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社會化媒體下虛擬社區消費者知識分享機理及營銷策略研究 版權信息
- ISBN：9787513669092
- 條形碼：9787513669092 ; 978-7-5136-6909-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
社會化媒體下虛擬社區消費者知識分享機理及營銷策略研究 本書特色
本書探究虛擬社區消費者知識分享的前因、后果和其他的重要影響因素，可以為企業根據不同的社會化媒體制定營銷策略提供依據。
社會化媒體下虛擬社區消費者知識分享機理及營銷策略研究 內容簡介
本書以社會化媒體背景下虛擬社區的消費者作為研究對象，探討消費者在虛擬社區知識分享的前因、消費者知識分享對社區忠誠和社區滿意的影響以及企業如何根據消費者知識分享制定營銷策略。本書比較詳細地從社會資本層面、內部動機層面和外部動機層面，梳理了社會化媒體背景下虛擬社區中消費者知識分享的影響因素，并從企業角度分析了如何引導和激勵消費者參與知識分享，為提高消費者的社區忠誠和社區滿意、促進企業的可持續發展提出相應的政策建議。
社會化媒體下虛擬社區消費者知識分享機理及營銷策略研究 目錄
目錄
1緒論
11研究背景
12研究目的與意義
121研究目的
122研究意義
13研究內容和方法
131研究內容
132研究方法
14技術路線和結構安排
141技術路線
142結構安排
15創新之處
2理論基礎與文獻綜述
21研究的理論基礎
211社會交換理論
212社會資本理論
213自我決定理論
214社會認知理論
22社會化媒體營銷研究綜述
221社會化媒體
222社會化媒體營銷
23虛擬社區消費者知識分享研究綜述
231虛擬社區
232消費者知識分享
233虛擬社區消費者知識分享機理
24社區滿意與社區忠誠研究綜述
241社區滿意
242社區忠誠
25相關文獻評述
3研究模型與假設提出
31研究模型構建
32研究假設提出
321社會資本與知識分享行為
322內部動機與知識分享行為
323外部動機與知識分享行為
324知識分享與社區忠誠
325知識分享與社區滿意
326知識分享行為的中介作用
327自我效能的調節作用
4變量的測量與評價
41相關概念的測量
411社會資本
412動機
413知識分享
414社區忠誠
415社區滿意
416自我效能
42量表測試和修正
421問卷原則
422問卷結構
423問卷前測與修改
424*終問卷的發放與回收
5統計結果分析
51樣本構成
52描述性統計分析
521初始變量的敘述性統計描述分析
522中間變量的敘述性統計描述分析
523結果變量的敘述性統計描述分析
524調節變量的敘述性統計描述分析
53信度檢驗
54效度檢驗
55相關分析
56多元回歸分析
561初始變量與知識分享數量的回歸分析
562初始變量與知識分享質量的回歸分析
563知識分享與社區忠誠的回歸分析
564知識分享與社區滿意的回歸分析
57中介變量的中介效應分析
58調節變量的調節效應分析
59研究結果的討論
591回歸分析結果的討論
592中介分析結果的討論
593調節分析結果的討論
594總結
6案例研究
61研究設計與方法
611研究方法
612抽樣原則
613數據來源
614數據處理
62案例介紹
621王者榮耀簡介
622Keep簡介
623尚品宅配簡介
624完美日記簡介
63研究發現
631興趣、利他動機產生的消費者知識分享
632聲譽、互惠動機產生的消費者知識分享
633社會聯結性、信任產生的消費者知識分享
634社區忠誠與滿意是消費者知識分享的結果
635虛擬社區營銷策略及其借鑒意義
64案例分析結論
7社會化媒體下虛擬社區的營銷策略
71增強虛擬社區消費者信任并強化關系營銷
711開展線上線下活動
712建設虛擬社區文化
713強化關系營銷
72維護虛擬社區互惠規范從而促進消費者持續性參與
721了解社區成員的需求動機
722加強社區成員的群體認同
723優化社區成員的參與環境
73完善虛擬社區消費者結構從而提高知識分享水平
731發揮意見領袖的正向引導作用
732促進普通消費者角色轉化
733重視活躍消費者并避免其流失
734發揮運營人員的引導作用
74建立虛擬社區激勵機制進而鼓勵消費者分享知識
741建立等級晉升制度
742進行物質獎勵
743進行精神獎勵
75強化虛擬社區消費者效能從而提高消費者活躍度
751進行任務激勵
752運用情緒喚醒
753運用替代經驗
76運用社交平臺構建虛擬社區以接觸目標消費者
761利用不同平臺搭建虛擬社區
762發揮短視頻平臺的營銷價值
763通過直播帶貨吸引消費者參與
77關注社會化媒體下虛擬社區的輿情并加強引導
771結合社會化媒體的信息互動模式把控輿情風險
772借助社會化媒體的公開特性凈化網絡輿論
8研究結論及展望
81研究結論
82研究貢獻
821理論貢獻
822管理啟示
83不足之處與研究展望
參考文獻
附錄
附錄1虛擬社區消費者知識行為調查問卷（預調研）
附錄2虛擬社區消費者知識行為調查問卷（正式調研）
索引
217新加坡資本主義改良的具體政策措施
218總結
第六篇啟示與結論
22資本主義改良對中國促進社會和諧發展的啟示
221有關資本主義國家改良的比較分析
222堅定中國特色社會主義的政治立場
223堅持以人民為中心的中國特色社會主義市場經濟發展
224加快轉變經濟發展方式
225實施更加積極主動的開放戰略，加強與發展中國家的合作
226不斷完善社會保障制度
227加快社會保障立法工作
228社會保障制度建設應與經濟發展相適應
229結論
索引
后記
展開全部
社會化媒體下虛擬社區消費者知識分享機理及營銷策略研究 作者簡介
張潔梅，博士、教授、博士生導師。國家留學基金委公派美國東卡羅萊納大學(East Carolina University)訪問學者，河南省高層次人才特殊支持“中原千人計劃”(青年拔尖人才)、河南省教育廳學術技術帶頭人、河南省高校青年骨干教師、河南省高校科技創新人才。主要研究方向為消費者行為等。承擔“市場營銷學”“消費者行為學”“管理學理論前沿”等課程的教學工作。近年來，在《管理評論》《科研管理》《經濟管理》等學術期刊發表學術論文40余篇；出版專著7部；主持完成國家社科項目2項、教育部人文社科項目1項、省級項目5項；獲河南省社會科學優秀成果一等獎等獎勵。 馬悅杰，女，1996年生，河南周口人，本科畢業于大連大學，獲得管理學學士學位，碩士研究生就讀于河南大學。參與完成省級社科項目2項、廳級項目3項，先后在國內外學術期刊發表論文3篇。 唐冰辛，男，1998年生，河南南陽人，本科畢業于河南大學，獲得管理學學士學位，碩士研究生就讀于河南大學。參加完成省級項目3項、廳級項目3項，先后在國內外學術期刊發表論文2篇。
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