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秘書理論與實(shí)務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787568536486
- 條形碼：9787568536486 ; 978-7-5685-3648-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
秘書理論與實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本教材在修訂時(shí)繼承了上一版教材的特色： （1）按商務(wù)秘書的成長(zhǎng)規(guī)律，選取、編排教學(xué)內(nèi)容。依據(jù)其在每個(gè)階段所需的核心能力與素質(zhì)，安排四個(gè)模塊十五個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目安排2～3個(gè)任務(wù)。 （2）以優(yōu)秀秘書的特質(zhì)安排訓(xùn)練路徑，重視策略的獲得與默會(huì)知識(shí)的積累。每個(gè)任務(wù)以工作情境方式呈現(xiàn)給學(xué)生，并在訓(xùn)練中突出反思性學(xué)習(xí)，以幫助學(xué)生獲得從事秘書工作的策略和職場(chǎng)所需的必會(huì)知識(shí)。 （3）突出“訓(xùn)練”主線，讓“教、學(xué)、做”一體化。本教材以問題情境開始，激發(fā)學(xué)生訓(xùn)練興趣，讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行基本技能訓(xùn)練，*后通過“拓展訓(xùn)練”培養(yǎng)學(xué)生的遷移能力，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。 （4）建立了從易到難、從簡(jiǎn)單事務(wù)處理到復(fù)雜事務(wù)處理、從遵令執(zhí)行到參與管理的訓(xùn)練體系。 （5）教材的編寫思路是讓學(xué)生先學(xué)習(xí)“做”，然后總結(jié)秘書工作理論，體現(xiàn)了高職教育“先會(huì)后懂”的原則。
秘書理論與實(shí)務(wù) 目錄
**編 前臺(tái)秘書
項(xiàng)目一 初識(shí)秘書及秘書工作
任務(wù)一 秘書形象與禮儀
任務(wù)二 秘書工作職責(zé)
項(xiàng)目二 前臺(tái)接待工作
任務(wù)一 接待客人
任務(wù)二 與客人溝通
項(xiàng)目三 處理郵件與快遞
任務(wù)一 處理電子郵件
任務(wù)二 收寄傳統(tǒng)信件與快遞
第二編 辦公室秘書(文員)
項(xiàng)目四 管理辦公室環(huán)境
任務(wù)一 設(shè)計(jì)辦公室環(huán)境
任務(wù)二 維護(hù)辦公室公共區(qū)域環(huán)境
任務(wù)三 檢查與處理辦公室安全隱患
項(xiàng)目五 安排內(nèi)部會(huì)議
任務(wù)一 安排與服務(wù)H常工作例會(huì)
任務(wù)二 安排與服務(wù)臨時(shí)性大型會(huì)議
任務(wù)三 準(zhǔn)備與組織云計(jì)算視頻會(huì)議
項(xiàng)目六 處理文件
任務(wù)一 擬制、辦理、歸梢紙質(zhì)文件
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)辦理、歸梢電子文件
第三編 助理秘書
項(xiàng)目七 安排商務(wù)約會(huì)與宴請(qǐng)
任務(wù)一 安排商務(wù)約會(huì)
項(xiàng)目八 安排商務(wù)出行
任務(wù)一 安排本地商務(wù)出行
任務(wù)二 安排外地商務(wù)出行
項(xiàng)目九 組織活動(dòng)
任務(wù)一 組織新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
任務(wù)二 組織參展活動(dòng)
任務(wù)三 組織員工休閑活動(dòng)
項(xiàng)目十 跟蹤與服務(wù)項(xiàng)目
任務(wù)一 跟蹤項(xiàng)日進(jìn)度
任務(wù)二 管理項(xiàng)目資源
項(xiàng)目十一 管理上司
任務(wù)一 管理上司的時(shí)間
任務(wù)二 管理上司的錯(cuò)誤與缺陷
任務(wù)三 管理上司人際關(guān)系
第四編 高級(jí)秘書
項(xiàng)目十二 信息管理與服務(wù)
任務(wù)一 收集與處理商務(wù)信息
任務(wù)二 收集處理網(wǎng)絡(luò)輿情信息
項(xiàng)目十三 危機(jī)事件管理
任務(wù)一 產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理
任務(wù)二 生產(chǎn)事故危機(jī)管理
項(xiàng)目十四 服務(wù)商務(wù)談判
任務(wù)一 企業(yè)合作談判的服務(wù)
任務(wù)二 商務(wù)交易談判的服務(wù)
項(xiàng)目十五 互聯(lián)網(wǎng)與秘書工作
任務(wù)一 運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)
任務(wù)一 管理微博
參考文獻(xiàn)
項(xiàng)目一 初識(shí)秘書及秘書工作
任務(wù)一 秘書形象與禮儀
任務(wù)二 秘書工作職責(zé)
項(xiàng)目二 前臺(tái)接待工作
任務(wù)一 接待客人
任務(wù)二 與客人溝通
項(xiàng)目三 處理郵件與快遞
任務(wù)一 處理電子郵件
任務(wù)二 收寄傳統(tǒng)信件與快遞
第二編 辦公室秘書(文員)
項(xiàng)目四 管理辦公室環(huán)境
任務(wù)一 設(shè)計(jì)辦公室環(huán)境
任務(wù)二 維護(hù)辦公室公共區(qū)域環(huán)境
任務(wù)三 檢查與處理辦公室安全隱患
項(xiàng)目五 安排內(nèi)部會(huì)議
任務(wù)一 安排與服務(wù)H常工作例會(huì)
任務(wù)二 安排與服務(wù)臨時(shí)性大型會(huì)議
任務(wù)三 準(zhǔn)備與組織云計(jì)算視頻會(huì)議
項(xiàng)目六 處理文件
任務(wù)一 擬制、辦理、歸梢紙質(zhì)文件
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)辦理、歸梢電子文件
第三編 助理秘書
項(xiàng)目七 安排商務(wù)約會(huì)與宴請(qǐng)
任務(wù)一 安排商務(wù)約會(huì)
項(xiàng)目八 安排商務(wù)出行
任務(wù)一 安排本地商務(wù)出行
任務(wù)二 安排外地商務(wù)出行
項(xiàng)目九 組織活動(dòng)
任務(wù)一 組織新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
任務(wù)二 組織參展活動(dòng)
任務(wù)三 組織員工休閑活動(dòng)
項(xiàng)目十 跟蹤與服務(wù)項(xiàng)目
任務(wù)一 跟蹤項(xiàng)日進(jìn)度
任務(wù)二 管理項(xiàng)目資源
項(xiàng)目十一 管理上司
任務(wù)一 管理上司的時(shí)間
任務(wù)二 管理上司的錯(cuò)誤與缺陷
任務(wù)三 管理上司人際關(guān)系
第四編 高級(jí)秘書
項(xiàng)目十二 信息管理與服務(wù)
任務(wù)一 收集與處理商務(wù)信息
任務(wù)二 收集處理網(wǎng)絡(luò)輿情信息
項(xiàng)目十三 危機(jī)事件管理
任務(wù)一 產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理
任務(wù)二 生產(chǎn)事故危機(jī)管理
項(xiàng)目十四 服務(wù)商務(wù)談判
任務(wù)一 企業(yè)合作談判的服務(wù)
任務(wù)二 商務(wù)交易談判的服務(wù)
項(xiàng)目十五 互聯(lián)網(wǎng)與秘書工作
任務(wù)一 運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)
任務(wù)一 管理微博
參考文獻(xiàn)
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秘書理論與實(shí)務(wù) 作者簡(jiǎn)介
焦名海，深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，在深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院從事文秘專業(yè)的教學(xué)工作，文秘專業(yè)帶頭人。主要兼任社會(huì)職務(wù)：全國(guó)文秘教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)課程建設(shè)分委員會(huì)會(huì)員，廣東省秘書學(xué)會(huì)理事。編寫教材《秘書理論與實(shí)務(wù)》《秘書理論與實(shí)務(wù)第2版》《商務(wù)寫作與實(shí)務(wù)》《辦公室事務(wù)處理》《辦公室事務(wù)管理實(shí)務(wù)(第2版)》《企業(yè)綜合事務(wù)管理》《商務(wù)文書寫作》等教材。主持深圳市教育重點(diǎn)規(guī)劃課題“高職校企合作脆弱性生成機(jī)制及干預(yù)策略研究”等課題。
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