序言 **章 行業(yè)地圖 11 為什么選擇做一名銷售 19 銷售是一份怎樣的工作 28 什么樣的人適合做銷售 37 銷售要經歷哪些成長階段 49 銷售人員要杜絕哪些違規(guī)行為 55 銷售工作的未來有哪些可能性 第二章 新手上路 意識和技能養(yǎng)成 62 銷售要做哪些能力準備 79 銷售要有哪些工作意識 90 如何進行自我管理 打單實戰(zhàn) 98 怎樣開發(fā)和管理客戶線索 115 如何面對挫敗感 122 怎樣獲得與客戶見面的機會 127 拜訪客戶前要做哪些準備 135 如何進行一場成功的銷售面談 149 如何持續(xù)跟進客戶 160 如何為客戶提供差異化價值 170 為什么要充分調動客戶的感性認識 176 發(fā)現(xiàn)自己是陪跑者怎么辦 182 如何跟客戶承諾價格 185 與客戶成交的方法有哪些 189 為什么說銷售始于售后 第三章 進階通道 管理路線 197 你做好走管理路線的準備了嗎 202 到底要不要做基層銷售主管 206 招聘銷售要考慮哪些因素 214 如何利用銷售流程進行團隊管理 218 如何幫助銷售堅定信心 222 如何調節(jié)不同階段銷售的工作狀態(tài) 專職銷售路線 224 做專職銷售有哪些利與弊 229 為什么要把自己看作一個項目經理 233 如何依靠團隊拿下訂單 236 如何與公司其他部門高效協(xié)作 239 為什么要拉動外部資源幫客戶解決問題 243 專職銷售有哪些出路 第四章 高手修養(yǎng) 249 銷售總監(jiān)的核心能力是什么 252 銷售總監(jiān)要解決哪些問題 256 銷售團隊的文化價值觀有多重要 第五章 行業(yè)大神 262 喬·吉拉德：我不賣汽車，我賣的是自己 268 羅伯特·米勒：銷售動作是一個結構化的框架 272 尼爾·雷克漢姆：帶來劃時代的銷售變革 第六章 行業(yè)清單 279 行業(yè)大事記 284 行業(yè)術語 289 行業(yè)黑話 291 推薦資料 299 后記