第Ⅰ篇管理導論
第1章工作場所中的管理者和你
1．1誰是管理者，他們在何處工作？
1．2管理者為什么重要？
1．3管理與管理者
1．4當前和未來的管理挑戰
1．5為什么要學習管理學？
1．6就業技能
附加模塊管理史
早期的管理
古典方法
行為方法
定量方法
當代方法
第2章決策
2．1決策過程
2．2管理者決策
2．3決策類型
2．4決策風格
2．5決策偏見和錯誤
2．6改進決策的前沿方法
第Ⅰ篇管理實踐
第Ⅱ篇現代工作場所的管理基礎知識
第3章外部環境和組織文化的影響
3．1管理者：萬能還是象征？
3．2外部環境：限制與挑戰
3．3組織文化：限制與挑戰
第4章全球環境下的管理
4．1術語界定
4．2全球化簡史
4．3支持與反對全球化的理由
4．4不同類型的國際組織
4．5組織如何國際化？
4．6在全球環境中管理
第5章管理多樣性
5．1多樣性基礎
5．2不斷變化的工作場所
5．3員工多樣性的類型
5．4管理多樣性的挑戰
5．5員工多樣性管理的創新措施
第6章管理社會責任和道德
6．1什么是社會責任？
6．2綠色管理與可持續性
6．3管理者與道德行為
6．4鼓勵道德行為
6．5當代的社會責任與道德問題
第7章管理變革和顛覆性創新
7．1變革的原因
7．2變革過程
7．3組織變革的領域
7．4管理變革
7．5當代的變革管理問題
7．6激發創新
7．7顛覆性創新
第Ⅱ篇管理實踐
第Ⅲ篇計劃
第8章計劃的基礎
8．1計劃的含義和原因
8．2計劃的類型
8．3制訂計劃過程中的權變因素
8．4目標：計劃的基礎
8．5當代的計劃問題
第9章戰略管理
9．1戰略管理的定義及重要性
9．2戰略管理過程
9．3公司層戰略
9．4競爭戰略
第10章創業型企業
10．1創業的內容
10．2啟動與計劃事項
10．3組織事項
10．4領導事項
10．5控制事項
第Ⅲ篇管理實踐
第Ⅳ篇組織
第11章組織結構設計
11．1組織設計的六項要素
11．2機械式結構和有機式結構
11．3影響組織結構選擇的權變因素
11．4傳統組織設計
11．5 21世紀為靈活性而進行的組織設計
第12章人力資源管理
12．1人力資源管理的重要性以及人力資源管理過程
12．2影響人力資源管理過程的外部因素
12．3識別和甄選合格員工
12．4向員工提供技能和知識
12．5留住勝任的高績效員工
12．6職業生涯發展
12．7當代的人力資源管理問題
第13章管理群體和團隊
13．1群體與群體發展
13．2工作群體績效和滿意度
13．3使群體轉變為高效團隊
第Ⅳ篇管理實踐
第Ⅴ篇領導
第14章溝通管理
14．1理解溝通
14．2溝通過程
14．3有效的組織溝通
14．4互聯網與社交媒體時代的溝通
14．5成為更好的溝通者
第15章理解和管理個體行為
15．1組織行為學的重點和目標
15．2態度與工作績效
15．3人格
15．4知覺
15．5學習
第16章激勵員工
16．1什么是動機？
16．2早期的動機理論
16．3當代的動機理論
16．4當代的激勵問題
第17章成為有效領導者
17．1誰是領導者？什么是領導？
17．2早期的領導理論
17．3領導權變理論
17．4當代領導觀
17．5領導理論的整合
17．6 21世紀的領導問題
第Ⅴ篇管理實踐
第Ⅵ篇控制
第18章監管和控制
18．1什么是控制？控制為什么重要？
18．2控制過程
18．3控制組織績效和員工績效
18．4測量組織績效的工具
18．5當代的控制問題
附加模塊計劃與控制技術
環境評估技術
資源配置技術
當代計劃技術
附加模塊運營管理
運營管理的角色
價值鏈管理
當代的運營管理問題
第Ⅵ篇管理實踐
術語表
譯后記