析// 5.3 效度檢驗(yàn)之一：探索性因子分析// 5.4 效度檢驗(yàn)之二：驗(yàn)證性因子分析// 5.5 結(jié)構(gòu)方程模型分析及假設(shè)檢驗(yàn)// 5.6 中介變量的檢驗(yàn)// 5.7 調(diào)節(jié)變量的檢驗(yàn)// 5.8 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果總結(jié)// 第6章感知差異化對(duì)惠顧與支付意愿影響的多組比較 6.1 不同業(yè)態(tài)下的模型比較// 6.2 距離遠(yuǎn)近下的模型比較// 6.3 不同層次收入的模型比較// 第7章研究結(jié)論與討論 7.1 研究結(jié)論與討論 7.2 理論貢獻(xiàn)與管理啟示// 7.3 研究局限與展望// 參考文獻(xiàn)// 附錄調(diào)查問(wèn)卷//

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中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社顧客為何而來(lái):零售商如何通過(guò)差異化贏得顧客作者簡(jiǎn)介

　　揭超，同濟(jì)大學(xué)管理學(xué)博士，研究方向?yàn)榱闶酃芾怼?zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷。現(xiàn)任天虹商場(chǎng)股份有限公司戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)，具有十余年零售經(jīng)營(yíng)管理、研究及企業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)。

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