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消費者重點關注指標通用技術指南 版權信息
- ISBN:9787577208725
- 條形碼:9787577208725 ; 978-7-5772-0872-5
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
消費者重點關注指標通用技術指南 內容簡介
21世紀進入體驗經濟時代,消費體驗至關重要,F行卷煙產品標準是一種理性的標準,是基于生產工藝和技術水平而提出的,未能充分體現消費者體驗。用戶標準是感性的,應從消費者體驗出發構建評價指標體系。產品標準是及格線,用戶標準是美譽線。本書通過調研、反饋等獲取信息,從五感維度確定消費者重點關注指標并評價,建立卷煙消費者體驗通用技術指南,引導企業以體驗為導向提升品質,滿足消費者需求,為開發設計及構建標準技術體系提供指導。
消費者重點關注指標通用技術指南 目錄
**章 消費者關注指標調研概述**節 國內卷煙消費的趨勢變化及特征第二節 云南品牌卷煙市場營銷售后信息反饋第三節 本章小結第二章 卷煙消費者體驗過程重點關注指標的調查研究**節 概述第二節 案頭研究第三節 定性調研執行及研究第四節 定量調研執行及研究第五節 卷煙消費體驗結構方程模型構建及指標集體系驗證第六節 指標集體系在產品研發及維護流程中的應用第三章 消費者體驗過程關注指標**節 基于“五感”的消費者體驗過程關注指標第二節 消費者體驗過程關注指標指南第三節 本章小結第四章 消費者體驗過程重點關注質量指標影響機理的研究**節 產品小盒開閉合性能研究第二節 卷煙紙破損產生的機理研究第三節 小盒上膠故障導致相關質量缺陷產生的機理研究第四節 煙支過濾嘴脫落相關質量缺陷產生的機理研究第五節 小盒透明紙相關質量問題的機理研究第六節 煙條內缺包質量缺陷問題的機理研究第七節 小盒封簽質量缺陷問題的機理研究第八節 軟包硬化小盒透明紙偏緊導致取出煙支后小盒變形問題的機理研究第九節 小盒密封度合格率整體提升的機理研究第十節 本章小結第五章 消費者體驗過程重點關注指標的應用**節 消費者體驗過程重點關注的缺陷指標和引領指標的方法研究第二節 消費者體驗過程重點關注指標在云產卷煙中的應用
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