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管理溝通:原理與實(shí)踐:principles and practices:雙語 版權(quán)信息
- ISBN：9787309153385
- 條形碼：9787309153385 ; 978-7-309-15338-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理溝通:原理與實(shí)踐:principles and practices:雙語 內(nèi)容簡介
管理溝通是管理學(xué)科中的核心課程之一，是研究提高管理行為有效性的一門學(xué)科。旨在通過管理溝通的理念、策略與技能的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生了解現(xiàn)代企業(yè)管理情境中的溝通問題，全面提高學(xué)生的溝通技能和水平，培養(yǎng)學(xué)生在群體活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)管理中的領(lǐng)導(dǎo)力，促使學(xué)生在團(tuán)隊(duì)合作中提高成員之間的溝通與合作效率。 本書分三大部分，分別從理論、應(yīng)用、實(shí)務(wù)三個(gè)方面培養(yǎng)學(xué)生的理論與實(shí)踐能力。為了滿足雙語教學(xué)的需要，本書對英文內(nèi)容進(jìn)行概要翻譯，以增進(jìn)讀者對知識(shí)點(diǎn)的理解，有助于學(xué)生深度理解理論內(nèi)容，同時(shí)提高英文閱讀水平。
管理溝通:原理與實(shí)踐:principles and practices:雙語 目錄
Section 1 Principles on Effective Communication
第1篇 有效溝通原理
Chapter 1 Foundation of Communication
第1章 溝通基礎(chǔ)原理
1.1 What Is Communication
一、什么是溝通
1.2 Research Developments on Management Communication
二、管理溝通的研究進(jìn)展
1.3 Elements of Communication
三、溝通要素
1.4 Why Management Communication Is Important
四、管理溝通的重要性
【Conclusion】本章小結(jié)
【Study Questions】課后問題
Chapter 2 Source：How to be a Successful Communicator
第2章 如何做一個(gè)成功的溝通者
2.1 Goodwill
一、良好意愿
2.2 You-Attitude
二、換位思考
2.3 Credibility
三、增加可信度
【Conclusion】本章小結(jié)
【Reading Material】Johari Window約哈里窗戶
【Case Study】案例討論
【Study Questions】課后問題
Chapter 3 Setting Goals
第3章 設(shè)定溝通目標(biāo)
3.1 Setting SMART Goals
一、設(shè)定目標(biāo)
3.2 Sorting Goals
二、目標(biāo)的分類
3.3 Context Testing by Defining Urgency and Importance
三、基于緊迫性和重要性進(jìn)行情境分析
【Conclusion】本章小結(jié)
【Case Study】案例討論
【Study Questions】課后問題
Chapter 4 Audience Analysis
第4章 聽眾分析
4.1 The Framework ofAudience Analysis
一、聽眾分析框架
4.2 Define Your Audience
二、明確溝通對象
4.3 Relationship Analysis
三、聽眾關(guān)系分析
4.4 Assess Audience Attitudes
四、評估聽眾態(tài)度
……
第2篇 管理溝通實(shí)踐
第3篇 有效溝通技能
參考文獻(xiàn)
展開全部
管理溝通:原理與實(shí)踐:principles and practices:雙語 作者簡介
張琰，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位，美國俄克拉荷馬州立大學(xué)訪問學(xué)者。現(xiàn)任華東師范大學(xué)工商管理學(xué)院旅游會(huì)展系副教授，兼任兩岸民宿文化推廣中心大陸方副主任，上海旅游標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)委員，主要從事旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、旅游消費(fèi)者行為學(xué)、鄉(xiāng)村旅游與民宿等領(lǐng)域的教學(xué)、科研與案例研究工作。主持國家社科基金項(xiàng)目1項(xiàng)，省部級咨詢與研究課題5項(xiàng)（包括酒店服務(wù)質(zhì)量、鄉(xiāng)村旅游與民宿、區(qū)域旅游、研學(xué)旅行等主題），并主持或參與近20項(xiàng)地方級旅游及服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和旅游景區(qū)策劃。在SSCI和CSSCI期刊發(fā)表多篇論文。
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