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電子商務概論(第2版高職高專經(jīng)濟管理基礎課系列教材) 版權信息
- ISBN：9787302599807
- 條形碼：9787302599807 ; 978-7-302-59980-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電子商務概論(第2版高職高專經(jīng)濟管理基礎課系列教材) 本書特色
《電子商務概論(第2版)》有以下幾個特點： 1. 注重理論知識的系統(tǒng)性和前瞻性 2. 內(nèi)容體例符合教與學的客觀規(guī)律 3. 注重理論與實踐的統(tǒng)一分析典型案例，融入情景實訓，以實用為主分析典型案例，融入情景實訓，以實用為主
電子商務概論(第2版高職高專經(jīng)濟管理基礎課系列教材) 內(nèi)容簡介
本教材以教育部關于高職高專教育的定位和人才培養(yǎng)目標為依據(jù)，總結了本專業(yè)各院校多年來的教學實踐經(jīng)驗，對電子商務基本理論知識和實際操作的相關內(nèi)容做了系統(tǒng)的闡述，有利于高職高專學生綜合素質(zhì)和職業(yè)技能的培養(yǎng)和提高。 本教材介紹了電子商務概述、電子商務框架與商業(yè)模式、電子支付、網(wǎng)絡營銷、電子商務物流、電子商務相關技術、電子商務安全技術、客戶服務管理相關內(nèi)容，同時還結合每章內(nèi)容，精心設計了擴展閱讀、同步測試和項目訓練等環(huán)節(jié)，使學習與實踐緊密結合，知識與能力增長相得益彰，有利于學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和職業(yè)技能的提高，也有利于滿足學生就業(yè)和企業(yè)用人的實際要求。 本教材內(nèi)容全面、結構嚴謹、資料翔實、形式新穎，可作為高職高專電子商務等相關專業(yè)的教學用書，也可供相關崗位的在職人員學習參考。
電子商務概論(第2版高職高專經(jīng)濟管理基礎課系列教材) 目錄
**章 電子商務概述 1
【知識要點】 2
一、電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展 2
二、電子商務的概念 5
三、電子商務的分類 6
四、電子商務的功能和特點 14
五、電子商務的影響 16
擴展閱讀 20
同步測試 21
項目實訓 25
第二章 電子商務框架與商業(yè)模式 26
【知識要點】 26
一、電子商務框架 26
二、電子商務流程 29
三、電子商務企業(yè)運營模式 30
四、電子商務的中介服務 32
擴展閱讀 34
同步測試 36
項目實訓 37
第三章 電子支付 39
【知識要點】 40
一、電子支付概述 40
二、電子支付工具 42
三、移動支付 47
四、網(wǎng)上銀行與電子銀行 52
擴展閱讀 57
同步測試 58
項目實訓 59
第四章 網(wǎng)絡營銷 61
【知識要點】 62
一、網(wǎng)絡營銷 62
二、網(wǎng)絡營銷策略案例 71
三、網(wǎng)絡營銷策略的轉變及發(fā)展 74
四、網(wǎng)絡市場調(diào)查 80
擴展閱讀 90
同步測試 90
項目實訓 92
第五章 電子商務物流 94
【知識要點】 95
一、電子商務物流概述 95
二、電子商務物流的發(fā)展 100
三、電子商務物流的解決方案 106
擴展閱讀 112
同步測試 113
項目實訓 115
第六章 電子商務相關技術 116
【知識要點】 116
一、計算機網(wǎng)絡技術 116
二、互聯(lián)網(wǎng)基礎知識 128
三、Web應用技術 133
四、電子數(shù)據(jù)交換技術(EDI) 137
五、現(xiàn)代物流信息技術 140
同步測試 145
項目實訓 147
第七章 電子商務安全技術 148
【知識要點】 149
一、電子商務安全概述 149
二、防火墻技術 153
三、數(shù)據(jù)加密技術 156
四、電子商務的認證技術 159
五、安全技術協(xié)議 162
擴展閱讀 165
同步測試 166
項目實訓 168
第八章 客戶服務管理 169
【知識要點】 170
一、客戶服務管理 170
二、電子商務客戶服務管理 174
三、客戶忠誠度 180
四、客戶服務管理技術及應用 183
擴展閱讀 189
同步測試 191
項目實訓 192
參考文獻 194
展開全部
電子商務概論(第2版高職高專經(jīng)濟管理基礎課系列教材) 作者簡介
陳玲，天津濱海職業(yè)學院副教授，碩士。研究方向是工商管理。發(fā)表核心論文有：《大型綜合超市的經(jīng)營特征和組織管理——沃爾瑪、家樂福、易買得經(jīng)營管理比較分析》《特區(qū)經(jīng)濟》2010年 第4期 ；《國內(nèi)企業(yè)品牌國際化戰(zhàn)略選擇》《天津職業(yè)院校聯(lián)合學報》2009年 第6期；《論企業(yè)如何實施差異化營銷策略 》《新疆職業(yè)大學》第4期；主編《連鎖經(jīng)營管理原理與實務》、《市場營銷策劃》、《電子商務概論》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《人力資源管理》、《物流概論》等多部教材。
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