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突破式服務創新價值共創與實現 版權信息
- ISBN：9787302601838
- 條形碼：9787302601838 ; 978-7-302-60183-8
- 裝幀：80g純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
突破式服務創新價值共創與實現 本書特色
內容：首先是突破式服務創新的概念界定，與服務創新的區別在哪里，典型特征是什么，探索互聯網+新態勢下的突破式服務創新典型案例，并對其價值共創過程進行深入剖析，從實際的角度探索其價值共創這一黑箱過程。分析突破式服務創新是如何產生以及相關創新主體通過什么樣的方式實現創新價值共創，尋找內在的邏輯關系與實現流程，挖掘突破式服務創新價值共創的實現過程。進一步對突破式服務創新價值共創主體進行分析，即分析突破式服務創新過程中企業與顧客之間的互動關系對價值共創的影響，為研究企業價值與顧客價值共贏提供相關依據和支持。 特色：基于服務主導邏輯的思想和理念，探索與完善突破式服務創新相關理論，進一步深化服務創新和突破式創新理論。與傳統服務創新的研究方法和研究模式不同，剖析了突破式服務創新價值共創的動態機制過程(價值發現——價值轉化——價值實現)。將價值共創引入突破式服務創新開發的分析中，從價值共創的角度確定突破式服務創新的共創系統和共創網絡，將價值共創系統中的流動路徑與價值網絡內的創新主體相結合分析，并通過詳細的實踐案例剖析企業創新的過程和價值共創過程。為服務創新的研究工作提供了新的研究視角。挖掘價值共創視角下企業與顧客之間的互動關系對突破式服務創新實現的作用，使價值共創實現機制的研究更加科學而具體。 讀者對象：服務創新、技術創新、創新管理相關研究人員、管理類專業本科生與研究生、服務行業管理人員、服務政策研究人員、服務型企業高層管理者以及從事服務創新活動的相關人員。 深入挖掘服務型企業突破式服務創新價值共創相關問題，剖析價值共創實現的“黑箱”過程，以期提高企業創新核心競爭力
突破式服務創新價值共創與實現 內容簡介
如今，中國服務經濟發展迅速，突破式服務創新極大地改變了傳統的服務方式，為人們的生活與工作帶來了便利與快捷，同時新時代、新環境也對突破式服務創新的開發提出了更高的要求。《突破式服務創新 價值共創與實現》重點挖掘突破式服務創新價值共創的實現過程和內在邏輯關系，剖析其在創新過程中企業與顧客之間互動關系對價值共創的影響，為服務創新的研究工作提供了新的研究視角，也為服務型企業創新活動的開展和實施提供了實踐依據和支持。 《突破式服務創新 價值共創與實現》內容完整，邏輯性強，適合從事服務創新、技術創新、創新管理的相關研究人員、管理類專業本科生與研究生、服務行業管理人員、服務政策研究人員、服務型企業高層管理者以及從事服務創新活動的其他相關人員閱讀。
突破式服務創新價值共創與實現 目錄
第1章 緒論 1
1.1 研究背景 3
1.1.1 現實背景 3
1.1.2 理論背景 4
1.2 研究問題、目的與意義 6
1.2.1 研究問題 6
1.2.2 研究目的 7
1.2.3 研究意義 8
1.3 研究內容與方法 9
1.3.1 研究內容 9
1.3.2 研究方法與技術路線 10
第2章 理論綜述 13
2.1 創新理論的回顧 15
2.1.1 熊彼特的創新理論 15
2.1.2 當今創新理論的新發展 15
2.2 服務創新及相關理論詮釋 16
2.2.1 服務創新經典理論 16
2.2.2 服務創新的分類 17
2.2.3 服務創新的研究脈絡 19
2.3 突破式服務創新主要研究現狀 25
2.3.1 突破式創新的認識 26
2.3.2 突破式服務創新的探討 28
2.4 價值共創相關研究綜述 30
2.4.1 價值的相關研究 31
2.4.2 價值共創理論的解讀 32
2.5 文獻評述 35
2.5.1 服務創新研究評述 35
2.5.2 突破式服務創新研究評述 36
2.5.3 價值共創理論研究評述 37
2.5.4 探索和研究的問題 38
第3章 服務主導邏輯下的突破式服務創新理論總論 39
3.1 突破式服務創新的理論基礎——服務主導邏輯 41
3.1.1 從產品主導邏輯到服務主導邏輯 41
3.1.2 服務主導邏輯10個經典命題 42
3.1.3 服務主導邏輯理論對突破式服務創新研究的新突破 44
3.2 服務主導邏輯下的突破式服務創新新探索 45
3.2.1 突破式服務創新的概念界定 45
3.2.2 突破式服務創新的特征 46
3.2.3 數字經濟新環境下的突破式服務創新 48
3.3 突破式服務創新相關概念辨析 49
3.3.1 突破式服務創新與突破式技術創新 49
3.3.2 突破式服務創新與漸進式服務創新 50
3.3.3 突破式服務創新與破壞式創新 53
第4章 突破式服務創新價值共創實現過程 55
4.1 典型案例的分析與探討 57
4.1.1 案例分析的設計 57
4.1.2 案例分析的選擇 58
4.1.3 案例分析的深入討論 65
4.2 突破式服務創新價值共創動因探索 68
4.2.1 研究方法 68
4.2.2 研究樣本 68
4.2.3 數據收集與分析 69
4.3 突破式服務創新價值共創動因測量 70
4.3.1 開放式編碼 70
4.3.2 主軸性編碼 72
4.3.3 選擇性編碼 73
4.3.4 信度檢測 73
4.4 突破式服務創新價值共創實現的傳導過程 74
4.4.1 價值共創過程中企業與顧客的交互作用 74
4.4.2 突破式服務創新價值共創的實現過程 77
第5章 突破式服務創新價值共創理論模型與研究假設 81
5.1 理論模型 83
5.2 研究假設 84
5.2.1 突破式服務創新價值創造與創新知識轉移 84
5.2.2 創新知識轉移與突破式服務創新價值共贏 86
5.2.3 突破式服務創新價值創造與突破式服務創新價值共贏 88
5.2.4 創新知識轉移的中介作用 89
5.2.5 企業創新導向的調節作用 90
5.3 變量測量 91
5.3.1 突破式服務創新價值創造的測量 92
5.3.2 創新知識轉移的測量 94
5.3.3 突破式服務創新價值共贏的測量 95
5.3.4 企業創新導向的測量 96
5.4 問卷設計與預測試 96
5.4.1 問卷設計的原則與程序 96
5.4.2 問卷的預測試與小樣本檢驗 97
第6章 突破式服務創新價值共創假設檢驗與模型檢驗 105
6.1 數據收集與數據評估 107
6.1.1 大樣本數據的收集 107
6.1.2 數據的描述性統計分析 108
6.2 數據的信度與效度檢驗 111
6.2.1 同源誤差與共同方法變異檢驗 111
6.2.2 信度與效度分析 112
6.3 模型檢驗 119
6.3.1 突破式服務創新價值創造對創新知識轉移的影響作用 121
6.3.2 創新知識轉移對突破式服務創新價值共贏的影響作用 123
6.3.3 突破式服務創新價值創造對突破式服務創新價值共贏的影響作用 125
6.3.4 中介變量檢驗 127
6.3.5 調節變量檢驗 135
第7章 數字經濟新環境下突破式服務創新價值共創優化策略 137
7.1 數字經濟為“突破式服務創新”賦能 140
7.1.1 洞察突破式服務創新需求 140
7.1.2 挖掘信息與互聯網技術資源 141
7.1.3 探究突破式服務創新轉型之路 141
7.2 數字經濟引領“突破式服務創新”發展 142
7.2.1 重視企業與顧客之間的互動與交流 142
7.2.2 發揮創新研發部門知識傳遞的橋梁功能 143
7.2.3 積極應對新環境下的創新機遇與挑戰 144
7.3 數字經濟推動“突破式服務創新”價值共創網絡構建 145
7.3.1 發展多主體參與的價值共創與協同創新 145
7.3.2 加強突破式服務創新體系支撐和建設 146
7.3.3 實現突破式服務創新價值共創網絡新發展 147
第8章 結論與展望 149
8.1 研究工作總結與研究結論 151
8.1.1 研究主要工作 151
8.1.2 研究結論 152
8.2 未來研究展望 153
8.2.1 研究局限性 153
8.2.2 研究展望 154
附錄A “突破式服務創新：價值共創和實現”訪談提綱 157
附錄B “突破式服務創新：價值共創和實現”調查問卷 161
參考文獻 166
展開全部
突破式服務創新價值共創與實現 作者簡介
狄蓉 管理學博士，上海商學院教師，主要從事服務創新、物流管理以及零售管理方面的教學和研究工作，開設國際貿易、國際物流、運輸管理、商業數據分析等課程；在國內外SSCI、CSSCI等重要核心學術刊物上發表論文多篇，內容聚焦“服務創新”“新零售商業模式”“新零售供應鏈”等；主持“中央高校基本科研業務費專項資金”“上海高校青年培養資助計劃重點項目”，參與國家社科基金、北京市哲學社會科學研究基地、上海市商委等多個省部級項目，主持上海商學院啟明星項目、東風雪鐵龍金融滿意度企業項目等；參編《互聯網+物流配送》《商務經濟學》等著作；獲得上海市屬本科高校新教師培訓優秀學員、上海商學院青年科研標兵、上海商學院優秀科研成果獎等榮譽。
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