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回話的藝術(shù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787512669703
- 條形碼：9787512669703 ; 978-7-5126-6970-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
回話的藝術(shù) 內(nèi)容簡介
《回話的藝術(shù)》是一本關(guān)于如何正確應(yīng)答的書。如果你在職場中不被認可，如果你在面試時不斷被拒絕，如果你在生活中被刨根問底……那么對于現(xiàn)在的你來說，需要掌握的就是回答的藝術(shù)，全書從準備、思維、原則、技巧等方面，結(jié)合經(jīng)典案例全面剖析了回答問題時應(yīng)該掌握的技巧和思維模式，同時結(jié)合生活、工作中的常見問題，給讀者提供了有針對性的解
回話的藝術(shù) 目錄
**章 回話的作用：是潤滑油，如調(diào)味劑
回話有如潤滑油
回話好比調(diào)味料
真誠回話被信任
將話題拉回軌道
強調(diào)說話內(nèi)容的價值
巧妙回答，化險為夷
生動回話，獲得成功
會回話才能辦好事
第二章 回話看對象：看對人，回對話
因人而異來回話
注意對象的身份
如何回答領(lǐng)導得信任
如何應(yīng)答同事有分寸
如何與陌生人交談
巧妙回答，為愛情添把鹽
如何應(yīng)答老年人和小孩
投其所好，回得高妙
第三章 回話看場合：到什么山上唱什么歌
因地而異來回話
回話注意場合
人多的場合少回話
到什么山上唱什么歌
場合嚴肅，回話要謹慎
話題跑偏，更改地點
回話要入鄉(xiāng)隨俗
特定場所切忌亂回話
第四章 回話看時機：用心回答，回得適宜
智者選擇回話時機
把握時機，達成目的
*佳時機，不可錯過
不回廢話，一語中的
抓住重點，回話有方
該說不時就說不
拒絕也要看時機
……
第五章 回話分曲直：隨圓就方，巧妙應(yīng)答
第六章 回話分輕重：響鼓不用重槌敲
第七章 回話分深淺：恰到好處，受人歡迎
第八章 有效傾聽，有效回答
第九章 非語言回話：神奇的肢體語言
回話有如潤滑油
回話好比調(diào)味料
真誠回話被信任
將話題拉回軌道
強調(diào)說話內(nèi)容的價值
巧妙回答，化險為夷
生動回話，獲得成功
會回話才能辦好事
第二章 回話看對象：看對人，回對話
因人而異來回話
注意對象的身份
如何回答領(lǐng)導得信任
如何應(yīng)答同事有分寸
如何與陌生人交談
巧妙回答，為愛情添把鹽
如何應(yīng)答老年人和小孩
投其所好，回得高妙
第三章 回話看場合：到什么山上唱什么歌
因地而異來回話
回話注意場合
人多的場合少回話
到什么山上唱什么歌
場合嚴肅，回話要謹慎
話題跑偏，更改地點
回話要入鄉(xiāng)隨俗
特定場所切忌亂回話
第四章 回話看時機：用心回答，回得適宜
智者選擇回話時機
把握時機，達成目的
*佳時機，不可錯過
不回廢話，一語中的
抓住重點，回話有方
該說不時就說不
拒絕也要看時機
……
第五章 回話分曲直：隨圓就方，巧妙應(yīng)答
第六章 回話分輕重：響鼓不用重槌敲
第七章 回話分深淺：恰到好處，受人歡迎
第八章 有效傾聽，有效回答
第九章 非語言回話：神奇的肢體語言
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回話的藝術(shù) 節(jié)選
《回話的藝術(shù)》： 1900至1909年間，畢洛夫公爵擔任德國首相，當時在位的是德國的*后的一個皇帝——威廉二世。 1908年，威廉二世做了一件震驚世界的大事。他在英國發(fā)表了一個公開的聲明，宣布他是唯一同英國人友好的德國人。他還為反對日本進攻的威脅建立了艦隊，以拯救英國免受俄國和法國的欺凌，還有一些其他的內(nèi)容。聲明同時還在《每日電訊報》上發(fā)表。 在和平時期，作為一國之君居然會講出這樣的話，這讓人們始料未及。一石激起千層浪，這個聲明一發(fā)表，立刻激起了整個大陸人民的憤怒，人們一邊倒地聲討威廉二世。公眾的憤怒嚇壞了威廉二世。他要求畢洛夫公爵為他承擔罪過，讓畢洛夫公爵宣布這一切都是他造成的，罪過不在自己身上。要畢洛夫公爵告訴人們，自己說的這番話，是來自于他的提議。面對威廉二世提出的這個要求，畢洛夫表示抗議，他說道：“我不能想象，在德國和英國，誰會相信我會提出這樣的建議。” 話一出口，畢洛夫立刻明白自己犯了一個大錯誤：這句話的潛意識就是威廉二世是個笨蛋。果然，威廉二世震怒了。他喊道“你以為我是頭驢，像這樣的錯誤，只有我會犯，而你卻永遠都不會犯？” 畢洛夫知道，面對憤怒的皇帝，自己要想辦法平息皇帝心中的怒火。在皇帝批評過他以后，畢洛夫開始稱頌皇帝，這樣的做法取得了很好的效果。他說：“陛下的水平，臣望塵莫及。陛下，您不僅在軍事上、航海事業(yè)上有很高的造詣，而且在自然科學方面，您也高我一籌。陛下，每當您談到風雨表或電話或X射線時，我都不懂，只能洗耳恭聽，心中對陛下欽佩不已。在這些問題上我是外行，沒有一點化學和物理知識。”畢洛夫接著說：“但是，我有一點歷史知識，也許在政治上，特別是在外交方面，說不定會有一些用處。” 聽了畢洛夫這番話，威廉二世的氣也漸漸消了。畢洛夫貶低自己，抬高皇帝的做法，讓威廉二世原諒了他的大不敬。威廉二世對畢洛夫說道：“我不是總跟你說嗎，以前，我們互相配合，共同進步。以后，我們也應(yīng)該互相支持才對。” 在他們談話的過程中，威廉二世幾次握畢洛夫的手。后來，他攥著拳頭宣布：“如果誰對我說反對畢洛夫的話，我會毫不猶豫地給他一個耳光。” 在說錯了話，皇帝龍顏大怒，即將惹禍上身的情況下，畢洛夫用巧妙的回答挽救了自己。他坦誠地承認了自己的錯誤，又進一步抬高了皇帝，把皇帝夸得心花怒放，從而避免了一場災(zāi)難的發(fā)生。 在生活中，我們總會有求人辦事的時候。在對別人提出請求時，也應(yīng)該謹記這一點，如果想讓自己的目的達到，讓對方按自己的意圖辦事，就必須先承認自己的錯誤，唯有如此，對方心理才會產(chǎn)生一種平衡感，才會幫你的忙。 有一天，卡耐基正帶著他的寵物狗雷斯在公園散步，迎面走過來一位騎馬的警察。 看到卡耐基牽著一條小狗，警察上前對著他訓斥道：“你為什么讓你的狗跑來跑去，而不給它系上鏈子或戴上口罩？難道你不知道這是違法的嗎？” 卡耐基回答道：“是的，我承認這樣做不對，但是我認為它不會在這兒咬人。” ……
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