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綠色物流運(yùn)輸與服務(wù)質(zhì)量管理協(xié)同發(fā)展研究 版權(quán)信息
- ISBN：9787566145208
- 條形碼：9787566145208 ; 978-7-5661-4520-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
綠色物流運(yùn)輸與服務(wù)質(zhì)量管理協(xié)同發(fā)展研究 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書深入探討了綠色物流運(yùn)輸與服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)在聯(lián)系，旨在為我國(guó)物流運(yùn)輸業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供理論支撐和實(shí)踐指導(dǎo)。書中首先介紹了綠色物流運(yùn)輸?shù)幕靖拍睢⑻攸c(diǎn)、發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)，并分析了其帶來的效益與挑戰(zhàn)。接著，引入服務(wù)質(zhì)量管理理論框架，詳細(xì)闡述了服務(wù)質(zhì)量管理的基本概念、理論體系以及關(guān)鍵要素與過程。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析了綠色物流運(yùn)輸對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理的影響，以及服務(wù)質(zhì)量管理在綠色物流運(yùn)輸中的實(shí)際應(yīng)用與提升。書中還提出了綠色物流運(yùn)輸中的服務(wù)質(zhì)量管理策略，包括服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)過程管理以及服務(wù)補(bǔ)救與持續(xù)改進(jìn)等方面，并通過多個(gè)國(guó)內(nèi)外成功案例展示了服務(wù)質(zhì)量管理在綠色物流運(yùn)輸中的實(shí)際應(yīng)用效果。*后，對(duì)綠色物流運(yùn)輸與服務(wù)質(zhì)量管理協(xié)同發(fā)展的路徑與策略進(jìn)行了展望，并提出了政策支持與保障措施的實(shí)施建議。本書既具有理論深度，又富有實(shí)踐指導(dǎo)意義，是物流運(yùn)輸業(yè)從業(yè)人員、學(xué)者以及政策制定者不可或缺的參考讀物。
綠色物流運(yùn)輸與服務(wù)質(zhì)量管理協(xié)同發(fā)展研究 目錄
第1章 引言
1.1 研究背景與意義
1.2 研究目的與任務(wù)
1.3 研究方法與技術(shù)路線
1.4 研究?jī)?nèi)容與結(jié)構(gòu)安排
第2章 綠色物流運(yùn)輸概述
2.1 綠色物流運(yùn)輸?shù)母拍钆c特點(diǎn)
2.2 綠色物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
2.3 綠色物流運(yùn)輸?shù)男б媾c挑戰(zhàn)
第3章 服務(wù)質(zhì)量管理理論框架
3.1 服務(wù)質(zhì)量管理的基本概念
3.2 服務(wù)質(zhì)量管理的理論體系
3.3 服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素與過程
第4章 綠色物流運(yùn)輸與服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)聯(lián)性
4.1 綠色物流運(yùn)輸與服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在聯(lián)系
4.2 綠色物流運(yùn)輸對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理的影響
4.3 服務(wù)質(zhì)量管理在綠色物流運(yùn)輸中的應(yīng)用與提升
第5章 綠色物流運(yùn)輸中的服務(wù)質(zhì)量管理策略
5.1 綠色物流運(yùn)輸中的服務(wù)設(shè)計(jì)策略
5.2 綠色物流運(yùn)輸中的服務(wù)過程管理策略
5.3 綠色物流運(yùn)輸中的服務(wù)補(bǔ)救與持續(xù)改進(jìn)策略
第6章 服務(wù)質(zhì)量管理在綠色物流運(yùn)輸中的實(shí)踐案例
6.1 外綠色物流運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理成功案例介紹
6.2 成功案例的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與啟示
6.3 案例對(duì)比分析與應(yīng)用推廣
第7章 綠色物流運(yùn)輸與服務(wù)質(zhì)量管理協(xié)同發(fā)展的路徑與策略
7.1 協(xié)同發(fā)展的必要性與可行性分析
7.2 協(xié)同發(fā)展的路徑選擇與策略構(gòu)建
7.3 協(xié)同發(fā)展的政策支持與保障措施
第8章 研究結(jié)論與展望
8.1 協(xié)同發(fā)展的政策支持與保障措施
8.2 研究結(jié)論與主要貢獻(xiàn)
8.3 研究局限與未來展望
8.4 對(duì)實(shí)踐的建議與啟示
參考文獻(xiàn)
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