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消費者行為學:洞察中國消費者(第4版)(高等學校經濟管理類主干課程教材·市場營銷系列) 版權信息
- ISBN：9787300299051
- 條形碼：9787300299051 ; 978-7-300-29905-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
消費者行為學:洞察中國消費者(第4版)(高等學校經濟管理類主干課程教材·市場營銷系列) 內容簡介
本教材是立足洞察中國消費者行為的開創性著作，以4H框架和中國文化視角與西方消費者行為學教材有所差異，體現了“中國特色、中國風格、中國氣派”。引領消費者行為學的數智化轉型，及時反映數智化的大趨勢和理論方法工具的深刻變化。全面更新的第4版以扎實的學術、鮮活的案例為洞察中國消費者和中國市場提供了既新銳又精簡的基礎。
第4版突出兩個強化：強化消費者行為學的數智化內容、方法和案例，充分反映消費者行為學的變化趨勢和知識更新；強化理解中國消費者行為本土差異的理論基礎——文化與消費者行為的相關性。主要修訂內容包括：
增加或強化的新概念，如數智化、虛擬社群與圈層、用戶內容生成、數智化信息環境、網絡算法、數字場景、信息繭房、直達消費者營銷、鏈路營銷等。
重新構造“如何測量消費者”板塊（第3篇“方法與工具篇”），增加網絡算法等新內容。
多數章節做了大幅改寫：緒論、第 1、3、4、6、7、8、9、11、12 章。
案例全面更新，如抖音、快手、B 站、小紅書、盒馬、貝殼找房、泡泡馬特、完美日記、三一重卡直播、蔚來汽車、正佳廣場等。
每章前新增新穎生動的引例。
消費者行為學:洞察中國消費者(第4版)(高等學校經濟管理類主干課程教材·市場營銷系列) 目錄
緒 論
消費者行為學的基本范疇與學科特征
數智化消費者行為學
延伸閱讀0-1 消費者行為學50年：演進與顛覆
延伸閱讀0-2 數智化時代的消費者隱私
延伸閱讀0-3 2021中國數字化消費洞察
第1篇 原理篇
第1章 行為的復雜性與消費者行為的影響因素理論
章前引例 泡泡瑪特與盲盒
1．1 行為的基本理論
延伸閱讀1-1 行為上癮
延伸閱讀1-2 消費者是理性人還是非理性人
1．2 消費者行為的總體解釋模型
聚焦中國1-1 中國人行為中的數字偏好
1．3 消費者行為的影響因素理論
案例1-1小紅書
聚焦中國1-2 中國消費者行為的特殊影響因素
第2章 消費者需求、動機與體驗理論
章前引例 三頓半：速溶精品咖啡
2．1 動機的理論
2．2 需求的分類
案例2-1 小米手機為什么火爆：消費者需求角度的透視
案例2-2 華為高端智能手機的攻堅戰
2．3 消費者體驗
延伸閱讀2-1 感官營銷力：五蘊創造價值
案例2-3 正佳新體驗
第3章 自我概念、生活方式與態度理論
章前引例 不消費者主義
3．1 自我概念
延伸閱讀3-1 人 設
延伸閱讀3-2 手機是你的延伸自我嗎？
聚焦中國3-1 中國女性社會角色之轉變
3．2 生活方式及其細分
3．3 態度理論
第4章 消費者信息行為理論
章前引例 網上游戲解決科學難題
4．1 信息環境與消費者行為
延伸閱讀4-1數字化媒體消費時間的比較
延伸閱讀4-2谷歌效應：網絡搜索改變人類的記憶方式
4．2 數智化信息環境
延伸閱讀4-3 全接觸點價值創造模型
案例4-1 拼多多的千層套路
案例4-2 《哪吒》：口碑傳播如何引爆票房
延伸閱讀4-4 口碑傳播的STEPPS方法
4．3 消費者信息處理模型與卷入度
案例4-3 鏈家和貝殼找房
第5章 購買決策理論
章前引例 河南文化出圈
5．1 消費者決策模型
案例5-1 OPPO手機如何逆襲取勝
5．2 類別購買決策理論
5．3 終端購買決策
案例5-2 三一重卡的直播電商探索
第6章 數智化消費者決策與購買
章前引例 盒馬：零售新場景
6．1 數智化消費者決策模型
6．2 虛擬社群和圈層
案例6-1 完美日記：DTC美妝品牌
6．3 場景新終端
聚焦中國6-1 瘋狂的“雙11”
聚焦中國6-2 中國消費者的網購特點
聚焦中國6-3 中國的移動支付
第2篇 消費文化篇
第7章 基于文化的消費者行為
章前引例 SHEIN
7．1 基于文化的消費者行為分析框架
延伸閱讀7-1 文化維度
延伸閱讀7-2 國土面積和消費行為
7．2 消費文化的生成與擴散
7．3 消費全球化
延伸閱讀7-3 全球化的消費趨勢
聚焦中國7-1 中國消費者的境外購物
延伸閱讀7-4 疫情下的全球線上消費者
第8章 中國文化的特色消費行為
章前引例 茅 臺
聚焦中國8-1 中國消費者行為的主要差異點
8．1 根文化與根消費
聚焦中國8-2 中國人的購房情結
延伸閱讀8-1 中國家庭的教育消費
延伸閱讀8-2 回家過年與中國紅包
案例8-1 張姐和她的兒子
8．2 中國人的面子消費與關系消費
聚焦中國8-3 中國農村的人情味與人情債
案例8-2 團結村的婚慶禮俗消費
聚焦中國8-4 中國的新消費興起
第9章 中國世代消費差異
章前引例 何其不同的分享互動
9．1 消費者世代
9．2 中國消費者世代略述
延伸閱讀9-1 中國消費者世代的研究
延伸閱讀9-2 中國人的養老模式選擇：居家養老
9．3 中國Z世代的消費行為
案例9-1 B站：中國Z世代的線上家園
聚焦中國9-1 中國Z世代的消費趨勢
第10章 中國區域消費差異
章前引例 林語堂論中國人的地域差異
10．1 區域消費差異
聚焦中國10-1 下沉市場消費潛力
聚焦中國10-2 中國農村消費者行為的基本特征
聚焦中國10-3 小城青年：三四線城市青年的消費素描
延伸閱讀10-1 中國八大菜系
案例10-1 奧美公司的亞洲飲食文化差異研究
10．2 區域消費差異的基本類別模型
延伸閱讀10-2 區域建筑風格：氣候和文化差異的投射
聚焦中國10-4 2021年中國城市活躍度與生活方式差異
延伸閱讀10-3 中國區域消費差異的初步實證
第3篇 方法與工具篇
第11章 消費者行為的研究方法入門
章前引例 顏值溢價
11．1 消費者行為研究的方法基礎
11．2 消費者測量與量表
聚焦中國11-1 中國消費者行為研究的主要特點
附錄 一些實用的量表和方法
第12章 消費者行為的大數據與算法
章前引例 大數據殺熟
12．1 消費者數據來源――網上“足跡”
案例12-1 亞馬遜如何精準把握消費者
12．2 消費者行為的大數據分析
案例12-2 今日頭條：大數據為每個用戶建立興趣DNA模型
延伸閱讀12-1 大數據切片對比測試
12．3 算 法
延伸閱讀12-2 抖音和快手的算法
延伸閱讀12-3 網絡精準廣告
延伸閱讀12-4 困在算法里的外賣騎手
第4篇 營銷應用篇
第13章 消費者行為與營銷管理
章前引例 蔚來汽車
聚焦中國13-1 中國的四次消費升級
13．1 如何影響消費者的認知和態度
延伸閱讀13-1 從整合營銷到鏈路營銷
案例13-1 高露潔的口腔護理教育
案例13-2 “買買買教主”黎貝卡：內容和粉絲信任
延伸閱讀13-2 消費者“傻瓜”假設
13．2 如何影響消費者購買和黏住顧客
延伸閱讀13-3 秒 殺
延伸閱讀13-4 終端生動化
消費者行為學的基本范疇與學科特征
數智化消費者行為學
延伸閱讀0-1 消費者行為學50年：演進與顛覆
延伸閱讀0-2 數智化時代的消費者隱私
延伸閱讀0-3 2021中國數字化消費洞察
第1篇 原理篇
第1章 行為的復雜性與消費者行為的影響因素理論
章前引例 泡泡瑪特與盲盒
1．1 行為的基本理論
延伸閱讀1-1 行為上癮
延伸閱讀1-2 消費者是理性人還是非理性人
1．2 消費者行為的總體解釋模型
聚焦中國1-1 中國人行為中的數字偏好
1．3 消費者行為的影響因素理論
案例1-1小紅書
聚焦中國1-2 中國消費者行為的特殊影響因素
第2章 消費者需求、動機與體驗理論
章前引例 三頓半：速溶精品咖啡
2．1 動機的理論
2．2 需求的分類
案例2-1 小米手機為什么火爆：消費者需求角度的透視
案例2-2 華為高端智能手機的攻堅戰
2．3 消費者體驗
延伸閱讀2-1 感官營銷力：五蘊創造價值
案例2-3 正佳新體驗
第3章 自我概念、生活方式與態度理論
章前引例 不消費者主義
3．1 自我概念
延伸閱讀3-1 人 設
延伸閱讀3-2 手機是你的延伸自我嗎？
聚焦中國3-1 中國女性社會角色之轉變
3．2 生活方式及其細分
3．3 態度理論
第4章 消費者信息行為理論
章前引例 網上游戲解決科學難題
4．1 信息環境與消費者行為
延伸閱讀4-1數字化媒體消費時間的比較
延伸閱讀4-2谷歌效應：網絡搜索改變人類的記憶方式
4．2 數智化信息環境
延伸閱讀4-3 全接觸點價值創造模型
案例4-1 拼多多的千層套路
案例4-2 《哪吒》：口碑傳播如何引爆票房
延伸閱讀4-4 口碑傳播的STEPPS方法
4．3 消費者信息處理模型與卷入度
案例4-3 鏈家和貝殼找房
第5章 購買決策理論
章前引例 河南文化出圈
5．1 消費者決策模型
案例5-1 OPPO手機如何逆襲取勝
5．2 類別購買決策理論
5．3 終端購買決策
案例5-2 三一重卡的直播電商探索
第6章 數智化消費者決策與購買
章前引例 盒馬：零售新場景
6．1 數智化消費者決策模型
6．2 虛擬社群和圈層
案例6-1 完美日記：DTC美妝品牌
6．3 場景新終端
聚焦中國6-1 瘋狂的“雙11”
聚焦中國6-2 中國消費者的網購特點
聚焦中國6-3 中國的移動支付
第2篇 消費文化篇
第7章 基于文化的消費者行為
章前引例 SHEIN
7．1 基于文化的消費者行為分析框架
延伸閱讀7-1 文化維度
延伸閱讀7-2 國土面積和消費行為
7．2 消費文化的生成與擴散
7．3 消費全球化
延伸閱讀7-3 全球化的消費趨勢
聚焦中國7-1 中國消費者的境外購物
延伸閱讀7-4 疫情下的全球線上消費者
第8章 中國文化的特色消費行為
章前引例 茅 臺
聚焦中國8-1 中國消費者行為的主要差異點
8．1 根文化與根消費
聚焦中國8-2 中國人的購房情結
延伸閱讀8-1 中國家庭的教育消費
延伸閱讀8-2 回家過年與中國紅包
案例8-1 張姐和她的兒子
8．2 中國人的面子消費與關系消費
聚焦中國8-3 中國農村的人情味與人情債
案例8-2 團結村的婚慶禮俗消費
聚焦中國8-4 中國的新消費興起
第9章 中國世代消費差異
章前引例 何其不同的分享互動
9．1 消費者世代
9．2 中國消費者世代略述
延伸閱讀9-1 中國消費者世代的研究
延伸閱讀9-2 中國人的養老模式選擇：居家養老
9．3 中國Z世代的消費行為
案例9-1 B站：中國Z世代的線上家園
聚焦中國9-1 中國Z世代的消費趨勢
第10章 中國區域消費差異
章前引例 林語堂論中國人的地域差異
10．1 區域消費差異
聚焦中國10-1 下沉市場消費潛力
聚焦中國10-2 中國農村消費者行為的基本特征
聚焦中國10-3 小城青年：三四線城市青年的消費素描
延伸閱讀10-1 中國八大菜系
案例10-1 奧美公司的亞洲飲食文化差異研究
10．2 區域消費差異的基本類別模型
延伸閱讀10-2 區域建筑風格：氣候和文化差異的投射
聚焦中國10-4 2021年中國城市活躍度與生活方式差異
延伸閱讀10-3 中國區域消費差異的初步實證
第3篇 方法與工具篇
第11章 消費者行為的研究方法入門
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11．1 消費者行為研究的方法基礎
11．2 消費者測量與量表
聚焦中國11-1 中國消費者行為研究的主要特點
附錄 一些實用的量表和方法
第12章 消費者行為的大數據與算法
章前引例 大數據殺熟
12．1 消費者數據來源――網上“足跡”
案例12-1 亞馬遜如何精準把握消費者
12．2 消費者行為的大數據分析
案例12-2 今日頭條：大數據為每個用戶建立興趣DNA模型
延伸閱讀12-1 大數據切片對比測試
12．3 算 法
延伸閱讀12-2 抖音和快手的算法
延伸閱讀12-3 網絡精準廣告
延伸閱讀12-4 困在算法里的外賣騎手
第4篇 營銷應用篇
第13章 消費者行為與營銷管理
章前引例 蔚來汽車
聚焦中國13-1 中國的四次消費升級
13．1 如何影響消費者的認知和態度
延伸閱讀13-1 從整合營銷到鏈路營銷
案例13-1 高露潔的口腔護理教育
案例13-2 “買買買教主”黎貝卡：內容和粉絲信任
延伸閱讀13-2 消費者“傻瓜”假設
13．2 如何影響消費者購買和黏住顧客
延伸閱讀13-3 秒 殺
延伸閱讀13-4 終端生動化
展開全部
消費者行為學:洞察中國消費者(第4版)(高等學校經濟管理類主干課程教材·市場營銷系列) 節選
教材的功能不是提供知識，而是綜合和系統化相關知識，啟發思維、培養開拓能 力。綜合和啟發都是為了解決新問題和再創新。 本教材始于 2005 年， 消費者行為學當時在中國高等教育中因需求上升開始受到 關注，但起步階段的各種中文教材，翻譯的或自編的幾乎都是全盤照搬國外出版的 西方情境中的消費者行為學，用來解釋中國的消費者行為時往往力不從心、隔靴抓癢。以西方教材相比照，中國消費者行為時常表現出另有千秋甚至迥然不同，其間的差異是無法回避的，我們試圖積極面對、另辟新徑。 2005 年的初版以新的框架，開創了國際本土化的新方向，即在學習吸收國際化理論的同時，盡力關注、貼近和 抽象出中國本土消費者行為有價值的特征。初版副書名“中國消費者透視”就體現了這個主張和思想。初版的原創內容獲得了市場積極的響應和好評，鼓舞我們沿這個方向走下去。 第 2 版出版于 2015 年，除了固守并深化貼近本土的學術方向，又邁出了第二步： 率先開拓數字化消費者行為學的新內容，努力在教材層面推進從傳統消費者行為學向數字化消費者行為學的重大轉型。這是立足于勢不可擋的數字化變革的大趨勢，數字化的大浪使得原有的消費者行為學教材相形見絀，教材更新落后于實踐發展。這當然是消費者行為學演變進程中全球普遍性的大挑戰。2018 年的第 3 版，又進一步對數字化帶來的消費者行為學的變革做了新的強化和升級。這種努力并沒有國外教材的引領和模仿，因為這方面的進展基本只反映在公司實踐和研究文獻中，要靠我們從大量研究文獻和公司案例中摸索提煉。事實上，至2017 年底我們完成第 3 版 書稿時，國際上消費者行為學的英文教材盡管出現了涉及數字化的相關論述及內容，還 沒有見到整體或系統的闡述數字化消費者行為學的英文新版本。 第 4 版繼續保持本教材的“基因”――消費者行為學的4H框架和國際本土化的特征。在綜述學科基本原理和基礎的前提下，突出兩個強化： 其一，強化消費者行為學的數智化內容、方法和新鮮案例，以數智化替代數字化為制高點，凸顯消費者行為學的變化趨勢和知識更新，以應對全球消費者行為已經被數智化的浪潮不斷刷新、有的甚至面目全非的現實。幸運的是，中國領先的數智化商業實踐讓我們可以先行一步，嘗試率先為學生提供該領域的新趨勢和新進展。 其二，強化理解中國消費者行為本土差異的理論基礎―文化與消費者行為的相關性。筆者相信，中國消費者行為之差異的長期和根本原因在于文化，從文化切入可以增加洞察的深度，盡管這條路徑并不容易捕捉和實證。 立足為更廣泛的讀者提供更高的價值，第4 版的改版主旨是：更新銳、更精簡。 所謂更新銳，是指豐富了數智化消費者行為學的理論工具和新鮮案例，更反映前沿的進展和中國的情境。例如洞察消費者的方法被數智化技術賦能已經面貌一新，為此重新構造了“如何測量消費者”的板塊，既增加了網絡算法等新的洞察方法，又削減了傳統方法的某些細節。所謂更精簡，是指高度綜合的精煉，更濃縮簡化突出重點和核心思想，以適應中國本科教育的現狀，提升學習效果。與第 3 版相比，第 4版從16章壓為13章（加緒論），在增加大量新內容的前提下，全書字數從58萬減少到37.8 萬。 第 4 版做了全面深刻的調整，在重新布局全書結構和內容的背景上，具體的更新主要有： ??增加或強化的新概念，包括：數智化、虛擬社群與圈層、數字化自我、數智化信息環境，作為網絡節點的消費者、網絡算法、數字場景、信息繭房、行為與文化、文化心理，電子口碑、Z 世代、直達消費者營銷、全接觸點價值創造、用戶生成內容、影響力的捷徑、鏈路營銷、人設、新消費與消費升級等。 ??重點改寫的章有：緒論、第 1 、3 、4 、6 、7 、8 、9 、11 、12 章。 ??案例全面更新，新銳案例包括：抖音、快手、 B 站、小紅書、盒馬、貝殼找房、泡泡瑪特、完美日記、三一重卡直播、蔚來汽車、正佳廣場等。 ??每章前添加了有助教學生動化的引例。 ??全面更新“聚焦中國”和“延伸閱讀”專欄及相關基本資料和數據。 ??以二維碼形式呈現部分專欄內容，如附錄“消費者行為學 50 年：演進與顛覆” 和部分專欄內容等。 ??取消了原第 2 章“消費者行為與營銷”，其部分內容并入新的第 13 章；精簡了傳統的消費者研究方法等內容。 ??全書文字表達更為簡潔和流暢。 第 4 版書稿是在新冠肺炎疫情不斷和盛夏暑熱中努力奮斗的結果。盧泰宏承擔第4版改版的整體設計和結構調整，改寫緒論和全書各章正文，并統稿審定全書。周懿謹負責全書案例、專欄的更新，提供相關補充資料、制作教學輔助材料等。感謝郝佳為第7章的更新提供了寶貴的學術意見和文獻。 環顧全球，消費者行為學正處在繼往開來、推陳出新的重要時期，筆者期待這本數智化消費者行為學將引領潮流，為消費者行為學的中國本土化貢獻力量，成為消費者行為學在中國的優秀范本。筆者雖立意高遠，且謹慎落筆，然功力有限，錯漏失當之處或在所難免，誠懇期盼方家和讀者不吝賜教、批評指正，筆者不勝感謝之至 !
消費者行為學:洞察中國消費者(第4版)(高等學校經濟管理類主干課程教材·市場營銷系列) 作者簡介
盧泰宏 中山大學二級教授（退休），中國營銷研究中心 (CMC) 創始主任！胺评·科特勒國際營銷理論貢獻獎”大中華區首位獲獎者（2001），首屆“中國原創營銷理論功勛獎”得主（2019），榮獲國家教委首屆中國高校人文社會科學優秀論著一等獎。培養市場營銷學專職博士、碩士超百人。論著若干。主要論著有：Marketing Management in China（與 P. Kotler＆K. L. Keller合著）（中譯本《營銷管理（第13版·中國版）》）、《品牌思想簡史》和《消費者行為學：洞察中國消費者》。 周懿瑾 中山大學傳播與設計學院副教授、碩士生導師，傳播系副系主任，廣州直播電商研究院副院長，新加坡南洋理工大學訪問學者。研究興趣：新媒體與消費者行為、內容營銷、品牌傳播等。主持國家自然科學基金青年科學基金1項，教育部課題1項。發表學術論文30余篇。
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