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民航國內(nèi)國際客票銷售 版權(quán)信息
- ISBN：9787118091366
- 條形碼：9787118091366 ; 978-7-118-09136-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
民航國內(nèi)國際客票銷售 本書特色
本教材依據(jù)民航售票員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，提煉出民航國內(nèi)客票銷售、民航國際客票銷售、民航客票銷售系統(tǒng)三個部分的工作內(nèi)容和技能要求，并用全新的視角和*新的知識展現(xiàn)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。本教材共分五個學(xué)習(xí)單元：學(xué)習(xí)單元一講解民航售票員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)習(xí)單元二講解民航國內(nèi)客票銷售業(yè)務(wù)的各項工作內(nèi)容；學(xué)習(xí)單元三講解民航國際客票銷售業(yè)務(wù)的各項工作內(nèi)容；學(xué)習(xí)單元四講解民航客票銷售系統(tǒng)；學(xué)習(xí)單元五為職業(yè)技能綜合訓(xùn)練單元。本教材的特色是緊跟行業(yè)*新發(fā)展趨勢，務(wù)求闡述*權(quán)威、*系統(tǒng)、*全面的民航客票銷售知識。 本教材可作為各層次民航院校民航運輸、空中乘務(wù)、航空服務(wù)、市場營銷、電子商務(wù)等專業(yè)相關(guān)課程教材，也可作為航空公司、民航機(jī)場、銷售代理、電商營銷等民航相關(guān)單位的培訓(xùn)教材。
民航國內(nèi)國際客票銷售 內(nèi)容簡介
本書共分5個學(xué)習(xí)單元，主要內(nèi)容包括民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解析、民航國內(nèi)客票銷售業(yè)務(wù)、國際客票銷售業(yè)務(wù)、民航客票銷售系統(tǒng)、職業(yè)技能綜合訓(xùn)練等。本書可用作高職院校民航國內(nèi)客票銷售、民航國際客票銷售、民航市場營銷等民航銷售類課程的教材，也可用作民航企事業(yè)單位、民航銷售代理人、旅行社航空事業(yè)部在崗員工崗位技能提升教材。
民航國內(nèi)國際客票銷售 目錄
學(xué)習(xí)單元一 民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解析
**節(jié) 民航售票員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)概
一、民航售票員職業(yè)概況及基本要
二、民航售票員工作要求
第二節(jié) 民航客票銷售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識
一、民航客票銷售經(jīng)典案例
二、民航運輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識
三、民航客票銷售基礎(chǔ)知識
學(xué)習(xí)單元二 民航國內(nèi)客票銷售業(yè)務(wù)
**節(jié) 民航國內(nèi)客票銷售一般規(guī)定
一、中國民航運價體系概述
二、國內(nèi)客票及行李票識讀
三、國內(nèi)客票使用一般規(guī)定
第二節(jié) 民航特殊旅客及其購票規(guī)定
一、民航特殊旅客概述
二、民航特殊旅客購票規(guī)定
第三節(jié) 民航電子客票銷售業(yè)務(wù)
一、民航電子客票基礎(chǔ)知識
二、民航電子客票識讀
三、民航電子客票退改簽業(yè)務(wù)
第四節(jié) 民航國內(nèi)客票銷售渠道
一、售票處銷售渠道介紹
二、呼叫中心銷售渠道介紹
三、互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道介紹
四、移動終端銷售模式介紹
學(xué)習(xí)單元三 國際客票銷售業(yè)務(wù)
**節(jié) 國際客票銷售基礎(chǔ)知識
一、國際航空區(qū)劃
二、國際航程類型
三、國際運輸方向性代號
四、指定承運人運價的選擇規(guī)則
五、貨幣轉(zhuǎn)換規(guī)則
……
學(xué)習(xí)單元四 民航客票銷售系統(tǒng)
學(xué)習(xí)單元五 職業(yè)技能綜合訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)
**節(jié) 民航售票員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)概
一、民航售票員職業(yè)概況及基本要
二、民航售票員工作要求
第二節(jié) 民航客票銷售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識
一、民航客票銷售經(jīng)典案例
二、民航運輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識
三、民航客票銷售基礎(chǔ)知識
學(xué)習(xí)單元二 民航國內(nèi)客票銷售業(yè)務(wù)
**節(jié) 民航國內(nèi)客票銷售一般規(guī)定
一、中國民航運價體系概述
二、國內(nèi)客票及行李票識讀
三、國內(nèi)客票使用一般規(guī)定
第二節(jié) 民航特殊旅客及其購票規(guī)定
一、民航特殊旅客概述
二、民航特殊旅客購票規(guī)定
第三節(jié) 民航電子客票銷售業(yè)務(wù)
一、民航電子客票基礎(chǔ)知識
二、民航電子客票識讀
三、民航電子客票退改簽業(yè)務(wù)
第四節(jié) 民航國內(nèi)客票銷售渠道
一、售票處銷售渠道介紹
二、呼叫中心銷售渠道介紹
三、互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道介紹
四、移動終端銷售模式介紹
學(xué)習(xí)單元三 國際客票銷售業(yè)務(wù)
**節(jié) 國際客票銷售基礎(chǔ)知識
一、國際航空區(qū)劃
二、國際航程類型
三、國際運輸方向性代號
四、指定承運人運價的選擇規(guī)則
五、貨幣轉(zhuǎn)換規(guī)則
……
學(xué)習(xí)單元四 民航客票銷售系統(tǒng)
學(xué)習(xí)單元五 職業(yè)技能綜合訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)
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