**篇 總 論
**章 管理與管理學 .............................. 2
教學目標/學習重點 ..................................... 2
知識點一 管理的起源與發展 ................... 2
知識點二 管理的含義 ............................... 4
知識點三 管理學的主要內容構成 .......... 6
知識點四 管理者的角色 ........................... 9
知識點五 管理者的技能 ......................... 12
知識點六 管理的二重性 ......................... 13
知識點七 管理學的演進 ......................... 14
復習思考題 ................................................. 17
知識自測題 ................................................. 17
第二章 管理道德與文化 ......................... 19
教學目標/學習重點 ................................... 19
知識點一 管理道德與社會責任 ............ 19
知識點二 企業文化 ................................. 24
復習思考題 ................................................. 28
知識自測題 ................................................. 28
案例討論：企業該如何遵守
《環境保護法》 ................... 28
第二篇 決 策
第三章 決策基礎.................................... 32
教學目標/學習重點 ................................... 32
知識點一 決策的概念 ............................. 32
知識點二 決策的類型 ............................. 34
知識點三 決策的過程 ............................ 36
知識點四 決策理論的發展演變 ............ 39
復習思考題 ................................................ 40
知識自測題 ................................................ 41
案例討論：幫助安娜進行決策 ................ 41
第四章 決策方法 .................................... 42
教學目標/學習重點 ................................... 42
知識點一 一般決策方法 ........................ 42
知識點二 集體決策方法 ........................ 45
知識點三 確定型定量決策方法 ............ 47
知識點四 風險型決策方法——
決策樹法 ................................ 51
知識點五 非確定型決策方法 ................ 53
復習思考題 ................................................ 55
知識自測題 ................................................ 55
案例討論：頭腦風暴——開一家
成功的飯店 ............................ 55
第三篇 計 劃
第五章 計劃工作概述 ............................ 58
教學目標/學習重點 ................................... 58
知識點一 計劃工作的概念 .................... 58
知識點二 計劃的種類 ............................ 61
知識點三 計劃工作的程序 .................... 64
知識點四 計劃工作的方法 .................... 65
知識點五 計劃工作的原理 .................... 68
復習思考題 ................................................ 70
知識自測題 ................................................ 70
contents
目 錄
ix
案例討論：哈默的具有遠見的計劃 ........ 71
第六章 目標與目標管理 ......................... 72
教學目標/學習重點 ................................... 72
知識點一 目標的概念 ............................. 72
知識點二 目標管理 ................................. 75
復習思考題 ................................................. 79
知識自測題 ................................................. 79
案例討論：a 公司的目標管理 ................. 80
第七章 戰略管理.................................... 82
教學目標/學習重點 ................................... 82
知識點一 企業戰略的含義和性質 ........ 82
知識點二 戰略管理的過程 ..................... 84
知識點三 戰略分析工具——
pest 分析 .............................. 86
知識點四 戰略分析工具——
波特五力分析模型................. 88
知識點五 戰略分析工具——swot
分析 ......................................... 91
知識點六 戰略原則 ................................. 94
復習思考題 ................................................. 97
知識自測題 ................................................. 97
第四篇 組 織
第八章 組織工作概述 .......................... 100
教學目標/學習重點 ................................. 100
知識點一 組織與組織工作 ................... 100
知識點二 組織理論的發展 ................... 102
知識點三 組織工作的基本原理 .......... 106
復習思考題 ............................................... 108
知識自測題 ............................................... 109
第九章 組織結構的設計 ....................... 110
教學目標/學習重點 ................................. 110
知識點一 組織結構設計 ....................... 110
知識點二 組織結構的類型 ................... 112
知識點三 管理寬度與管理層次的
劃分 ....................................... 116
知識點四 部門的劃分 ........................... 120
知識點五 職權的劃分 ........................... 123
知識點六 組織結構設計的成果 .......... 128
復習思考題 .............................................. 130
知識自測題 .............................................. 130
第十章 組織的變革 .............................. 132
教學目標/學習重點 ................................. 132
知識點一 組織規模與組織生命
周期 ...................................... 132
知識點二 組織變革概述 ...................... 135
復習思考題 .............................................. 139
知識自測題 .............................................. 139
案例討論：聯想集團的組織成長 .........